Синдром выгорания в профессиях системы человек

Интерес к синдрому «психического выгорания» возник в зарубежной психологии в 1970-е годы, и эта проблема до сих пор широко изучается в контексте профессиональных стрессов

Существуют различные определения «выгорания», однако в наиболее общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этим синдром «психического выгорания» (burnout) обозначается рядом авторов понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала под влиянием длительного профессионального стажа.

Синдром «выгорания» наиболее характерен для представителей коммуникативных профессий, в том числе для всех категорий руководителей, менеджеров, выполняющих функции управления персоналом.

Многие исследования показывают, что ключевую роль в синдроме «выгорания» играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе «человек — человек», например, отношения между лечащим врачом и трудными больными, между руководителем и подчиненными в конфликтных ситуациях или при неблагоприятном психологическом климате в трудовом коллективе.

Наиболее ярко синдром «выгорания» проявляется в тех случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Вероятность появления проблемы «выгорания» увеличивается по мере возрастания частоты и продолжительности контактов разрушительной или раздражительной природы. Соответствующим o6paзом «выгорание» соотносится с количеством и качеством контактов, которые профессионал имел со своими подчиненными, клиентами, подопечными и т. д.

В настоящее время хорошо известны три модели «психического выгорания» и соответствующие им методы его оценки:

1. Согласно первой модели, «выгорание» — это состояние физического и психологического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Данная трактовка близка пониманию «выгорания» как синдрома «хронической усталости». В противоположность двум другим подходам, приверженцы одномерного подхода не ограничивают «выгорание» какими-либо определенными профессиональными; группами.

2. Вторая модель принадлежит голландским исследователям. Они рассматривают «выгорание» как двухмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения и деперсонализации. Последняя проявляется в изменении отношений либо к себе, либо к другим (подчиненным, пациентам, коллегам).

3. Третьей, наиболее распространенной является трехкомпонентная модель синдрома «выгорания» американских исследователей Кристины Маслач и Сюзан Джексон. В соответствии с данной моделью, «выгорание понимается как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении. Вторая составляющая — деперсонализация — проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других, в иных — повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам, подчиненным и др. Третий компонент «выгорания» — редукция личных достижений — может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

Предлагаем измерить степень профессионального «выгорания» согласно трехмерной модели данного синдрома. Для этого вам необходимо пройти небольшой тест №1.

Технология регенерации при выгорании (макет)

Правила пользования:

1. До начала работ диагностировать выгорание, чтобы представленные ниже инструменты коррекции не причинили вред здоровью (см. тест №2).

2. Обеспечить себе поддержку опытного старого терапевта для мониторинга состояния.

3. На основе макета тщательно подобрать себе индивидуальные инструменты и технологии, так как представленные рекомендации могут не подходить определенному человеку по ряду причин — инструменты действуют на всех по-разному.

4. Регенерация начинается с простых действий в области здоровья и физиологии человека, а потом можно переходить к исправлению более сложных личностных и психологических повреждений. Часто физическая регенерация снимает личностные и психологические проблемы автоматически.

Этапы регенерации:

1. Признание необходимости существовать в изнашивающей среде и дальше, готовность к такому существованию, принятие его позитивно (без внутренних отрицательных эмоций). Или, как альтернатива, уход в долговременный отдых или дауншифтинг.

2. Выяснение генетических особенностей здоровья, первичная диспансеризация или некоторый период наблюдения за собственным здоровьем или поведением.

3. Регенерация синдрома потери радости (агедонизма/агедонии): необходимо найти маленькие радости (вспомнить, что любил в детстве; что давно хотелось сделать (маленькое) и доставить себе удовольствие) — и делать их немедленно, как захотелось или вспомнилось. Использовать в быту (желательно каждый день) нравящиеся ароматы, свет и цвет, растения, камни, фигурки и поделки, рисунки ребенка, стихи и цитаты, любимые продукты питания и другие мелочи, которые приносят или приносили в прошлом радость. Учиться улыбаться перед зеркалом заново (если уже разучились), учиться радоваться простым компонентам жизни: погоде, солнцу, ветру, домашнему животному…

