Дослідження синдрому вигорання дуже проста та зручна методика діагностики синдрому
Діагностика синдрому — «вигорання» в професіях системи «людина-людина»
Інструкція. Вам пропонується 22 твердження про почуття та переживання, пов’язані з роботою, кожне з яких слід оцінити. Якщо ви відповіли «ніколи», то вашій відповіді приписується бал 0; «дуже рідко» — І; «рідко» — 2, «іноді» — 3; «часто» — 4, «дуже часто» — 5, «завжди» — 6. Ваші відповіді не будуть оцінюватися як гарні чи погані, тому просимо виявити відвертість. Над твердженнями не слід довго роздумувати. Достовірні відповіді ті, котрі першими прийшли в голову.
Опитувальник
Варіант для педагогів
- Я відчуваю себе емоційно виснаженим.
- Наприкінці робочого дня я відчуваю себе, як вичавлений лимон.
- Я відчуваю себе втомленим, коли прокидаюсь вранці і мушу йти на роботу.
- Я добре розумію, що відчувають діти та колеги, та використовую це в інтересах справи.
- Я спілкуюся з дітьми цілком формально, без зайвих емоцій, і намагаюся звести спілкування з ними до мінімуму.
- Я відчуваю себе енергійним та емоційно піднесеним.
- Я вмію знаходити правильне рішення в конфліктних ситуаціях.
- Я відчуваю пригніченість і апатію.
- Я можу позитивно впливати на продуктивність роботи дітей та колег.
- Останнім часом я став більш черствим (нечутливим) у ставленні до тих, з ким працюю.
- Як правило, оточуючі мене люди багато вимагають від мене та маніпулюють мною. Вони скоріше втомлюють, ніж радують мене.
- У мене багато планів на майбутнє і я вірю в їх здійснення.
- У мене все більше життєвих розчарувань.
- Я відчуваю байдужість і втрату інтересу до багатьох речей, які радували мене раніше.
- Іноді мені дійсно байдуже те, що відбувається з деякими дітьми і колегами.
- Мені хочеться усамітнитися і відпочити від усього і усіх.
- Я можу легко створити атмосферу доброзичливості і співпраці при спілкуванні з дітьми та колегами.
- Я легко спілкуюся з людьми незалежно від їх статусу і характеру.
- Я багато встигаю зробити.
- Я відчуваю себе на межі можливостей.
- Я багато чого ще зможу досягти в своєму житті.
- Іноді колеги перекладають на мене тягар своїх проблем і обов’язків.
Обробка результатів. Відповідно до «ключа» підраховуються суми балів
за трьома субшкалами.
Ключ
Субшкала | Номер твердження | Сума балів (максимальна) |
Емоційне виснаження | 1,2,3,6,8,13, 14,16,20 | 54 |
Деперсоналізація | 5, 10, 11, 15, 22 | 30 |
Редукція особистих досягнень | 4, 7,9, 12,17,18, 19,21 | 48 |
Рівень «професійного вигорання» визначається за таблицею рівнів «вигорання».
Таблиця рівнів -«вигорання»
Субшкала | Низький рівень | Середній рівень | Високий рівень |
Емоційне виснаження | 0-16 | 17-26 | 27 і більше |
Деперсоналізація | 0-6 | 7-12 | 13 і більше |
Редукція особистих досягнень | 39 і більше | 38-32 | 31-0 |
Інтерпретація даних. Згідно з моделлю синдрому «вигорання», запропонованою американськими дослідниками К. Маслач і С. Джексон, «професійне вигорання» тлумачиться як синдром емоційного виснаження, деперсоналізації і редукції особистих досягнень.
Емоційне виснаження розглядається як основна складова «професійного вигорання» та характеризується заниженим емоційним фоном, байдужістю або емоційним перенасиченням.
Деперсоналізація проявляється у деформації стосунків з іншими людьми. В одних випадках це може бути зростання залежності від інших людей, у інших — зростання негативізму, цинічності налаштувань і почуттів щодо інших людей (учнів, колег, підлеглих тощо).
Редукція особистих досягнень полягає або в тенденції до негативного оцінювання себе, своїх професійних досягнень та успіхів, негативізмі щодо службової гідності і можливостей, або у нівелюванні особистої гідності, обмеженні своїх можливостей, обов’язків щодо інших тощо.
(Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ Под ред. Г.С. Никифорова, МЛ. Дмитриевой, В.М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2001. — С. 276-282)
Категорія: Психологічна сторінка
Источник
Ñèíäðîì åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ ÿê ÿâèùå, ùî ïðèçâîäèòü äî íåãàòèâíèõ çì³í â ñòðóêòóð³ ñóáºêòà ä³ÿëüíîñò³, ñïðèÿº çíèæåííþ åôåêòèâíîñò³ ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Ôàçè ðîçâèòêó ñèíäðîìó. Ãîëîâí³ âèìîãè, ÿê³ ïðåä’ÿâëÿþòüñÿ äî ïñèõîä³àãíîñòè÷íèõ ìåòîäèê.
Ñòóäåíòû, àñïèðàíòû, ìîëîäûå ó÷åíûå, èñïîëüçóþùèå áàçó çíàíèé â ñâîåé ó÷åáå è ðàáîòå, áóäóò âàì î÷åíü áëàãîäàðíû.
Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/
Ñòàòòÿ ç òåìè:
Îñîáëèâîñò³ äîñë³äæåííÿ ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ çà äîïîìîãîþ ìåòîäèêè «Ä³àãíîñòèêà ð³âíÿ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ» Â.Â. Áîéêî
̳ùåíêî Ì.Ñ. Óìàíñüêèé äåðæàâíèé ïåäàãîã³÷íèé óí³âåðñèòåò ³ìåí³ Ïàâëà Òè÷èíè
Ñèíäðîì åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ — öå ÿâèùå, ùî ïðèçâîäèòü äî íåãàòèâíèõ çì³í â ñòðóêòóð³ ñóá’ºêòà ä³ÿëüíîñò³, ñïðèÿº çíèæåííþ åôåêòèâíîñò³ ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Ïðîáëåìà åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ º îäí³ºþ ç öåíòðàëüíèõ â àñïåêò³ âäîñêîíàëåííÿ ôàõîâî¿ ï³äãîòîâêè ïðàö³âíèê³â. Ó ñòàòò³ âèñâ³òëåíî ôàçè ðîçâèòêó ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ òà âèîêðåìëåíî ñèìïòîìè. Àâòîðîì çä³éñíåíî àíàë³ç ìåòîäèêè «Ä³àãíîñòèêè ð³âíÿ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ» Â.Â. Áîéêî. Íàì³÷åíî ïîäàëüø³ ïåðñïåêòèâè ðîçâèòêó âèâ÷åííÿ ö³º¿ ïðîáëåìè.
Êëþ÷îâ³ ñëîâà: åìîö³éíå âèãîðàííÿ, ñèìïòîìè, ôàçà, ìåòîäèêà, ïðîôåñ³éíà ä³ÿëüí³ñòü.
Ïîñòàíîâêà ïðîáëåìè
Îäí³ºþ ç öåíòðàëüíèõ ïðîáëåì ïñèõîëîã³÷íî¿ íàóêè îñòàíí³ìè ðîêàìè ñòàëà ïîøèðåí³ñòü ïîðóøåíü ïñèõ³÷íî¿ àäàïòàö³¿, ÿêà ïîâ’ÿçàíà ç³ çðîñòàííÿì âèìîã äî ïñèõîëîã³÷íèõ ðåñóðñ³â ëþäèíè, ³ ïåðø çà âñå, ç ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íîþ ³ ïîë³òè÷íîþ íåñòàá³ëüí³ñòþ â êðà¿í³. Ó ñâîþ ÷åðãó öå ïðèâåëî äî ìàñîâèõ ñïåöèô³÷íèõ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèõ ÿâèù, äî ÿêèõ íàëåæèòü ³ åìîö³éíå âèãîðàííÿ, ÿêå ñòàëî ïðåäìåòîì âèâ÷åííÿ ïñèõîëî㳿.
