Синдром фигаро это готовность и умение
Анна Каледина
В отличие от рекламы «газировки» банкиры не считают, что «имидж — ничто!». А даже наоборот, очень много делают для его формирования и поддержания. В основном этот нелегкий труд падает на плечи пресс-секретарей, которые являются лицом и голосом финансового института. От того, насколько это лицо располагающее, а голос убедительный, во многом зависит, как будут воспринимать банк журналисты, а через них и вся общественность. Хороший пресс-секретарь обходится банку недешево, а плохой — еще дороже.
Впрочем, переоценивать значение пресс-секретаря в формировании позитивной репутации банка тоже не стоит. Многое зависит от личных и коммерческих взаимоотношений руководителей банка и издания или телеканала. Задача же пресс-секретаря — разработать планы по работе со СМИ, придумать информационные поводы, наладить хорошие связи с журналистами. Поскольку последние тоже люди, то зачастую переносят отношение к пресс-секретарю на весь банк в целом. Самый прямой путь установить хорошие контакты с представителями СМИ — доступность, оперативность, открытость. Но многие пресс-секретари выбирают кривую дорожку.
Так, года три назад финансовый отдел «деловой» газеты в полном составе старательно избегал встречи с пресс-секретарем одного солидного банка. Он в течение двух месяцев пытался прорваться «с бутылками» и выпить с журналистами. Когда ему это удалось, все с неудовольствием потягивали дорогие напитки, гадая, «какой дурак заказал ему пропуск». Несмотря на признания в любви и преданности, толку от этого пресс-секретаря в смысле получения информации было немного. Между собой журналисты даже устроили своего рода тотализатор, когда бедолагу наконец выгонят. «Выгнали» в прошлом году, но тут же он был «подобран» другим банком, и, как говорят, на большую зарплату. Сейчас он начальник департамента общественных связей крупнейшего банка и с журналистами общается по большим праздникам.
Есть еще один тип пресс-секретаря, особенно распространенный в банках с советским прошлым. Это бывший сотрудник КГБ, который видит свою задачу в том, чтобы никакая информация о работе банка не просочилась в газету. Один такой «настоящий полковник» долго бродил по редакции и спрашивал у журналистов, к кому ему надо обратиться, чтобы газета никогда не упоминала название банка ни в каком контексте — ни в хорошем, ни в плохом.
Работа в банковском секторе всегда считалась престижной и высокооплачиваемой. На самом деле, это не совсем так. Многие банковские служащие, причем коммерческих специальностей, получают достаточно скромное по сравнению с другими отраслями вознаграждение. Правда, позиции пресс-секретаря это не касается. Несмотря на то, что «связи с общественностью» не относятся к зарабатывающим подразделениям, зарплаты банковских пресс-секретарей — предмет зависти для многих. Сотрудник пресс-службы может претендовать на ежемесячную оплату в $800-1000, специалист с опытом или начальник пресс-службы — $1500-$3500. Столь высокое вознаграждение во многом определяется тем, что банки придают огромное значение формированию своего образа у потенциальных клиентов, в том числе и через средства массовой информации.
Правда, на самые высокие зарплаты могут рассчитывать только подошедшие «по всем статьям», а требований к кандидату предъявляется немало. Исполнительный вице-президент банка МЕНАТЕП СПб Ирина Яценко: «Самое главное при отборе кандидатуры — это профессиональные качества человека, его опыт работы в области PR. Из личностных качеств — коммуникабельность, ораторские способности, обязательность, умение работать в команде, чувство юмора». Хотя с последним лучше не перебарщивать. Например, в свое время пресс-секретарь банка «Российский кредит» начинал свое общение с журналистом с вопроса: «Это великий (-ая) господин (-жа) Иванов (-а)? Могу ли я вам сообщить животрепещущие новости от банка «Российский кредит»?» Многие после этого просто вешали трубку. Стандартные требования к кандидату — опыт работы не менее 2-3 лет по специальности, наличие рекомендаций и собственных креативных разработок, знание иностранных языков.