4. Регенерация трудоголии (варианта синдрома адреналиновой наркомании): отследить в своем поведении выраженные элементы или периоды трудоголии или целиком процесс или состояние трудоголии; признать его ненормальным — лишающим отдыха и восстановления; задаться вопросом: «Какие проблемы стоят за трудоголией в реальности?» — определить, нет ли за трудоголией попыток бежать от одиночества или, наоборот, от близких, с которыми сложно или невозможно жить; нет ли страха потерять работу или проект; нет ли избыточного желания казаться нужным; нет ли бегства от собственной внутренней пустоты и дисгармонии (и другие варианты мимикрии). Если трудоголия не имеет негативной подоплеки — перейти к коррекции объема нагрузок с помощью тайминга и тайм-менеджмента, сетевого планирования, маршрутизации выполнения задач, сортировки задач и их ранжирования, отказа от дополнительных и чужих функций на работе, снятия матричности в жизни и на работе до возможного предела (сокращение числа направлений до 3-4); приучать себя к скоростному, но не поспешному выполнению задания (поспешать не торопясь); построить баланс жизни и работы в виде модели (на бумаге), осмыслить ее и начать реализовывать. Если трудоголию сопровождают другие виду адреналиновой наркомании (опасные виды спорта или увлечения, неумеренное потребление спиртного, опасный стиль вождения, провоцирующее поведение и др.) — отказаться от такого поведения, заняться гармонизирующими видами досуга или спорта: садоводство или цветоводство, кулинария, йога, у-шу, цигун и другие виды восточных традиций, исключая работу с оружием и техники боя; рыбалка, походы в некритические зоны и в нормальных условиях, походы за грибами, спокойные виды искусств — в целом заниматься всякими неторопливыми и плавными занятиями, сдерживая адреналиновые порывы.

5. Регенерация МДС (маниакально-депрессивного синдрома/синдрома хронической усталости, синдрома менеджера).

6. Регенерация целей, ценностей и мотиваторов.

7. Регенерация отношений (зоны любви и страсти).

Регенерация синдрома потери радости (агедонизмаагедонии):

a. Необходимо найти маленькие радости (вспомнить, что любил в детстве; что давно хотелось сделать (маленькое) и доставить себе удовольствие) и делать их немедленно, как захотелось или вспомнилось.

b. Использовать в быту (желательно каждый день) нравящиеся ароматы, свет и цвет, растения, камни, фигурки и поделки, рисунки ребенка, стихи и цитаты, любимые продукты питания и другие мелочи, которые приносят или приносили в прошлом радость.

c. Учиться улыбаться перед зеркалом заново (если уже разучились), учиться радоваться простым компонентам жизни: погоде, солнцу, ветру, домашнему животному…

Регенерация трудоголии (варианта синдрома адреналиновой наркомании):

a. Отследить в своем поведении выраженные элементы или периоды трудоголии или целиком процесс или состояние трудоголии; признать его ненормальным — лишающим отдыха и восстановления;

b. Задаться вопросом: «Какие проблемы стоят за трудоголией в реальности?» — определить, нет ли за трудоголией попыток бежать от одиночества или, наоборот, от близких, с которыми сложно или невозможно жить; нет ли страха потерять работу или проект; нет ли избыточного желания казаться нужным; нет ли бегства от собственной внутренней пустоты и дисгармонии (и другие варианты мимикрии).

c. Если трудоголия не имеет негативной подоплеки — перейти к коррекции объема нагрузок с помощью тайминга и тайм-менеджмента, сетевого планирования, маршрутизации выполнения задач, сортировки задач и их ранжирования, отказа от дополнительных и чужих функций на работе, снятия матричности в жизни и на работе до возможного предела (сокращение числа направлений до 3-4); приучать себя к скоростному, но не поспешному выполнению задания (поспешать не торопясь);

d. Построить баланс жизни и работы в виде модели (на бумаге), осмыслить ее и начать реализовывать.

e. Если трудоголию сопровождают другие виду адреналиновой наркомании (опасные виды спорта или увлечения, неумеренное потребление спиртного, опасный стиль вождения, провоцирующее поведение и др.) — отказаться от такого поведения, заняться гармонизирующими видами досуга или спорта: садоводство или цветоводство, кулинария, йога, у-шу, цигун и другие виды восточных традиций, исключая работу с оружием и техники боя; рыбалка, походы в некритические зоны и в нормальных условиях, походы за грибами, спокойные виды искусств — в целом заниматься всякими неторопливыми и плавными занятиями, сдерживая адреналиновые порывы.

f. Если за трудоголией скрываются другие личностные проблемы — перейти к их решению или осмыслению, попутно занимаясь другими аспектами выгорания.

