Синдром эмоционального выгорания у медработников дипломная работа

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Глава I Физиологический и психологический аспекты эмоцио-нального стресса, и его влияние на личность . . . . . . . . . . . .

1.1. Физиологический механизм образования стресса и признаки стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.2. Психология стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.3. Эмоциональная напряженность и психическая адаптация . . . .

1.4. Психологическая экология . . . . . . . . . . . . . . .

1.5. Психологическое пространство и стресс . . . . . . . . . .

1.6. Врач — высшая профессия. Профессиональная позиция врача .

1.7. Влияние профессии на психологическую жизнь человека, профессиональная деформация . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.8. Факторы, инициирующие возникновение симптомов эмоцио-нального выгорания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.9. Эмоциональное выгорание . . . . . . . . . . . . . . .

6

6

11

14

22

24

28

29

37

45

Глава II Исследование личностных качеств и степени эмоцио-нального выгорания у коллектива медработников онкодиспансера . . .

2.1 Организация и методика исследования . . . . . . . . . .

2.2 Анализ и интерпретация результатов . . . . . . . . . . .

53

54

58

Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1. Актуальность исследования

Сама профессиональная деятельность медицинских работников пред-полагает эмоциональную насыщенность, психофизическое напряжение и вы-сокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возни-кающие на работе — это обычное и частовозникающее явление.

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стерео-тип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгора-ние» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку до-зировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут наступать его дисфункциональные следствия, когда выгорание отрица-тельно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, таким образом, изучение этих состояний представляется актуальной проблемой.

2. Цель исследования

Исследовать степень эмоционального выгорания у медработников, сте-пень эмоционального стресса и определить личностные особенности лиц с выявленными синдромами эмоционального выгорания.

3. Задача

1) Анализ теоретических исследований по проблеме стресса, степе-ни деформации личности и эмоционального выгорания.

2) Разработка модели личностных качеств для профессии мед.работника.

3) Проведение исследования.

4. Предмет исследования

Личностные качества и их взаимосвязь с синдромом эмоционального выгорания.

5. Объект исследования

Коллектив медработников отделения анестезиологии и реанимации Клинического онкологического диспансера МЗ РТ г.Казани.

6. Методы исследования

1) Теоретический анализ,

2) Констатирующий эксперимент.

7. Методы психодиагностики

1. СМОЛ (Сокращенный Многопрофильный Опросник Личности)

2. Шкала самооценки и оценки тревоги Ч.Д.Спилбергера.

3. Шкала депрессии.

4. Шкала профессионального стресса

5. Методика «Эмоциональное выгорание» В.В.Бойко

8. Выборка

Исследование проводилось в отделении анестезиологии и реанимации Клинического онкодиспансера МЗ РТ (г.Казань). 30 профессионалов, прора-ботавших в данной сфере 5-10 более лет. Они отвечали на вопросы тестов в начале рабочего операционного дня. Всем врачам-анестезиологам и медсе-страм предстояло принять участие в сложных хирургических операциях.

9. Гипотеза

Личностные особенности медработников являются внутренними фак-торами, способствующими возникновению и формированию синдрома эмо-ционального выгорания.

10. Теоретическая новизна

Определение эмоционального выгорания от личностных особенностей медработника.

11. Методологичекая основа исследования

1. Теория Г.Селье.

2. Деятельностый подход С. Рубинштейна.

Представленная дипломная работа посвящена проблеме эмоционально-го выгорания и профессионального стресса медицинских работников, рабо-тающих в отделении анестезиологии и реанимации онкодиспансера. Лично-стные качества, степень профессионального стресса и их взаимосвязь с син-дромом эмоционального выгорания являются предметом исследования дан-ной работы.

Работа состоит из двух глав.

I глава Физиологический и психологический аспекты эмоционального стресса и его влияние на личность содержит теоретический анализ основных проблем, отражающих механизмы образования стресса, его признаки и при-чины, влияние стресса на личностную структуру индивида и его профессио-нальную деятельность. Особое внимание уделено личностным особенностям работников в сфере человек-человек . Рассмотрены основные механизмы и последствия стресса — эмоциональное выгорание и факторы его формирования.

