Синдром эмоционального выгорания у медицинских сестер диссертация
Ëè÷íîñòíûå îñîáåííîñòè ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñóùíîñòü ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Âëèÿíèå ñïåöèôèêè ìåäèöèíñêîé äåÿòåëüíîñòè íà ôîðìèðîâàíèå ñèìïòîìîâ ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ, ýìïèðè÷åñêîå èçó÷åíèå âçàèìîñâÿçè.
| Ðóáðèêà | Ïñèõîëîãèÿ |
| Âèä | äèïëîìíàÿ ðàáîòà |
| ßçûê | ðóññêèé |
| Äàòà äîáàâëåíèÿ | 04.03.2011 |
| Ðàçìåð ôàéëà | 209,0 K |
Îòïðàâèòü ñâîþ õîðîøóþ ðàáîòó â áàçó çíàíèé ïðîñòî. Èñïîëüçóéòå ôîðìó, ðàñïîëîæåííóþ íèæå
Ñòóäåíòû, àñïèðàíòû, ìîëîäûå ó÷åíûå, èñïîëüçóþùèå áàçó çíàíèé â ñâîåé ó÷åáå è ðàáîòå, áóäóò âàì î÷åíü áëàãîäàðíû.
Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/
Ñîäåðæàíèå
- Ââåäåíèå
- 1. Òåîðåòè÷åñêèå àñïåêòû èçó÷åíèÿ ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé è ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ó ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ
- 1.1 Õàðàêòåðèñòèêà ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ
- 1.2 Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñóùíîñòü ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ
- 1.3 Âëèÿíèå ñïåöèôèêè ìåäèöèíñêîé äåÿòåëüíîñòè íà ôîðìèðîâàíèå ñèìïòîìîâ ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ
- 2. Ýìïèðè÷åñêîå èçó÷åíèå âçàèìîñâÿçè ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ è ëè÷íîñòíûõ õàðàêòåðèñòèê âðà÷åé è ìåäèöèíñêèõ ñåñòåð
- 2.1 Îðãàíèçàöèÿ è ìåòîäèêè èññëåäîâàíèÿ
- 2.2 Îïèñàíèå ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ
- 2.3 Àíàëèç ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ
- Çàêëþ÷åíèå
- Ñïèñîê ëèòåðàòóðû
ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå ìåäèöèíñêèé
Ìåäèöèíñêèå ðàáîòíèêè ÿâëÿþòñÿ àêòèâíûìè ó÷àñòíèêàìè ëå÷åáíî-äèàãíîñòè÷åñêîãî ïðîöåññà. Îñóùåñòâëÿÿ ñâîþ ïðîôåññèîíàëüíóþ îáÿçàííîñòü, îíè îáåñïå÷èâàþò óõîä è ïîñòîÿííîå íàáëþäåíèå çà áîëüíûìè, êîíòàêòèðóÿ ñ íèìè51, ñ.39.
Ïîýòîìó, äëÿ ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà î÷åíü âàæíî óìåòü óñòàíîâèòü êîíòàêò ñ áîëüíûì, çàâîåâàòü åãî äîâåðèå. Ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê èíòåíñèâíî è ïðîäîëæèòåëüíî îáùàåòñÿ ñ ïàöèåíòàìè, èõ ðîäñòâåííèêàìè, ñ êîëëåãàìè ïî ðàáîòå. Îí — ñàìîå áëèçêîå è äîâåðèòåëüíîå äëÿ áîëüíîãî ëèöî. Ñâîèì ñîñòðàäàíèåì, ñîïåðåæèâàíèåì, âíèìàíèåì è ñî÷óâñòâèåì ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê çàâîåâûâàåò äîâåðèå ââåðåííûõ åìó ïàöèåíòîâ. Äîâåðèå áîëüíîãî ê ìåäèöèíñêîìó ðàáîòíèêó — íåîáõîäèìîå íà÷àëî â êîìïëåêñå ñ ëå÷åíèåì è ïîêàçàòåëü íîðìàëüíûõ îòíîøåíèé ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà è áîëüíîãî. Âåäü óñïîêàèâàþùåå ñëîâî ìîæåò òâîðèòü ÷óäåñà, «ñëîâî äëÿ ÷åëîâåêà åñòü òàêîé æå ðåàëüíûé óñëîâíûé ðàçäðàæèòåëü, êàê è âñå îñòàëüíûå, îáùèå ó íåãî ñ æèâîòíûìè, íî âìåñòå ñ òåì è òàêîé ìíîãîîáúåìëþùèé, êàê íèêàêèå äðóãèå» È.Ï. Ïàâëîâ [51, ñ.39].