Регенерация МДС (маниакально-депрессивного синдрома синдрома хронической усталости, синдрома менеджера):

a. Восстановление сна: сон должен быть непрерывно синхронизирован 1,5 или 2 часам (это минимальное время сна для любого человека); голодание на ночь исключить, диеты исключить; если усталость слишком велика и аппетита нет, или он, наоборот, избыточен — выждать время (отдохнуть), пока состояние не нормализуется, и после этого поесть; если голод поднимает ночью — съесть кусок хлеба или бутерброд с сыром или мясом/мясными изделиями; выпить стакан теплого молока или полбокала красного вина; если засыпание после естественных мер не происходит — принять ванну с расслабляющими травами или солью; приготовить настой трав (душица, мелисса, пустырник, цикорий, зеленый чай) и принять, согласно рецептуре; при наличии проблем со здоровьем, проявляющихся в бессоннице (отеки, сердечно-сосудистые проблемы, спазмы и другое) — проконсультироваться с врачом, принимать препараты; любые физические нагрузки прекратить за 2-3 часа до сна; избегать возбуждающих мероприятий сразу перед сном (за исключением секса).

b. Восстановление энергетической ценности питания: обязательное ежедневное потребление чистой (недистиллированной) воды не менее 2 литров (не включая другие жидкости); не принимать биостимуляторы любого рода (кофе, чай, настойки биостимуляторов, энергетические напитки и другое); ежедневное потребление поваренной соли должно быть не менее 6 и не более 15 граммов в день (поваренная соль не имеет никакого отношения к отложению солей); белки потреблять ежедневно (конина, говядина (но не телятина), баранина) по100—150 граммов на порцию; птица и дичь — энергетически бедный белок, его доза должна быть большой; растительные белки не являются доминантными в повышении уровня энергии; жиры: обязательны в потреблении соленое свиное сало (без ограничений), жирная морская рыба (без ограничений) и сливочное масло (6–10 граммов в день); остальные жиры — молочного происхождения с офощами и фруктами, растительного происхождения — ограниченно, не более 3 столовых ложек в день; поливитаминные комплексы и витаминотерапия отдельными группами витаминов (В, фолиевая кислота, железо, медь, цинк, никотиновая кислота и др) — обязательно, под наблюдением врача; углеводы — не менее 150 граммов носителей углеводов ежедневно (крупы, мучные изделия и др); спиртные напитки — предпочтительны спирт и водка (до 40 мл ежедневно), допустимо красное вино — до 120 мл ежедневно.

c. Восстановление нормальных обменных процессов. Баня: «мокрая» баня (русская, хамам и другие виды) — очень редко, не более 1 раза в 1,5 месяца при хорошем здоровье и после небольшого отдыха (а не после цейтнота); «сухая» баня — не чаще 1 раза в неделю; температура в обоих случаях — не выше 85 градусов; в холодную воду не нырять, ледяной душ не принимать; спиртное в процессе не принимать; излишеств не допускать (ужин в бане, секс); спорт: спорт достижений — только по мере привычки и тренировки (нетренированным — не начинать и не участвовать); спортивные игры и другие привычные занятия — по мере усталости, до 1 пота; рекомендуется — медленные прогулки и медленное плавание на длинные дистанции. Рекомендован пассивный отдых.

d. Дополнительные возможности восстановления: перераспределение сексуальной энергии. При выгорании в высокой степени — ограничить интимную жизнь или отказаться от нее временно; если нагрузки терпимы и нужная физиологическая реакция есть — использовать китайский принцип «2 за 1»: 2 акта с небольшим перерывом между ними (не более 40 минут) за 1 «подход» — то есть или 2 раза утром, или 2 раза вечером, но не утром и вечером с большим разрывом.

e. Восстановление функций левого полушария: одиночество и созерцание (искусство, архитектура, рыбалка, прогулки) в тишине (или ритмичном звуковом оформлении — шум воды, ветра, шелест листвы, шум города…), без семьи или друзей (или в компании с теми людьми, которые умеют молчать); можно использовать короткие путешествия в чужой языковой среде.

f. Переработка негативной информации правым полушарием: формирование философского механизма (совокупности установок), который может переработать любой объем негатива, на основании философских тезисов, поговорок и самостоятельно сконструированных установок.

Александра Кочеткова, эксперт Brainity

Все материалы

Прокомментировать с помощью