Чаще всего в пресс-секретарях трудятся выпускники лингвистических, психологических, экономических факультетов, а также факультета журналистики МГИМО или МГУ. Идеально, если соискатель имеет опыт дипломатической работы. На худой конец подойдут и бывшие журналисты. Но к ним относятся с большей настороженностью. Считается, что, пройдя опыт журналистской вольницы, «золотые перья» с трудом адаптируются в достаточно бюрократизированной иерархии банковского учреждения. Так, одна моя знакомая между работой в газетах отсиживалась в пресс-службе одного из крупнейших банков. На работу приходила часам к 12 и на все замечания начальника, что рабочий день начинается в 9, заявляла, что журналисты — «звери ночные» и на службу так рано не приходят.
Возраст не является универсальным показателем. В банке к этому вопросу подходят в соответствии с народной мудростью: женщине столько лет, на сколько она выглядит, мужчине — на сколько он себя чувствует. Поскольку во многом эта должность является публичной, то пресс-секретарь должен иметь презентабельную внешность и следить за собой. При прочих равных условиях, данный фактор может сыграть решающую роль при приеме на работу.
Существуют и приоритеты по полу. Говорят, что когда Евгений Примаков искал пресс-секретаря, то настаивал, чтобы это был журналист, демократ и обязательно женщина. В банках — ситуация противоположная. Несмотря на то, что в пресс-службах большинство сотрудников представительницы слабого пола, начальники подразделения, как правило, мужчины. Особенно в крупных банках, которые считают, что мужская «говорящая голова» прибавляет учреждению статусности. Почему?
Во-первых, почему-то принято считать, что мужчина производит более адекватное впечатление на аудиторию. «Вы можете назвать хоть одну женщину пресс-секретаря президента страны? А тем не менее такая есть, но на публике она не появляется, а занимается общей стратегией и написанием речей», — сказал нам представитель одного из банков. Во-вторых, как уже отмечалось, предпочтение отдается кандидатам с опытом дипломатической службы, а в МИДе департаменты по «связями с общественностью» на 80% формируются из мужчин. Поэтому решающим тут является вопрос зарплаты. Если банк может себе позволить высокооплачиваемого пресс-секретаря, то предпочтет мужчину, если — нет, то согласится и на женщину.
Еще одна проблема небольших или, мягко говоря, не очень щедрых банков.
Обязанности пресс-секретаря они пытаются раздуть до пределов выше человеческих возможностей. В таких учреждениях пресс-секретарь часто называется специалистом по PR и в ответе за все, начиная от полиграфии, «сувенирки» и написания годовых отчетов и кончая рекламой и общением со СМИ. «На мой взгляд, совмещение функций пресс-секретаря и начальника рекламной службы — неудачное решение, — считает начальник пресс-службы Альфа-банка Вадим Юрко. — Целесообразно даже передать функции управления рекламной деятельностью и производства рекламы внешним подрядчикам, оставив в банке функцию стратегического планирования и контроля. Если сосредотачивать в собственном подразделении банка все рекламные функции, это приведет к созданию в структуре банка рекламного агентства, а это не должно являться целью работы банка».
У пресс-секретарей в «экономных» банках обычно развивается тяжелый невроз, который психологи называют «синдром Фигаро». С точки зрения начальства пресс-секретарь не справляется со своими чрезмерными обязанностями, а с точки зрения противных журналистов, он просто невменяемый.
В некоторых банках из пресс-секретаря пытаются сделать личного представителя руководителя. Начальник отдела маркетинга агентства «Контакт» Ирина Соловьева: «Как бы близко пресс-секретарь ни стоял к руководителю, он никогда не становится персональным ассистентом. Он фигура публичная, с ним ассоциируется вся компания, поэтому пресс-секретарь активно участвует в формировании определенного имиджа всей компании в целом. В кризисные моменты пресс-секретарь должен разработать программу по борьбе за репутацию компании и ее главы. А это требует быстрых, самостоятельных действий и никак не вяжется с представлениями о личном помощнике».