Ê ÷èñëó èíäèâèäóàëüíûõ ÷åðò ÷åëîâåêà îòíîñèòñÿ òåìïåðàìåíò. Ñïîêîéíûé è óðàâíîâåøåííûé òåìïåðàìåíò ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà áëàãîïðèÿòíî ñêàçûâàåòñÿ íà åãî ðàáîòå. Åñëè æå ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê ïðîÿâëÿåò èçáûòî÷íûé òåìïåðàìåíò, òî âîçíèêàåò óãðîçà ñîâåðøåíèÿ îøèáêè èç — çà ñêîðîñïåëîãî è íåîáäóìàííîãî ïîñòóïêà. Èçëèøíÿÿ òåìïåðàìåíòíîñòü, ïðè êîòîðîé óòðà÷èâàåòñÿ ñàìîêîíòðîëü, äëÿ ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà ÿâëÿåòñÿ íåäîñòàòêîì.
×òî æå íå íóæíî íåñòè ñ ñîáîé â ìåäèöèíó: ðàâíîäóøèå, ñàìîíàäåÿííîñòü, ëîæíûé ïðåñòèæ, ñàìîëþáèå, íåêðèòè÷íîñòü, íåóæèâ÷èâîñòü22, ñ.79.
×òî õî÷åò ïîëó÷èòü ïàöèåíò îò ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ — äåéñòâåííóþ ìåäèöèíñêóþ ïîìîùü è îáÿçàòåëüíî — óâàæåíèå, è ãóìàííîå îòíîøåíèå, òåðïåíèå è ìèëîñåðäèå, äîáðîòó è ïîíèìàíèå. ×òî æå äîëæåí ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê: óâàæàòü ïðàâà ÷åëîâåêà, îêàçûâàòü äåéñòâåííóþ ìåäèöèíñêóþ ïîìîùü, áûòü ïðàâäèâûì è ÷åñòíûì, áûòü êîìïåòåíòíûì, èìåòü òåðïåíèå è ïîíèìàíèå, èìåòü ñîñòðàäàíèå è óâàæåíèå ê æèçíè, ñîáëþäàòü ïðèíöèï «íå íàâðåäè». È â òî æå âðåìÿ ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê íå äîëæåí: áûòü âûñîêîìåðíûì, îòíîñèòüñÿ ïðåíåáðåæèòåëüíî, âìåøèâàòüñÿ â ëè÷íóþ æèçíü (ìîæåò òîëüêî ïî ïðîôåññèîíàëüíîé íåîáõîäèìîñòè), íàâÿçûâàòü ìîðàëüíî-ðåëèãèîçíûå, ïîëèòè÷åñêèå óáåæäåíèÿ, ïðîÿâëÿòü ãðóáîñòü è íåòàêòè÷íîñòü, æåñòîêî îáðàùàòüñÿ ñ ïàöèåíòàìè, ñïîñîáñòâîâàòü ñàìîóáèéñòâó.
Äëÿ òîãî ÷òîáû ìåäèöèíñêîìó ðàáîòíèêó âûíåñòè ýòè÷åñêè âåðíîå è ïðîôåññèîíàëüíî ãðàìîòíîå ðåøåíèå, íóæíû çíàíèÿ îá ýòèêå. Êàêîé ñòèëü ïîâåäåíèÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèé? Ýòèêà ïîìîãàåò íàéòè îáîñíîâàííûå àðãóìåíòû ïðè âûáîðå ñâîåé ëèíèè ïîâåäåíèÿ. Ìû âñå ïðåêðàñíî ïîìíèì ñòàðûé àôîðèçì: «Ñëîâî ëå÷èò, ñëîâî ðàíèò». Ê ñîæàëåíèþ, ìíîãèå íàøè ìåäèöèíñêèå ðàáîòíèêè íå ïðèäàþò äîëæíîãî çíà÷åíèÿ ñâîèì ñëîâàì è äåéñòâèÿì. Êàê âàæíî ìåäèöèíñêîìó ðàáîòíèêó êîíòðîëèðîâàòü ñâîè âûñêàçûâàíèÿ ïðè áåñåäå ñ ïàöèåíòàìè, èõ ðîäñòâåííèêàìè, çíàêîìûìè è áëèçêèìè. Îí äîëæåí ïîñòîÿííî ïðîÿâëÿòü çàáîòó, òåðïåíèå, âíèìàíèå è óâàæåíèå â ñëîâàõ, â ïðîÿâëåíèè âñåõ ñâîèõ äåéñòâèé. Âñïîìíèì ïðàâèëî íðàâñòâåííîñòè: íå äåëàé äðóãîìó òîãî, ÷åãî íå æåëàåøü ñåáå, è ïîñòóïàé ñ ëþäüìè òàê, êàê õî÷åøü, ÷òîáû ïîñòóïàëè ñ òîáîé. Ýòî ïðîñòî è ïîíÿòíî êàæäîìó, êòî ñàì êîãäà-òî ïîïàäàë â áåäó, áîëåë, ñòðàäàë32, ñ 87.