II глава Исследование личностных качеств и степени эмоционального выгорания у коллектива медработников онкодиспансера посвящена научно-исследовательской работе по определению личностных особенностей медра-ботников и их взаимосвязь с СЭВ.

В работе применялись статистические методы обработки данных:

— описательная статистика

— индуктивная статистика

— корреляционный анализ.

Работа представлена на 74 страницах, имеет список литературы, вклю-чающий 31 наименование, 4 таблицы, 1 рисунок.

В качестве приложения представлены образцы протоколов испытуемых.

1. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. — М. — 1998.

2. Александровский Ю. Состояние психической дезадаптации и их компенсация. — М. — 1976.

3. Алиев X. Защита от стресса. — М. — 1996.

4. Бахур В. На нервной почве. — M. — 1997.

5. Березин Ф. Психологическая и психофизическая адаптация челове-ка. — Л. — 1988.

6. Брей P. Как жить с собой и миром. — М. — 1992.

7. Василюк Ф. Психология переживаний. — М. — 1984.

8. Грановская Р. Элементы практической психологии. — С.П. — 1997.

9. Колодзин Б. Как жить после психологической травмы. — М. — 1993.

10. Кон И. Социология личности. — М. — 1967.

11. Кондрашенко В. Донской Д. Общая психотерапия. — М. — 1997.

12. Краткий психологический словарь. — Р-н/Д. — 1998.

13. Курс практической психологии или как научиться работать и доби-ваться успеха. — Ижевск. — 1996.

14. Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Р. — 1986.

15. Линдеман X. Аутогенная тренировка. Путь к восстановлению здо-ровья и работоспособности. — М. — 1980.

16. Майср Д. Социальная психология. — С.-П. — 1999.

17. Менделевич В. Клиническая медицинская психология. — М. — 1960.

18. Популярная медицинская энциклопедия. — М. — 1979.

19. Психологический словарь. — М. — 1998.

20. Рогов Е. Настольная книга практического психолога. — М. -1998.

21. Рубинштейн С. Основы общей психологии. — С.П. — 1999.

22. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. — М. — 1960.

23. Селье Г. Стресс без дистресса. — М. — 1982.

24. Семенова А. Исцеление словом. — С.-П. — 1998.

25. Семенова А. Оберегу от всех невзгод: защита судьбы и кармы, здо-ровья и семьи. — С.-П. — 1998.

26. Стресс жизни. составители Л.Попова, В. М.Соколов. — 1996.

27. Столяренко Л. Основы психологии. — Р.н/Д. — 1997.

28. Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. — М.

29. Теппервайн К. Как противостоять превратностям судьбы. — С.-П.-1996.

30. Турачев Ю., Иовлев Б. и др. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. — М. — 1976.

31. Хьелл Л., Зинглер Теории личности. — С.-П. — 1999.

Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому на тему «Программа профилактики эмоционального выгорания медицинских работников».

Слайд 1

Здравствуйте, уважаемые члены аттестационной комиссии!

Тема моей выпускной квалификационной работы — «Программа профилактики эмоционального выгорания медицинских работников».

Проблема эмоционального выгорания на сегодняшний день достаточно актуальна, она с давних пор привлекала внимание психологов, т.к. жертвой синдрома эмоционального выгорания может стать любой человек. Особенно подвержены ему люди, работающие в сфере социальных и коммуникативных профессий.

Слайд 2

Целью выпускной квалификационной работы является Цель – изучение эмоционального выгорания и разработка программы профилактики эмоционального выгорания.

Слайд 3

Объект  исследования является синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских сестер.

Предмет исследования – программа профилактики синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер.

Гипотеза исследования: при систематическом проведении занятий по профилактике эмоционального выгорания показатели эмоционального выгорания снижаются.

Слайд 4

Для достижения цели, во второй главе работы описано проведенное ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ.

