Синдром эмоционального выгорания дипломные работы

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Психология
Тема: синдром профессионального выгорания
Количество страниц: 100
Уникальность: 74%

1. ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………… 3
АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПРОБЛЕМЫ ФЕНОМЕНА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО (ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО) ВЫГОРАНИЯ ПО МАТЕРИАЛАМ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………….. 5
1.1. Подходы к описанию синдрома профессионального выгорания …………………………………………………………………………………… 5
1.2. Характеристики синдрома профессионального выгорания ……………… 7

1.3. Синдром профессионального выгорание как следствие стрессов на рабочем месте …………………………………………………………………… 9
1.4. Уровни, стадии и симптомы синдрома профессионального выгорания . 19
1.5. Факторы, оказывающие влияние на возникновение синдрома профессионального выгорания ……………………………………………….. 27
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБОСНОВАНИЕ …………………………………………………………… Показать все …. 43
2.1. Общая характеристика выборки ………………………………………….. 43
3. АНАЛИЗ И ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ……… 47
3.1. Особенности проявления синдрома профессионального выгорания у учителей ………………………………………………………………………… 47
3.2.Сравнительный анализ показателей по тесту выявления синдрома эмоционального выгорания …………………………………………………… 58
3.3. Результаты исследования особенностей личностной сферы учителей .. 60
3.4. Сравнительный анализ показателей межличностных отношений в трех группах испытуемых …………………………………………………………. 66
Заключение ……………………………………………………………………. 74
Выводы ………………………………………………………………………… 78
Приложение 1 ………………………………………………………………….. 81
Приложение 2 ………………………………………………………………….. 84
Приложение 3 ………………………………………………………………….. 87
Приложение 4 ………………………………………………………………….. 90
Литературный обзор …………………………………………………………… 9 Скрыть

1.Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., 1991.
2.Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М., Просвещение, 1989.
3.Антилогова Л.Н. Этико-психологические аспекты труда учителя. Омск, 1992.
4.Анцыфирова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. 1994. Т. 15. № 1.
5.Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. СПб., 1999.
6.Бойко В.В. Правила эмоционального поведения. СПб., 1997.
7.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996.
8.Варламова Е.П., Байкова И.Ю. Самоосуществление творческой уникальности человека в контексте ценностей и событий // Психологические проблемы самореализа ции личности / Под ред. Коростылевой Л.А. СПб., 2002.
9.Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / под ред. Никифорова Г.С. Спб., 2000.
10.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Психическое выгорание и качество жизни // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Коростылевой Л.А. СПб., 2002.
11.Выготский Л.С. Педагогическая психология. М., Педагогика,1991.
12.Вяткин Б.А., Хрусталев Т.М. Специальные способности в структуре индивидуальности учителя. Вопросы психологии N 4. 1994.
13.Грановская Р.М. Элементы практической психологии. С.П., 1997.
14.Гринберг Дж. Управление стрессом. М., СПб, 2002.
15.Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Крылова А.А. и Коростылевой Л.А. СПб, 1997.
16.Елканов С.Б. Основы профессионального самовоспитания будущего учителя. М., «Просвещение», 1989.
17.Зелигман М. Как научиться оптимизму. Советы на каждый день. М., 1997.
18.Ильин Е.П. Эмоции и чувства. ПИТЕР, СПб, 2002.
19.Колесников Л.Ф. Резервы эффективности педагогического труда. Новосибирск 1985.
20.Коростылева Л.А. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Никифорова Г.С., Коростылевой Л.А. СПб., 2001.
21.Куликов Л.В. Психология настроения. СПб., 1997.
22.Куликов Л.В. Здоровье и субъективное благополучие личности // Психология здоровья / Под ред. Никифорова Г.С. СПб., 2000.
23.Макаров В.В., Макарова Г.А. Трансактный анализ — восточная версия. М., 2002.
24.Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации // Справочник практического психолога. М.: изд-во Эксмо, 2005.
25.Маркова А.К. Психология труда учителя. М., Просвещение, 1993.
26.Мильруд Р.П. Формирование эмоциональной регуляции поведения учителя. Вопросы психологии N6. 1987.
27.Митина Л.М., Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя. М., издательство «Флинта», 2001.
28.Мудрик А.В. Учитель: мастерство и вдохновение. М., «Просвещение» 1986.
29.Никифоров Г.С. Психология здоровья. СПб., 2002.
30.Ньюстром Дж. У., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2001.
31.Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999.
32.Психология труда // Учебник для ВУЗов / Под ред. Карпова А.В. М.: изд-во ВЛАДОС пресс, 2004.
33.Райгородская Д.Я. Синдром профессионального выгорания // Практическая психодиагностика. Самара, 1999.
34.Робертс Г.А. Профессиональное выгорание // Обзор современной психиатрии № 1 , с. 39 — 46. 1998.
35.Рогинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал № 3, 2002.
36.Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования. М., ВЛАДОС, 1998.
37.Роджерс Н. Творчество как усиление себя // Вопросы психологии. 1990. № 3.
38.Сергеева В.П. Классный руководитель в современной школе. М., 2000.
39.Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости № 7, 2002.
40.Столяренко Л.Д. Самыгин С.И. Психология и педагогика. М. 1999.
41.Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме. Журнал практического психолога. 1998, N 5.
42.Франкл В. Психотерапия на практике. СПб., 2000.
43.Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
44.Хрящева Н.Ю. Креативность как фактор самореализации личности в изменчивом мире // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Реана А.А., Коростылевой Л.А., СПб., 1998.
45.Щуркова Н.Е. Классное руководство. М., 2000.
46.Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации. Журнал практического психолога. 1998, N 7.

Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных контактов с други-ми людьми. «Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и та-ким сильным испытанием, как другой человек», — эту метафору можно по-ложить в основу исследований психологического феномена — синдрома эмо-ционального выгорания [34,85].

Медицинские работники, постоянно сталкивающиеся со страданием людей, вынуждены воздвигать своеобразный барьер психологической защи-ты от пациента, становиться менее эмпатичными, иначе им грозит эмоцио-нальное выгорание. Сюда же следует отнести психологические трудности принимающего, безусловного общения, описанные К. Роджерсом и Э. Фроммом. По существу эмоциогенность заложена в самой природе медицин-ского труда, причём спектр эмоций весьма разнообразен [42,57].

При этом несущий бремя «груза общения» специалист вынужден по-стоянно находиться в гнетущей атмосфере чужих отрицательных эмоций, служить то утешителем, а то, напротив, — мишенью для раздражения и агрессии. А ведь психика наша от природы устроена так, что мы не мо-жем оставаться равнодушными к проявлениям эмоций со стороны окру-жающих, мы как бы «заражаемся» ими. К этому добавляются ещё и вторич-ные переживания по поводу чужих проблем, вызванные незримым, но ощу-тимо давящим на плечи грузом ответственности. Следствием всего этого может являться помимо собственного ухудшения здоровья человека ещё и стойкое снижение результативности его работы. Итог известен и ёмко опи-сан словами классика: «Ещё один сгорел на работе» [35].

В построенной А. С. Шафрановой классификации профессий меди-цинские работники вынесены в особую группу профессий «профессии выс-шего типа» по признаку необходимости постоянной работы над предметом и собой, подобное основание в большей степени подходит для определения субъектного вклада индивидов [42,58].

Актуальностью и социальной значимостью выбранной темы является сложный характер синдрома эмоционального выгорания, а также разнород-ность интерпретации его причин и проявлений, требующих поиска исследо-вательских стратегий и создания соответствующего психологического инст-рументария.

Изучение синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры особенно актуально в период проведения реформ, которые приводят к интенсификации профессиональной деятельно-сти. Медицинские сёстры обеспечивают результативность производственной деятельности лечебно-профилактического учреждения, что возможно лишь при высоком потенциале их здоровья.

Цель исследования: изучить влияние личностных особенностей меди-цинских сестёр на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Задачи исследования:

1.Провести аналитический обзор литературы.

2.Разработать программу исследования.

3.Провести исследование влияния личностных особенностей медицин-ских сестёр на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

4.Провести обработку и анализ результатов исследования.