Óâàæåíèå ê ïàöèåíòó è åãî êîíôèäåíöèàëüíûì ñâåäåíèÿì ôîðìèðóåò àòìîñôåðó èñêðåííîñòè, óáåæäåííîñòè â ïðàâèëüíîñòè ëå÷åíèÿ, ëè÷íîé ñèìïàòèè. À áåç íèõ íåâîçìîæíî ñôîðìèðîâàòü ïîëîæèòåëüíûé íàñòðîé íà âûçäîðîâëåíèå.
Ìåäèöèíñêîìó ðàáîòíèêó íåîáõîäèìû çíàíèÿ ïñèõîëîãèè. Ïðè îáùåíèè ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà ñ ïàöèåíòîì áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò ÷óòêîñòü, ò.å. óìåíèå âíèìàòåëüíî âûñëóøàòü ïàöèåíòà è ñòðåìëåíèå ïîíÿòü åãî ïåðåæèâàíèÿ ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê äîëæåí âñåãäà ó÷èòûâàòü ïñèõè÷åñêèå îñîáåííîñòè, ÷óâñòâà, ñóæäåíèÿ è ïñèõîñîìàòè÷åñêîå ñîñòîÿíèå ïàöèåíòà27.
Ýòèêà òðóäà ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà íåñîâìåñòèìà è ñ òàêèìè ðåçêî íåãàòèâíûìè ÿâëåíèÿìè ÷åëîâå÷åñêèõ âçàèìîîòíîøåíèé, êàê ÷åðñòâîñòü è ãðóáîñòü, áþðîêðàòèçì è ÷âàíëèâîñòü, ýãîèçì è ñòÿæàòåëüñòâî. À òàêæå è ñ òàêèìè ÷åðòàìè, êàê ðàöèîíàëèçì è æåñòîêîñòü â îáùåíèè, êîòîðûå, íåðåäêî, ïðèîáðåòàþòñÿ ñî âðåìåíåì32, ñ 89.
Íàðÿäó ñ ñîáëþäåíèåì ýòèêî-äåîíòîëîãè÷åñêèõ íîðì è âûñîêèì ïðîôåññèîíàëèçìîì ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê äîëæåí îáëàäàòü îñîáûìè ëè÷íîñòíûìè êà÷åñòâàìè: ñîñòðàäàíèåì, ãóìàííîñòüþ, òåðïåíèåì, ñäåðæàííîñòüþ, äîáðîñîâåñòíîñòüþ, ÷åñòíîñòüþ.
Âàæíåéøèìè êà÷åñòâàìè ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà ñ÷èòàþòñÿ ëþáîâü ê ñâîåé ïðîôåññèè, óâëå÷åííîñòü åþ, óâàæèòåëüíîå îòíîøåíèå ê ïàöèåíòàì è êîëëåãàì, ñòðåìëåíèå ïîìîãàòü, áûòü ðÿäîì ñ òåìè, êîìó íóæíà ïîìîùü, âíèìàòåëüíîñòü, òåðïèìîñòü, äîáðîòà, âåæëèâîñòü, äóøåâíîñòü è, êîíå÷íî, ïðîôåññèîíàëèçì, äîñòèãàþùèé âûñîêîãî óðîâíÿ ìàñòåðñòâà, ÿðêî âûðàæåííîå ÷óâñòâî ïðîôåññèîíàëüíîãî äîëãà22, ñ 78.
Ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê, îáëàäàþùèé òàêèì íàáîðîì êà÷åñòâ, â ïîëíîé ìåðå ïðèáëèæàåòñÿ ê îáðàçó èäåàëüíîãî ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà. Ê ÷åñòè îòå÷åñòâåííûõ ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ, â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå îíè îáëàäàþò ýòèìè êà÷åñòâàìè è ìîãóò ñëóæèòü ïðèìåðîì äëÿ ìîëîäîãî ïîêîëåíèÿ, âñòóïàþùåãî íà ýòîò òåðíèñòûé, íî áëàãîðîäíûé ïóòü.
Óìåíèå îáùàòüñÿ, áàçèðóþùååñÿ íà çíàíèè ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ïðîöåññà îáùåíèÿ, èëè êîììóíèêàòèâíàÿ êîìïåòåíòíîñòü — íåîáõîäèìîå ïðîôåññèîíàëüíîå êà÷åñòâî ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà.
Äëÿ ïðèîáðåòåíèÿ òàêèõ íàâûêîâ ìåäèöèíñêîìó ðàáîòíèêó íàäî îáëàäàòü íåîáõîäèìûìè çíàíèÿìè â îáëàñòè ïñèõîëîãèè è óìåíèåì ïðèìåíÿòü èõ íà ïðàêòèêå.
Ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê äîëæåí óìåòü àäåêâàòíî ñòðîèòü âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ïàöèåíòîì, äîáèâàÿñü ïðè ýòîì ðåøåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷51.
Âñå ïàöèåíòû ñî ñâîèìè áåäàìè è ïðîáëåìàìè íóæäàþòñÿ â ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîääåðæêå. Îêàçûâàòü òàêóþ ïîääåðæêó ìîæåò òîëüêî ýìîöèîíàëüíî ñòàáèëüíûé, óâåðåííûé â ñåáå ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê, äëÿ êîòîðîãî íå äîïóñòèìû ïñèõîëîãè÷åñêèå ñðûâû. Èíòåíñèâíûå ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè ðàçðóøàþò äîâåðèå ïàöèåíòà, íàñòîðàæèâàþò, à ïîä÷àñ è ïóãàþò, óòîìëÿþò.
Ëþáóþ íåãàòèâíóþ ðåàêöèþ ïàöèåíòà ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê äîëæåí âîñïðèíèìàòü áåç ýìîöèé è ñïîêîéíî ñêîððåêòèðîâàòü ñâîè âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ íèì12, ñ.15.
Íàèáîëåå âàæíîé â äåîíòîëîãè÷åñêîì àñïåêòå ÿâëÿåòñÿ ïåðâàÿ âñòðå÷à ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà è ïàöèåíòà. Åãî óñïåõ â ïñèõîëîãè÷åñêîì ïëàíå çíà÷èòåëüíî ïîâûøàåò, êàê óæå áûëî ïîä÷åðêíóòî íåîäíîêðàòíî, óñïåõ ïîñëåäóþùåãî ñîòðóäíè÷åñòâà ñ ïàöèåíòîì, à, ñëåäîâàòåëüíî, óñïåõ âñåãî ëå÷åáíîãî ïðîöåññà. Ïî íàáëþäåíèÿì ïñèõîëîãîâ, âïå÷àòëåíèå î ÷åëîâåêå ôîðìèðóåòñÿ â òå÷åíèå ïåðâûõ 18 ñåêóíä çíàêîìñòâà. Ïåðâàÿ âñòðå÷à ñ ìåäèöèíñêèì ðàáîòíèêîì äîëæíà âûçâàòü ó ïàöèåíòà æåëàíèå ñîòðóäíè÷åñòâà, îí äîëæåí áûòü óâåðåí, ÷òî ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê õî÷åò è ìîæåò åìó ïîìî÷ü. Îòêðîâåííî äîâåðèòåëüíàÿ ìàíåðà ïîâåäåíèÿ ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà íà ýòàïå ïåðâîãî êîíòàêòà ãîðàçäî âàæíåå âñåõ äðóãèõ ñïîñîáîâ îáùåíèÿ. Ïðè ýòîì î÷åíü âàæåí âíåøíèé âèä ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà — îïðÿòíîñòü, àêêóðàòíîñòü, ìàíåðà ïîâåäåíèÿ íà âñåõ ýòàïàõ îáùåíèÿ ñ ïàöèåíòîì. Íåëüçÿ âûðàæàòü íåòåðïåíèå, òîðîïëèâîñòü, ïðåíåáðåæåíèå, áðåçãëèâîñòü18, ñ.49.
 òå÷åíèå âñåé áîëåçíè ïàöèåíòó íóæíà ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïîääåðæêà è ìàêñèìàëüíîå óäîâëåòâîðåíèå âñåõ åãî ïñèõîëîãè÷åñêèõ è äóõîâíûõ ïîòðåáíîñòåé. Çíàíèå ýòèêî-äåîíòîëîãè÷åñêèõ ïðèíöèïîâ è çàêîíîâ ïñèõîëîãèè îáùåíèÿ, ñîåäèíåííîå ñ ïðîôåññèîíàëüíûì ìàñòåðñòâîì, ñïîñîáñòâóåò óñïåøíîìó ïðåîäîëåíèþ òðóäíîñòåé, âîçíèêàþùèõ â ëå÷åáíî — äèàãíîñòè÷åñêîì ïðîöåññå, è ïîçâîëÿåò îêàçûâàòü ýôôåêòèâíóþ ïîìîùü ïàöèåíòàì äàæå â ñàìûõ òðóäíûõ ñëó÷àÿõ32, ñ 87.
Ðàáîòà ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà âåñüìà îòâåòñòâåííà, îí äîëæåí ëþáèòü ñâîå äåëî è âíèìàòåëüíî îòíîñèòüñÿ ê áîëüíûì.