В исследовании приняло участие 40 человек (медицинские сестры в возрасте от 28-65 лет). Выборку составили:   мужчины – 6 человек, в возрасте от 44 до 59 лет, стаж от 7 до 32 лет; женщины — 34 человека, в возрасте от 28 до 65 лет, стаж работы от 7 до 34 лет.

Исследование проводилось нами в 2 этапа. Первый этап заключался в определении склонности медицинских работников к эмоциональному выгоранию. Для этого была использована методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко) и методика «Диагностика профессионального выгорания» К. Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой.

Слайд 5

Первым этапом нашей работы было исследование индивидуальной склонности медицинских работников к эмоциональному выгоранию по методике В.В. Бойко. Результаты исследования  представлены на слайде.

Исходя из данных, представленных на диаграме, видно, что специалисты группы обладают симптомами эмоционального выгорания различного уровня выраженности. В группе испытуемых наблюдаются следующая картина:

 — эмоциональное выгорание стадии напряжения наблюдается у 22,5%, а это 9 человек от всей группы испытуемых;

— эмоциональное выгорание стадии резистенции наблюдается у 37,5%, а это 15 человек от всей группы испытуемых;

— эмоциональное выгорание стадии истощения наблюдается у 40%, а это 16 человек от всей группы испытуемых.

Слайд 6

Далее мы провели методику «Диагностика профессионального выгорания» К. Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой. результаты представлены на слайде 6.

Как видно, в группе медработников наблюдается эмоциональное истощение, снижение эмоционального фона, равнодушие, эмоциональное пресыщение. Они имеют тенденцию к отрицательному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, что ведет к ограничению своих возможностей, обязательств по отношению к другим.

Исходя из полученных данных, мы можем сделать вывод, что проблема «выгорания» медицинских работников актуальна. Это подчеркивает необходимость профилактической и психокоррекционной работы с эмоциональным и психическим состоянием сотрудников.  И это, в большей мере, связано не с показателями работников у которых уже сформировалось эмоциональное выгорание, а с показателем эмоционального выгорания сотрудников, который находится в стадии формирования. Так как именно на этой стадии мы можем предотвратить развитие синдрома эмоционального выгорания.

Слайд 7

С целью преодоления синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер и проведения профилактических мероприятий по предупреждению данного синдрома,   нами была разработана « Программа тренинга по преодолению синдрома эмоционального выгорания».

Программа тренинга рассчитана на 24 часа и включает в себя 8 занятий по 3 часа каждое.

Цель и задачи программы:

Познакомить присутствующих с понятием профессионального выгорания, симптомами его проявления, этапами формирования, причинами возникновения, способами его преодоления.

Данная программа направлена на решение следующих основных задач:

—           обозначение и иллюстрация проблемы эмоционального выгорания;

—           укрепление личностной и профессиональной самооценки участников;

—           осознание своих личностных особенностей и ресурсных                 возможностей;

—           коррекция и развитие установок участников, формирование партнерского стиля межличностного взаимодействия.

Слайд 8

Далее на слайдах представлно описание и содержание занятий в рамках разработанной программы.

Занятие№1 «Я хочу общаться!»

Цель занятия — ознакомить участников с основными принципами программы тренинга, принять правила работы группы, создать позитивную атмосферу в группе

1.1. Знакомство

1.2. Упражнение «Что я сейчас чувствую»

1.3. «Принятие правил работы группы»

1.4. Упражнение «Мои добрые дела»

1.5. Упражнение «Страховка»

1.6. Упражнение «Мои сильные стороны»

ТОЛЬКО У НАС!

Доклад, презентация без предоплаты	Более 100 бесплатных примеров	Доработки бесплатно	Срок от 1 часа до 1 дня	Гарантия низкой цены

Слайд 9

Занятие№2

Цель занятия — осознание связи эмоционального выгорания и особенностей свое проф. деятельности,  осмысления различий в целях проф. деятельности в начале карьеры и в процессе накопления проф. Опыта

2.1. Упражнение: «16 ассоциаций»

2.2. Домашнее задание: «Свободный микрофон»

2.3. Упражнение «Контраргументы»

2.4. «Психологическая поддержка и обратная связь»

Слайд 10

На слайде номер 10 представлена информация по 6 другим занятиям.