Предмет исследования: личностные особенности медицинских сестер обусловливающие формирование синдрома эмоционального выгорания у них в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Объект исследования: синдром эмоционального выгорания как психо-логический феномен.

Гипотеза исследования: личностные особенности медицинских сестёр могут являться предрасполагающими факторами формирования у них син-дрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

База исследования: медицинские сёстры хирургических отделений МУЗГКБ-2 в количестве 45 человек.

Методы сбора и обработки информации исследования: 1)анкетирование; 2)методика цветовых выборов М. Люшера; 3)методики — «Оценка темперамента» А. Белова, 16PF — опросник Р. Б. Кеттелла, «Диаг-ностика эмоционального выгорания личности» В. В. Бойко; 4)методы мате-матической статистики — параметрические критерии Фишера и Стьюдента для независимых выборок, коэффициент многоклеточной сопряжённости Пирсона, коэффициент линейной корреляции Пирсона.

Методологическая основа исследования: работы К. Маслач и С. Е. Джексона, В. В. Бойко, согласно которым синдром эмоционального выгора-ния представляет собой трёхмерный конструкт, включающий у К. Маслач, С. Е. Джексона эмоциональное истощение, деперсонализацию, редуцирова-ние личных достижений; у В. В. Бойко напряжение, резистенцию, истоще-ние.

Проблема «эмоционального выгорания» представляет для нас не толь-ко научный интерес, она имеет большую практическую значимость при ис-пользовании полученных данных в системе психогигиенических, психопро-филактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих со-хранение и укрепление здоровья медицинских работников.

Работа объёмом 92 страницы, включает три главы (две теоретических и одну эмпирическую), 9 таблиц и 5 рисунков.

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека/Л.М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине/Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. — М.: Наука, 1998. — С. 231-244.

3. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динами-ка/А.Г. Абрумова//Психологический журнал. — М.: Наука, 1985. — Т. 6. — № 6. — С. 107-115.

4. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика/М.М. Авхи-менко//Медицинская помощь. — М.: Медицина, 2003. — № 2. — С. 25-29.

5. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессио-нальной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимо-ва, А.А. Баканова//Педагогические вести. — СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. — № 5. — С. 34.

6. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. — СПб.: Пи-тер, 1999. — 123 с.

7. Афанаскина М.С. Формирование у медицинской сестры клинического мышления/М.С. Афанаскина//Медицинская сестра. — М.: Русский врач, 2001. — № 6. — С. 34.

8. Анциферова Л.И. Условия деформации личности/Л.И. Анциферова//Новые исследования. — М.: Наука, 1998. — С. 32-38.

9. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выго-рания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». — М.: Издательство МГУ, 1995. — № 1. — С. 54.

10. Белов В.М. Психология здоровья/В.М. Белов. — СПб.: Алетейя, 1997. — 231 с.

11. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. — СПб.: Питер, 1999. — 105 с.

12. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бой-ко. — М.: Наука, 1996. — 154 с.

13. Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача/В. Вино-кур, М. Розанова//Медицина Санкт-Петербурга. — СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. — № 11. — С. 28.

14. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифо-рова. — СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. — С. 443-463.

15. Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание/Н.Е. Водопьяно-ва//Стоматолог. — М.: Медицина, 2002. — № 7. — С. 12.

16. Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие?/С. Захаров//Интернет: https://forums.rusmedserv.com/ show thread.php?t=8748

17. Заховаева А.Г. Основные проблемы философии сестринского де-ла/А.Г. Заховаева//Сестринское дело. — М.: Медицинский вестник, 2003. — № 2. — С. 28-29.

18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 512 с.

19. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 752 с.

20. Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие/Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е. Аргентова. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. — 108 с.

21. Караванов Г., Коршунова В. Индивидуально-психологические особенно-сти личности врача-хирурга/Г. Караванов, В. Коршунова. — Львов: Вища Школа, 1974. — 84 с.

22. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине/Р. Конечный, М. Боухал. — Прага: Авиценум, 1974. — 405 с.

23. Косарев В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная заболеваемость меди-цинских работников Самарской области/В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова //Гигиена и санитария. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С. 27-38.