Çàëîãîì óñïåõà ðàáîòû ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà ÿâëÿåòñÿ åãî ëþáîâü ê ñâîåé ïðîôåññèè. Äèñöèïëèíèðîâàííîñòü, òî÷íîñòü âûïîëíåíèÿ íàçíà÷åíèé, ïîñòîÿííîå ñòðåìëåíèå ê ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñâîèõ çíàíèé, ïîâûøåíèþ îáùåé êóëüòóðû ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûìè êà÷åñòâàìè ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà. Îí äîëæåí áûòü âñåãäà ïðèâåòëèâûì è ñïîêîéíûì.
Ïîäõîä ê êàæäîìó áîëüíîìó äîëæåí áûòü èíäèâèäóàëüíûì. Ïîä âëèÿíèåì áîëåçíè, íåïðèÿòíûõ îùóùåíèé è áîëåé áîëüíûå ÷àñòî ñòàíîâÿòñÿ âîçáóæäåííûìè, íåòåðïèìûìè, êàïðèçíûìè. Íå ñëåäóåò âñòóïàòü ñ áîëüíûì â ïðåðåêàíèÿ, ïîâûøàòü ãîëîñ. Íàîáîðîò, íóæíî óñïîêîèòü áîëüíîãî è â ÷åì-òî äàæå óñòóïèòü åìó, íî â òî æå âðåìÿ íàñòîé÷èâî òðåáîâàòü âûïîëíåíèÿ âñåõ íåîáõîäèìûõ ìåðîïðèÿòèé35, ñ.5.
Äëÿ çàâîåâàíèÿ àâòîðèòåòà ó áîëüíûõ áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò âíåøíèé âèä ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà. Îí äîëæåí áûòü îáðàçöîì ÷èñòîòû è àêêóðàòíîñòè. Î÷åíü âàæíà îïðÿòíîñòü îäåæäû ñ ó÷åòîì óñòàíîâëåííîé ôîðìû. Ê îïðÿòíîìó è ñêðîìíîìó ìåäèöèíñêîìó ðàáîòíèêó áîëüíûå îòíîñÿòñÿ ñ áîëüøèì óâàæåíèåì. Îá ýòîì õîðîøî ñêàçàë 2500 ëåò íàçàä Ãèïïîêðàò â ñâîåì òðàêòàòå «Î âðà÷å»: «Åìó ïðèëè÷íî äåðæàòü ñåáÿ ÷èñòî Äîëæíî òàêæå åìó íàáëþäàòü âñå ýòî è â îòíîøåíèè äóõà — áûòü áëàãîðàçóìíûì íå òîëüêî â òîì, ÷òîáû ìîë÷àòü, íî òàêæå â îñòàëüíîé, ïðàâèëüíî óñòðîåííîé æèçíè». [43, ñ.24]
Ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê äîëæåí ñîáëþäàòü ìåäèöèíñêóþ ýòèêó. Âåäü ïðîôåññèîíàëû âûíóæäåíû â ïðîöåññàõ ñâîåãî òðóäà ïîä÷èíÿòüñÿ îñîáûì ïðåäïèñàíèÿì, ñïåöèôè÷åñêèì ñîöèàëüíûì íîðìàì, èìåííî — äåÿòåëüíîñòíûìè íîðìàì, à ñóáúåêòèâíûå êà÷åñòâà ÷åëîâåêà ôîðìèðóþòñÿ ïîä âëèÿíèåì ýòîãî òèïà ðåãóëÿòîðîâ. Ã.Ñ. Àáðàìîâà óòâåðæäàåò, ÷òî «ïðàêòè÷åñêàÿ ýòèêà ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ ëþáîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ïðåäïîëàãàþùåé íåïîñðåäñòâåííîå âîçäåéñòâèå íà ïñèõè÷åñêóþ ðåàëüíîñòü ÷åëîâåêà» [2, ñ.13]. Ñðåäè ìíîæåñòâà ñëîæíûõ îñîáåííîñòåé ìåäèöèíñêîé ïðîôåññèè î÷åíü âàæíû êîíòàêò ñ áîëüíûì è äîáðîæåëàòåëüíîå ê íåìó îòíîøåíèå. Óñïåõ ëå÷åíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ñïîñîáíîñòüþ ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà íàéòè ïîäõîä ê áîëüíîìó, çàâîåâàòü åãî äîâåðèå. Âûñîêàÿ êâàëèôèêàöèÿ ìåäèöèíñêîãî ðàáîòíèêà, åãî ìàñòåðñòâî ïðîÿâëÿþòñÿ â óìåíèè ñäåðæèâàòü ñâîþ ðåàêöèþ íà íåðåäêî ãðóáûé ïîñòóïîê áîëüíîãî, â ïîíèìàíèè åãî ñîñòîÿíèÿ.