Источник
В этой статье вы узнаете:
- Почему важно найти свое дело;
- Синдром Фигаро: неспособность сконцентрироваться на одном деле;
- Как найти свое дело и посвятить себя призванию.
В нашем обществе существует такая категория людей, которых можно условно окрестить «Фигаро тут, Фигаро там». Они знают и умеют всего понемножку. Однако все эти навыки почему-то не способствуют их реализации в жизни. Возможно, в этом описании вы узнали себя? Если да, статья окажется для вас полезной. Мы выясним, по какой причине человек «все понемножку» распыляется на множество разнообразных занятий вместо того, чтобы посвятить себя призванию своей жизни. А главное, вы получите советы, как перестать распыляться и обрести истинное счастье в любимом занятии.
Почему важно найти свое дело?
Жизнь человека «Фигаро» часто напоминает движение по беговой дорожке. В меню отображается и километраж, и число затраченных калорий, и скорость. Все это есть, но бегун находится на одном месте.
Привычка распыляться на миллион задач и увлечений закладывается, как правило, еще на этапе становления личности. Такие дети посещают сразу несколько кружков, принимают активное участие в жизни школы, стараются не пропускать ничего интересного в своей жизни. Это делает их коммуникабельными, интересными собеседниками с сотнями знакомых и друзей. С ними весело, к ним тянутся люди, их уважают. Это светлая сторона Луны.
Что же кроется за темной? Отсутствие конкретной единой жизненной цели и существенных достижений. При этом, у человека может быть образование сразу по нескольким специальностям и опыт работы в самых различных направлениях. Главный недостаток действий по принципу «все понемножку» — это неумение создать стратегию и пользоваться ею для достижения желаемого. К сожалению Фигаро часто испытывает разочарование, связанное с неоправданными ожиданиями. С одной стороны, проделано так много работы (образование, хобби, увлечения, курсы). С другой — невозможность реализовать свои таланты в полной мере и порадоваться высокому результату.
Синдром Фигаро: почему человек не способен сконцентрироваться на одном деле?
Причин, по которым мы не получаем хорошего результата и тратим столько сил впустую, не так много, но они достаточно весомые. Сложность состоит в том, что обнародовать их сложно, а еще сложнее признать, что именно они тормозят движение вперед.
Речь идет о частичной моральной незрелости, которая сопровождает людей «Фигаро» в любом возрасте. Она проявляется в нежелании человека брать на себя ответственность за процесс достижения цели и, что не менее важно, за результат, каким бы он не оказался.
Окунаться с головой в определенное занятие и стать в нем успешным мешает неуверенность в себе. В глубине души человек «на все руки мастер» не уверен, что является достаточно компетентным в каком либо из своих навыков, а потому боится акцентироваться на чем-то одном. Зато в случае неудачи он воспользуется аргументом в пользу того, что не претендует на лавры, поскольку слишком занят, вовлечен еще во множество других занятий. Эта многозадачность является своеобразным щитом, который прикрывает «Фигаро» от осуждения и масштабного фиаско.
Как найти свое дело и посвятить себя призванию?
Независимо от глубины установок и прошивок, с которыми мы вступили во взрослую жизнь, поменять их все-таки можно. Главное, иметь желание и готовность, поскольку этот процесс сопряжен с дискомфортным выходом из привычной психологической среды.
Выключите режим ожидания
Дорога под названием «Когда-нибудь» ведет в страну «Никогда». И в глубине души вы наверняка это признаете. Писать жизненный сценарий нужно набело, поскольку в ней нет ни одного чернового дня.
Билл Гейтс как-то сказал: «Хватит вести себя так, будто вам осталось жить еще 500 лет!».
К сожалению, жизнь быстротечна. Зато в течение прожитого времени мы успеваем закопать глубже все свои мечты, считая их безумными и неисполнимыми. Именно поэтому не хочется делать даже мелких шагов на пути к их реализации. Ситуация усложняется еще и тем, что с каждым прожитым годом человек, похоронивший мечту, становится все менее мобильным, как в плане суждений, так и физического движения. Поэтому, не теряйте время, не бойтесь критики, не ищите вразумительных оправданий, почему вы топчитесь на месте. Лучше попробовать и оступиться, чем бездействовать и потом горько об этом пожалеть.