24. Крон Т. Помощь находящимся в кризисном состоянии/Т. Крон//Интернет: https://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#ссылка 3

25. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилакт-ки/Е. Лешукова//Интернет: https://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#

26. Наенко Н.И. Психическая напряжённость/Н.И. Наенко. — М.: Наука, 1976. — 235 с.

27. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения/Т.А. Немчин. — Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. — 187 с.

28. Никифоров Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. — СПб.: Речь, 2002. — 256 с.

29. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. — М.: Наука, 2001. — Т. 20. — № 1. — С. 16-21.

30. Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие/Под ред. Н.А. Барабаш — Кемерово: Издатель-ство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. — 245 с.

31. Полунина Н.В., Нестеренко Е.И., Мадьянова В.В. Инновационная дея-тельность лечебно-профилактических учреждений, её эффективность и влия-ние на состояние здоровья врачей/Н.В. Полунина, Е.И. Нестеренко, В.В. Мадьянова//Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. — М.: Медиа Сфера, 2002. — № 4. — С. 3-8.

32. Психологические тесты/Под ред. А.А. Карелина — В 2х-т. — Т. 1. — М.: ВЛАДОС, 2003. — 312 с.

33. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей/А.А. Ре-ан, А.А. Баранов//Вопросы психологии. — М.: Школа-Пресс, 1997. — № 1. — С. 45-53.

34. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных професси-ях/Т.И. Ронгинская//Психологический журнал. — М.: Наука, 2002. — Т. 23. — № 3. — С. 85-95.

35. Сандомирский М.Е. Выгорание — профессиональная болезнь фармацев-та?/М.Е. Сандомирский//Интернет: https://marks.on.ufanet.ru/RE3TXT.HTM

36. Сергеева А. Синдром эмоционального сгорания/А. Сергеева//Интернет: http:www.tsale.ru/index.htm

37. Семенова Н.Д. Балинтовские группы для врачей, работающих с умираю-щими пациентами/Н.Д.Семёнова//Интернет: https://www.doctor.ru/onkos/ together/conf2.htm#5

38. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Тру-нов//Журнал практического психолога. — М.: Издательство МГУ, 1998. — № 8. — С. 84-89.

39. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал челове-ка/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Меди-цинских Наук. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С. 8-13.

40. Фёдорова Т.Г., Нехорошев А.С., Котова Г.Н. Социологическое исследо-вание особенностей трудовой деятельности врачей северо-западного региона России/Т.Г. Фёдорова, А.С. Нехорошев, Г.Н. Котова//Гигиена и санитария. — М.: Медицина, 2003. — № 3. — С. 24-27.

41. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. — 490 с.

42. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель про-фессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. — М.: Школа-Пресс, 1994. — № 6. — С. 57-63.

43. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными/И. Хар-ди. — Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 1981. — 286 с.

44. Хетагурова А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала/А.К. Хетагурова//Сестринское дело. — М.: Издательский дом ме-дицинский вестник, 2003. — № 6. — С. 34-35.

45. Ширинский В. Слуга народа или нахлебник у государства/В. Ширинский//Интернет: https://www.medvestnik.ru/Gazette/2002/03/p06-02.html

46. Burisch M. In search of a theory: some ruminations on the nature and etiology of burnout/M. Burisch//In Professional burnout: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. — London: Taylor and Francis, 1993. — P. 75-93.

47. Burke R.J., Richardsen A.M. Stress, burnout and health/R.J. Burke, A.M. Richardsen//In Handbook of stress, medicine and health/Ed. C. Cooper. — London: CRC Press, 1996. — P. 101-117.

48. Cherniss C. The role of professional self efficacy in the etiology and amelioration of burnout/C. Cherniss//In Professional burnоut: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. — London: Taylor and Francis, 1993. — P. 135-149.

49. Hobfoll S.E., Freedy J. Conservation of resources: A general stress theory applied to burnout/S.E. Hobfoll, J. Freedy//In Professional burnout: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. — London: Taylor and Francis, 1993. — P. 115-129.

50. Pines A. Burnout an existential perspective/A. Pines//In Professional burnоut: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. — London: Taylor and Francis, 1993. — P. 35-51.