Äîïóùåíèå ìàëåéøåé îøèáêè èëè íåáðåæíîñòè ìåäèöèíñêîãî ïåðñîíàëà ìîæåò ïðèâåñòè ê ðîêîâûì ïîñëåäñòâèÿì. Õàëàòíîñòü, ðàâíîäóøèå è ôîðìàëèçì ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ íåòåðïèìû. Ñàìî çâàíèå ìåäèöèíñêèé ðàáîòíèê ãîâîðèò î òîì, ÷òî áîëüíîé æäåò ê ñåáå òåïëîãî îòíîøåíèÿ.
Òàêèì îáðàçîì, ïðîôåññèÿ ìåäèêà òðåáóåò íå òîëüêî ñïåöèàëüíûõ çíàíèé, íî è îñîáûõ äóøåâíûõ êà÷åñòâ, ãîðåíèÿ, ñàìîîòäà÷è.
Ïîäîáíûå äîêóìåíòû
Ïîíÿòèå, ïðèçíàêè, èñòîðèÿ âîçíèêíîâåíèÿ ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Ïðîôåññèÿ è âûãîðàíèå; îñîáåííîñòè ïðîáëåì ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ. Èçó÷åíèå âëèÿíèÿ äàííîãî ñèíäðîìà íà ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîñòîÿíèå ìåäïåðñîíàëà è àòìîñôåðó âíóòðè êîëëåêòèâà.
êóðñîâàÿ ðàáîòà [49,6 K], äîáàâëåí 09.04.2014
Ïîäõîäû ê èçó÷åíèþ ôåíîìåíà «ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ», îáîáùåíèå ôàêòîðîâ, ñïîñîáñòâóþùèõ åãî âîçíèêíîâåíèþ. Äèíàìèêà ðàçâèòèÿ è ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñèìïòîìàòèêà. Ñïåöèôèêà ìåäèöèíñêîé ïðîôåññèè, êàê ôàêòîð ôîðìèðîâàíèÿ ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ.
äèïëîìíàÿ ðàáîòà [63,0 K], äîáàâëåí 03.06.2011
Ïðîáëåìà ïðîôåññèîíàëüíîãî ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ, îñîáåííîñòè ïðîÿâëåíèÿ è ïðè÷èíû äàííîé ïðîáëåìû ñðåäè ñòàðøèõ ìåäèöèíñêèõ ñåñòåð. Èññëåäîâàíèå óðîâíÿ ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ, åãî çàâèñèìîñòü îò ëè÷íîñòíûõ îñîáåííîñòåé, òèïîâ ïñèõîëîãè÷åñêèõ çàùèò.
äèïëîìíàÿ ðàáîòà [232,8 K], äîáàâëåí 10.11.2012
Ïîíÿòèå ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ è åãî õàðàêòåðèñòèêà. Îñíîâíûå ïñèõîôèçèîëîãè÷åñêèå, ñîöèàëüíî-ïñèõè÷åñêèå, ïîâåäåí÷åñêèå ñèìïòîìû äàííîãî ÿâëåíèÿ, ôàçû åãî ðàçâèòèÿ. Âíåøíèå è âíóòðåííèå ïðåäïîñûëêè ðàçâèòèÿ ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ, ôàêòîðû ðèñêà.
ðåôåðàò [36,8 K], äîáàâëåí 16.12.2010
Ïñèõîëîãè÷åñêîå è äóøåâíîå ïåðåóòîìëåíèå, íàðóøåíèå çäîðîâüÿ è òðóäîâîé äååñïîñîáíîñòè êàê ïðè÷èíû ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Ãðóïïû ñèìïòîìîâ, õàðàêòåðíûå äëÿ ñèíäðîìà: ôèçè÷åñêèå, ýìîöèîíàëüíûå, ïîâåäåí÷åñêèå, èíòåëëåêòóàëüíûå è ñîöèàëüíûå.
ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà [22,7 K], äîáàâëåí 24.03.2011
Ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ: òåîðåòè÷åñêèå ïîäõîäû, ïðè÷èíû, íàïðàâëåíèÿ êîððåêöèè è ïðîôèëàêòèêè. Ïðîôåññèîíàëüíûå êà÷åñòâà è ïñèõîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè ñîöèàëüíûõ ðàáîòíèêîâ, èññëåäîâàíèå ïðîÿâëåíèÿ ó íèõ ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ.
êóðñîâàÿ ðàáîòà [513,0 K], äîáàâëåí 04.10.2012
Ñóùíîñòü è ïîíÿòèå ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Ôàêòîðû, èíèöèèðóþùèå âîçíèêíîâåíèå ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Òðåáîâàíèÿ ê ïðîôåññèè è ëè÷íîñòè ïåäàãîãà. Ýêñïåðèìåíòàëüíîå èññëåäîâàíèå ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ó ïåäàãîãîâ.
äèïëîìíàÿ ðàáîòà [77,5 K], äîáàâëåí 01.12.2010
Ïðîáëåìàòèêà ñòðåññîóñòîé÷èâîñòè ÷åëîâåêà. Äèíàìèêà ðàçâèòèÿ è ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñèìïòîìàòèêà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Ýêñïåðèìåíòàëüíîå èññëåäîâàíèå âçàèìîñâÿçè ëè÷íîñòíûõ õàðàêòåðèñòèê è ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ìåäñåñòåð â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè.