Цель не обязана быть фееричной, с нее достаточно быть вашей
Стереотипы о том, что работа мечты – это богемное времяпрепровождение или сидение с ноутбуком под пальмой, не что иное, как навязанные нам красивые картинки. Однако далеко не всем на самом деле это нужно. Кто-то видит себя в гараже, разбирающим мотоцикл. Кому-то нравится весь день проводить на ресторанной кухне, создавая кулинарные шедевры. А кого-то делает счастливым монотонная кропотливая работа часовщика или ювелира. Не все хотят быть звездами, потому, не пытайтесь втискиваться в чужой красивый костюм. Может, ваш не такой яркий, зато он идеально на вас сидит, в нем тепло, уютно. И я сейчас не о костюмах.
Я вот о чем: избавляйтесь от шаблонов счастья, придуманных не для вас. Спросите себя, чем бы вам хотелось заниматься без оглядки на престиж и статус. Представьте, какая деятельность приносила бы вам удовольствие, если бы вы уже не нуждались в деньгах? Вот это и есть истинное призвание.
Читайте также: Когда бизнес — это призвание?
Детские воспоминания дадут подсказку
Как выбрать свое дело? Мысленно вернитесь в детские годы чудесные. Вспомните, от каких занятий вы приходили в восторг, о чем мечтали, кем видели себя в будущем. Мышление ребенка устроено так, что его грезы еще не подлежат цензуре. Его не волнует престижность занятия, опыт людей, потерпевших неудачу и прочие причины, почему опускаются руки у взрослого человека. Малыш не раздумывает над вопросами, получится или нет? Он просто верит. В это состояние полезно входить и в зрелом возрасте. Разумеется, шанс стать космонавтом или президентом у большинства из нас, мягко говоря, невелик. Однако почему бы не заняться работой, связанной с областью, родом из которой ваша детская мечта? Воодушевление и легкость, вызванная детской верой в победу способны двигать горы.
Идите маленькими шагами, но не останавливайтесь
Каждое великое дело начинается с первого шага. Однако многих из нас периодически одолевает такое явление, как «паралич действия». Его крайняя стадия выражается в полной апатии и желанию выполнять элементарные повседневные дела. В случае с человеком Фигаро «паралич действия» выражается в нежелании двигаться дальше той черты, которая ему комфортна. И без волшебного пинка уже не обойтись. Создайте ситуацию, при которой не будет пути отступления. Записавшись на курсы повышения квалификации, оплатите их наперед. Или заявите о своем намерении публично. Так, вы сдвинетесь с мертвой точки, затем постепенно нарастите скорость движения, а страх потерпеть неудачу рассеется в действии.
Заручитесь поддержкой близких
Для того, чтобы не сорваться, каждому нужна страховка. И речь пойдет о ее психологическом аспекте. Даже самому целеустремленному и непоколебимому человеку важно, что в него верят. И не осудят в случае промаха. Кроме того, найдя в лице друга или близкого такую поддержку, в качестве бонуса вы можете получить и несколько дельных советов, касающихся вашего занятия.
Отделяйте зерна от плевел
Проблема человека Фигаро в том, что из множества своих занятий он не может выделить то, которое и есть его предназначением. Подумайте, какими из дел вы занимаетесь только для того, чтобы отвлечься от тягостных мыслей или потому, что это повышает ваш статус в глазах других. Поиск предназначения требует пространства. Пока оно захламлено лишними обязанностями и мыслями, мечте расти некуда. Кроме того, этот балласт лишает человека душевного комфорта и ощущения внутренней свободы. А когда вы впустите в свою жизнь мечту, все встанет на свои места. Работа дается легко, вы ощущаете полноту жизни и четко осознаете, в чем ее смысл именно для вас.