Слайд 11

Для контроля изменений состояния участников программы тренинга предусматривается тестирование через 3 и 12 месяцев,  при необходимости — проведение повторного тренинга через год. Полученный положительный результат позволит расширить практику тренингов по этой проблеме.

С целью изучения эффективности разработанной нами программы, мы всех медработников разделили на 2 группы:

Контрольная группа – 20 медработников, с которыми не проводилась представленная выше программа.

Экспериментальная группа — 20 медработников, с которыми была проведена программа тренинга.

 Занятия проходили в подготовленном помещении: хорошее санитарное состояние, был представлен необходимый для занятий материал.

Оценка достоверности различий между показателями симптомов синдрома эмоционального выгорания (методика Бойко) в контрольной группе

Как видно из таблицы на слайде,  результаты медработников контрольной группы с течением времени не изменились. Статистически значимых различий не выявлено.

Слайд 12

Оценка достоверности различий между показателями симптомов синдрома эмоционального выгорания (методика Бойко) в экспериментальной группе

Как видим из таблицы,  результаты медработников экспериментальной группы до и после эксперимента различаются по уровню проявления СЭВ по всем критериям. После участия в программе тренинга все показатели эмоционального выгорания медработников существенно снижены, что говорит об эффективности разработанного нами тренинга. Нужно отметить, что у 17 человек существенно снизились показатели по шкалам «неудовлетворенность собой», «напряжение», «расширение сферы экономии эмоций»,  «резистенция», «эмоциональный дефицит», также наблюдается снижение и по шкалам «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «истощение», хотя снижение показателей по данным шкалам выражено слабее.

Слайд 13

Далее мы провели методику «Диагностика профессионального выгорания» К. Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой. результаты представлены в таблицах на слайде.

Анализ показал, что  результаты медработников контрольной группы с течением времени не изменились. Статистически значимых различий не выявлено.

Кроме того,  результаты медработников экспериментальной группы до и после эксперимента различаются по уровню проявления СЭВ. У всех медработников существенно снизились показатели по всем шкалам опросника: «редукция личных достижений», «эмоциональное истощение», «деперсонализация».

Как видим, в группах медработников экспериментальной группы выявлены существенные значимые сдвиги по выраженности профессионального выгорания до и после участия в программе тренинга. До эксперимента у них наблюдалось эмоциональное истощение, снижение эмоционального фона, равнодушие, эмоциональное пресыщение. После тренинга все эти показатели существенно снизились.

Слайд 14

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Профессия медицинского работника связана со значительным риском развития синдрома эмоционального выгорания.

2. На развитие синдрома «эмоционального выгорания влияет группа организационных факторов.

3. Развитие и проявления синдрома эмоционального «выгорания» связаны с особенностями личности специалиста.

4. У специалиста в зрелом возрасте уже пройден этап профессионального становления и адаптации к профессии.

5. Наличие высшего образования, на наш взгляд, снижает риск возникновения «выгорания».

Слайд 15

6. Профилактика психического выгорания – это ведущее направление работы психолога с медработником.

7. Виды  психологической коррекции могут быть самыми разнообразными как по форме, так и по содержанию.

8. После участия в программе тренинга все показатели эмоционального выгорания медработников существенно снижены.

9. Проведение  профилактических мер и коррекционных видов работы по предупреждению и преодолению психического выгорания  требует двусторонней активности.

Слайд 16

Таким образом, Данная программа, как целиком, так и отдельными  элементами, может быть рекомендована психологам, работающим с коллективом медицинских работников, а также самим профессионалам для психологической самопомощи.

Перспективы исследования мы видим в апробации предложенной программы  тренинга «Преодоление синдрома эмоционального выгорания», анализе и обсуждении результатов практического применения, получении обратной связи от  участников.

Цель работы — изучение эмоционального выгорания и разработка программы профилактики эмоционального выгорания – достигнута.

Спасибо за внимание! Доклад окончен.