êóðñîâàÿ ðàáîòà [692,2 K], äîáàâëåí 12.07.2015
Îñíîâíûå ïðè÷èíû è ñèìïòîìû ñèíäðîìà ïðîôåññèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ. Ïðîÿâëåíèå ñèíäðîìà ïðîôåññèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ó ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ, âëèÿíèå ñïåöèôèêè äåÿòåëüíîñòè íà ôîðìèðîâàíèå ñèìïòîìîâ. Ìåðîïðèÿòèÿ ïî ïðîôèëàêòèêå è ìåòîäû ñàìîðåãóëÿöèè.
äèïëîìíàÿ ðàáîòà [118,1 K], äîáàâëåí 08.02.2013
Ñèíäðîì «ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ» êàê ïðîÿâëåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé äåôîðìàöèè: äèíàìèêà è ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñèìïòîìàòèêà. Îñîáåííîñòè ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ó ìåäèöèíñêèõ ðàáîòíèêîâ ñî ñòàæåì ðàáîòû áîëåå ïÿòè ëåò. Ïîäõîäû ê ðåøåíèþ ïðîáëåìû.
äèïëîìíàÿ ðàáîòà [649,8 K], äîáàâëåí 21.06.2013
- ãëàâíàÿ
- ðóáðèêè
- ïî àëôàâèòó
- âåðíóòüñÿ â íà÷àëî ñòðàíèöû
- âåðíóòüñÿ ê íà÷àëó òåêñòà
- âåðíóòüñÿ ê ïîäîáíûì ðàáîòàì
Источник
Библиографическое описание:
Искандарова, Ш. Т. Раннее выявление синдрома эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала / Ш. Т. Искандарова, Г. Б. Мамедова, Ш. У. Мамбетова, М. Б. Миркаримова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2014. — № 3 (62). — С. 181-183. — URL: https://moluch.ru/archive/62/9505/ (дата обращения: 19.06.2020).
В статье раскрываются основные определения синдрома эмоционального выгорания, методы его профилактики. Также предоставлены результаты исследования проведенного среди среднего медицинского персонала с целью определения эмоционального выгорания.
Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, медицинская сестра, профилактика.
The article describes the basic definitions of burnout, methods of prevention. Also provided are results of a study conducted among nurses to determine the emotional burnout.
Key words: burnout syndrome, nurse, prevention
Введение. С началом 90-х годов XX века в Узбекистане начало развиваться новое научное направление, связанное с психологией профессионального здоровья, образовалось новое направление магистратуры по медицинской психологии. Профессиональная деятельность составляет одну из самых продолжительных и главных дистанций в жизни человека. Вместе с тем, как показывают отечественные и зарубежные исследования, среди всех сфер жизнедеятельности профессиональная оказывает самое сильное и далеко не всегда благоприятное влияние на здоровье человека.
Стресс на рабочем месте — несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями — является ключевым компонентом синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). К основным организационным факторам, способствующим выгоранию, относятся: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства; недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы; невозможность влиять на принятие решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций; однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы. [1]
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. [4]
СЭВ — это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального выгорания, используется термин «синдром психического выгорания». [3]
Интерес к проблеме здоровья медицинских работников с каждым годом становится все более заметным. Анализ литературы, появляющейся в последние годы, показывает, что, не смотря на констатацию важности здоровья медработников для успешной профессиональной деятельности, данная проблема остается малоизученной. Одной из задач психологического обеспечения профессионального здоровья является ранняя профилактика синдрома выгорания и помощь тем специалистам, кто уже находится на разных стадиях выгорания. Как известно, психическое выгорание является следствием продолжительных рабочих стрессов. Синдром выгорания представляет собой совокупность стойких симптомов, проявляющихся в негативных психологических переживаниях и ухудшении психофизического самочувствия. Выгорание как проявление профессиональной дезадаптации ведет к снижению работоспособности и качества профессиональной жизни работающих людей. При этом наличие выгорания отрицательно сказывается не только на психофизическом самочувствии отдельных работников, но также и на здоровье всей организации. В связи с этим при разработке и внедрении оздоровительных программ, ориентированных на профилактику профессиональных деформаций и заболеваний, а также на восстановление психоэнергетического потенциала работников, оказывается необходимым знание симптомов выгорания и тех причин (факторов), которые способствуют развитию данного синдрома. [2]