Как найти свое призвание и смело реализовать задуманное? Побуждение должно быть продиктовано исключительно сердцем. Задачей ума в данном случае является координация действий, поиск новых ресурсов и следование по намеченному пути. Разум не должен терзать душу сомнениями, получится или нет. Душа уже знает, чего она хочет. Важно не заглушить ее голос, а внимательно слушать. Тогда из той сотни занятий, которыми озадачил себя человек «Фигаро», на первый план выйдет его истинная мечта, а жизнь обретет новый смысл.
Источник
Впрочем, переоценивать значение пресс-секретаря в формировании позитивной репутации банка тоже не стоит. Многое зависит от личных и коммерческих взаимоотношений руководителей банка и издания или телеканала. Задача же пресс-секретаря — разработать планы по работе со СМИ, придумать информационные поводы, наладить хорошие связи с журналистами. Поскольку последние тоже люди, то зачастую переносят отношение к пресс-секретарю на весь банк в целом. Самый прямой путь установить хорошие контакты с представителями СМИ — доступность, оперативность, открытость. Но многие пресс-секретари выбирают кривую дорожку.
Так, года три назад финансовый отдел «деловой» газеты в полном составе старательно избегал встречи с пресс-секретарем одного солидного банка. Он в течение двух месяцев пытался прорваться «с бутылками» и выпить с журналистами. Когда ему это удалось, все с неудовольствием потягивали дорогие напитки, гадая, «какой дурак заказал ему пропуск». Несмотря на признания в любви и преданности, толку от этого пресс-секретаря в смысле получения информации было немного. Между собой журналисты даже устроили своего рода тотализатор, когда бедолагу наконец выгонят. «Выгнали» в прошлом году, но тут же он был «подобран» другим банком, и, как говорят, на большую зарплату. Сейчас он начальник департамента общественных связей крупнейшего банка и с журналистами общается по большим праздникам.
Есть еще один тип пресс-секретаря, особенно распространенный в банках с советским прошлым. Это бывший сотрудник КГБ, который видит свою задачу в том, чтобы никакая информация о работе банка не просочилась в газету. Один такой «настоящий полковник» долго бродил по редакции и спрашивал у журналистов, к кому ему надо обратиться, чтобы газета никогда не упоминала название банка ни в каком контексте — ни в хорошем, ни в плохом.
Работа в банковском секторе всегда считалась престижной и высокооплачиваемой. На самом деле, это не совсем так. Многие банковские служащие, причем коммерческих специальностей, получают достаточно скромное по сравнению с другими отраслями вознаграждение. Правда, позиции пресс-секретаря это не касается. Несмотря на то, что «связи с общественностью» не относятся к зарабатывающим подразделениям, зарплаты банковских пресс-секретарей — предмет зависти для многих. Сотрудник пресс-службы может претендовать на ежемесячную оплату в $800-1000, специалист с опытом или начальник пресс-службы — $1500-$3500. Столь высокое вознаграждение во многом определяется тем, что банки придают огромное значение формированию своего образа у потенциальных клиентов, в том числе и через средства массовой информации.
Правда, на самые высокие зарплаты могут рассчитывать только подошедшие «по всем статьям», а требований к кандидату предъявляется немало. Исполнительный вице-президент банка МЕНАТЕП СПб Ирина Яценко: «Самое главное при отборе кандидатуры — это профессиональные качества человека, его опыт работы в области PR. Из личностных качеств — коммуникабельность, ораторские способности, обязательность, умение работать в команде, чувство юмора». Хотя с последним лучше не перебарщивать. Например, в свое время пресс-секретарь банка «Российский кредит» начинал свое общение с журналистом с вопроса: «Это великий (-ая) господин (-жа) Иванов (-а)? Могу ли я вам сообщить животрепещущие новости от банка «Российский кредит»?» Многие после этого просто вешали трубку. Стандартные требования к кандидату — опыт работы не менее 2-3 лет по специальности, наличие рекомендаций и собственных креативных разработок, знание иностранных языков.