В теоретическом плане проблема заключается в обосновании доминирования в феномене эмоционального выгорания коммуникативных аспектов, определяющих структуру и содержание, источники возникновения и факторы его развития. В практическом плане — это проблема разрешения противоречия между сложившейся системой медико-психолого-педагогической подготовки среднего медицинского звена, не предусматривающей целенаправленной психопрофилактики будущих неизбежных у части медсестер профессиональных деформаций, и новыми условиями функционирования среднего медицинского звена в связи с увеличением стрессогенных факторов. А. Ю. Антоновский (1994) считает, что нормативное функционирование в профессиональной среде обеспечивается переживанием всех ситуаций, как имеющих индивидуальный смысл, что снижает вероятность развития симптомов выгорания. О. А. Семиздралова (2006), рассматривая профилактику эмоционального выгорания на ранних этапах профессионализации, обосновывает идею предупреждения развития эмоционального выгорания на этапе профессиональной учебы будущих медицинских сестер в колледже, выводя ее в обще- и социально-психологический контекст, а исследователи Г. В. Залевский и С. В. Умняшкина (2001) рассматривают синдром эмоционального выгорания в контексте самоактуализации личности. Но единичные медико-психологические психогигиенические и психопрофилактические исследования в области превенции синдрома выгорания в процессе обучения будущей профессии проводятся на разных методологических основаниях, поэтому полученные результаты являются неоднозначными. [5]
Материалы и методы исследования. Было проведено анкетирование среди 123 медицинских сестер работающих в медицинских учреждениях города Ташкента, с целью определения уровня эмоционального выгорания, а также статистическая обработка полученных данных в ходе опроса и анкетирования. Для диагностики уровня синдрома эмоционального выгорания среди медицинских сестер была использована авторская методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко.
Результаты исследования. Анализ результатов исследования, по выявлению синдрома эмоционального выгорания среди медицинских сестер показал, что престижной профессию медицинской сестры считают только 19 % опрошенных. Сложившийся синдром «эмоционального выгорания» выявлен у 21 % медсестер, на стадии формирования синдрома «эмоционального выгорания» находятся 56 % опрошенных, у 23 % этот синдром отсутствует. Максимальные показатели синдрома выгорания 65 %, отмечены у медсестер со стажем работы более 10 лет. Причинами возникновения синдрома эмоционального выгорания среди медицинских сестер послужили: психоэмоциональные перегрузки (тяжелые и умирающие больные, люди с аномалиями характера, психически больные и многие пожилые пациенты), повышенная ответственность за исполняемые функции и операции, неблагополучная психологическая атмосфера в коллективе, проявляющаяся в частых конфликтных ситуациях. Так же риск возникновения синдрома эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала связан с недостаточностью признания и положительной оценки их работы, высоким объемом рабочей нагрузки, напряженной и конфликтной ситуацией с врачами, их излишней критики.
Практические рекомендации.
1. Создание благоприятного психо- эмоционального климата в коллективе.
2. Расширение информированности медсестер о том, как общедоступными методами помочь себе сохранить профессиональное здоровье и работоспособность.
3. Помощь, направленная на восстановление психоэнергетических ресурсов и преодоление негативных последствий профессиональных стрессов. Этому способствуют разгрузочные и реабилитационные тренинги, корпоративные праздники, дни здоровья и т. д.
4. Повышение коммуникативных умений с помощью активных методов обучения (социально-психологические тренинги, деловые игры);
— тренинги, стимулирующие мотивацию саморазвития, личностного и профессионального роста;
— культивирование других интересов, не связанных с профессиональной деятельностью; внесение разнообразия в свою работу;
— открытость новому опыту; чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу; участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с работой; хобби, доставляющее удовольствие.
Литература:
1. Водопьянова Н. Е. Психическое выгорание / Н. Е. Водопьянова // Стоматолог. — М.: Медицина, 2002. — № 7. — С. 12.
2. Акиндинова И. А., Баканова А. А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/ И. А. Акиндимова, А. А. Баканова//Педагогические вести. — СПб.: Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2003. — № 5. — С. 34.
3. Косарев В. В., Васюкова Г. Ф. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области/В. В. Косарев, Г. Ф. Васюкова //Гигиена и санитария. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С. 27–38.
4. Таткина Е. Г. Синдром эмоционального выгорания медицинских работников как объект психологического исследования// Вестник Том. гос. пед. ун-та. Сер. 11, Психология.– 2009. — Вып. 11. — С. 131–134.
5. Таткина Е. Г. Принципы, методы и методики ранней профилактики эмоционального выгорания медицинских сестер на стадии выгорания // Сборник матер. межрег. науч.-практ. конф. (г. Томск, 17 февр. 2008 г.). — Томск, 2008. — С. 239–242.
Основные термины (генерируются автоматически): эмоциональное выгорание, профессиональное здоровье, синдром, сестра, психофизическое самочувствие, психическое выгорание, профессиональная деятельность, медицинское звено, медицинский персонал, медицинская сестра.
Источник