Чаще всего в пресс-секретарях трудятся выпускники лингвистических, психологических, экономических факультетов, а также факультета журналистики МГИМО или МГУ. Идеально, если соискатель имеет опыт дипломатической работы. На худой конец подойдут и бывшие журналисты. Но к ним относятся с большей настороженностью. Считается, что, пройдя опыт журналистской вольницы, «золотые перья» с трудом адаптируются в достаточно бюрократизированной иерархии банковского учреждения. Так, одна моя знакомая между работой в газетах отсиживалась в пресс-службе одного из крупнейших банков. На работу приходила часам к 12 и на все замечания начальника, что рабочий день начинается в 9, заявляла, что журналисты — «звери ночные» и на службу так рано не приходят.
Возраст не является универсальным показателем. В банке к этому вопросу подходят в соответствии с народной мудростью: женщине столько лет, на сколько она выглядит, мужчине — на сколько он себя чувствует. Поскольку во многом эта должность является публичной, то пресс-секретарь должен иметь презентабельную внешность и следить за собой. При прочих равных условиях, данный фактор может сыграть решающую роль при приеме на работу.
Существуют и приоритеты по полу. Говорят, что когда Евгений Примаков искал пресс-секретаря, то настаивал, чтобы это был журналист, демократ и обязательно женщина. В банках — ситуация противоположная. Несмотря на то, что в пресс-службах большинство сотрудников представительницы слабого пола, начальники подразделения, как правило, мужчины. Особенно в крупных банках, которые считают, что мужская «говорящая голова» прибавляет учреждению статусности. Почему?
Во-первых, почему-то принято считать, что мужчина производит более адекватное впечатление на аудиторию. «Вы можете назвать хоть одну женщину пресс-секретаря президента страны? А тем не менее такая есть, но на публике она не появляется, а занимается общей стратегией и написанием речей», — сказал нам представитель одного из банков. Во-вторых, как уже отмечалось, предпочтение отдается кандидатам с опытом дипломатической службы, а в МИДе департаменты по «связями с общественностью» на 80% формируются из мужчин. Поэтому решающим тут является вопрос зарплаты. Если банк может себе позволить высокооплачиваемого пресс-секретаря, то предпочтет мужчину, если — нет, то согласится и на женщину.
Еще одна проблема небольших или, мягко говоря, не очень щедрых банков.
Обязанности пресс-секретаря они пытаются раздуть до пределов выше человеческих возможностей. В таких учреждениях пресс-секретарь часто называется специалистом по PR и в ответе за все, начиная от полиграфии, «сувенирки» и написания годовых отчетов и кончая рекламой и общением со СМИ. «На мой взгляд, совмещение функций пресс-секретаря и начальника рекламной службы — неудачное решение, — считает начальник пресс-службы Альфа-банка Вадим Юрко. — Целесообразно даже передать функции управления рекламной деятельностью и производства рекламы внешним подрядчикам, оставив в банке функцию стратегического планирования и контроля. Если сосредотачивать в собственном подразделении банка все рекламные функции, это приведет к созданию в структуре банка рекламного агентства, а это не должно являться целью работы банка».
У пресс-секретарей в «экономных» банках обычно развивается тяжелый невроз, который психологи называют «синдром Фигаро». С точки зрения начальства пресс-секретарь не справляется со своими чрезмерными обязанностями, а с точки зрения противных журналистов, он просто невменяемый.
В некоторых банках из пресс-секретаря пытаются сделать личного представителя руководителя. Начальник отдела маркетинга агентства «Контакт» Ирина Соловьева: «Как бы близко пресс-секретарь ни стоял к руководителю, он никогда не становится персональным ассистентом. Он фигура публичная, с ним ассоциируется вся компания, поэтому пресс-секретарь активно участвует в формировании определенного имиджа всей компании в целом. В кризисные моменты пресс-секретарь должен разработать программу по борьбе за репутацию компании и ее главы. А это требует быстрых, самостоятельных действий и никак не вяжется с представлениями о личном помощнике».
А что вы думаете об этом?
Источник