Åìîö³éíå âèãîðàííÿ — öå ñòåðåîòèï ïðîôåñ³éíî¿ ïîâåä³íêè. «Âèãîðàííÿ» ÷àñòêîâî ôóíêö³îíàëüíèé ñòåðåîòèï, îñê³ëüêè äîçâîëÿº ôàõ³âöþ äîçóâàòè é åêîíîìíî âèòðà÷àòè åíåðãåòè÷í³ ðåñóðñè. Ïðîòå â öüîìó ìåõàí³çì³ ìîæóòü ç’ÿâëÿòèñÿ äèñôóíêö³éí³ çì³íè, êîëè «âèãîðàííÿ» íåãàòèâíî ïîçíà÷àºòüñÿ íà âèêîíàíí³ ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ³ ñòîñóíê³â ó ãðóï³.
Àíàë³ç äîñë³äæåíü òà ïóáë³êàö³é. Âàãîìèé âíåñîê ó âèâ÷åííÿ îêðåñëåíî¿ ïðîáëåìè çä³éñíèëè Â.Â. Áîéêî, Í.ª. Âîäîï’ÿíîâà, Î.Î. Ðóêàâ³øí³êîâà (ðîçðîáëÿëè ïñèõîä³àãíîñòè÷íèé ³íñòðóìåíòàð³é), Ñ.Ä. Ìàêñèìåíêî, Ë.Ì. Êàðàìóøêà (âèâ÷àëè òà îá´ðóíòîâóâàëè ñóòí³ñòü òà ñòðóêòóðó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ), Â.Î. Îðåë, Ò.Â. Çàé÷èêîâà, Ì.Â. Áîðèñîâà (àíàë³çóþòü äåòåðì³íàíòè ðîçâèòêó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ), Ê.Ì. Ëàâðîâà, Ä.Â. Òðóíîâ, ª.Ï. ²ëü¿í, Í.Â. Ñàìîóê³íà (çä³éñíþþòü ïîøóê çàñîá³â ïðîô³ëàêòèêè òà êîðåêö³¿ çàçíà÷åíîãî ñèíäðîìó), Ò.Ñ. ßöåíêî (âèñâ³òèëà ôåíîìåí ïñèõ³÷íîãî âèãîðàííÿ â àñïåêò³ éîãî âçàºìîçâ’ÿçêó ç âíóòð³øíüîþ ñóïåðå÷ëèâ³ñòþ ïñèõ³êè, îñîáèñò³ñíîþ ïðîáëåìàòèêîþ ñóá’ºêòà) òà ³íø³.
Ìåòà ñòàòò³. Ãîëîâíîþ ìåòîþ ö³º¿ ñòàòò³ º ðîçêðèòè îñîáëèâîñò³ çàñòîñóâàííÿ ìåòîäèêè «Ä³àãíîñòèêà ð³âíÿ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ» Â.Â. Áîéêî â ïðîöåñ³ äîñë³äæåííÿ ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ.
Âèêëàä îñíîâíîãî ìàòåð³àëó
Ïåðåæèâàííÿ ïî÷óòòÿ âëàñíî¿ íåñïðîìîæíîñò³, áàéäóæ³ñòü äî ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³, âòðàòà çíà÷óùèõ æèòòºâèõ ö³ííîñòåé, ïðèçâîäÿòü äî çíèæåííÿ âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ ðåñóðñ³â, ðîçâèòêó ïñèõîñîìàòè÷íèõ ïîðóøåíü ³ ÿê íàñë³äîê ðîçâèòîê ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ.
Ñèíäðîì åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ çóñòð³÷àºòüñÿ, â ïåðøó ÷åðãó, ó ïðåäñòàâíèê³â ïðîôåñ³é òèïó «ëþäèíà-ëþäèíà», ñïåöèô³êà ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ÿêèõ ïðåäñòàâëåíà âèñîêîþ ñîö³àëüíîþ çíà÷èì³ñòþ ÿê ïðîöåñó, òàê ³ ðåçóëüòàòó ïðàö³, íàÿâí³ñòþ á³ëüøî¿ ê³ëüêîñò³ ñòðåñ-ôàêòîð³â (âèðàæåíî¿ åìîö³éíèì íàâàíòàæåííÿì, âèñîêîþ ³íòåíñèâí³ñòþ ³ òðèâàë³ñòþ êîíòàêò³â òà ³í.).
Ðîçâèòîê ñòàíó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ âèçíà÷àºòüñÿ îñîáëèâîñòÿìè âïëèâó ðÿäó ôàêòîð³â íà îðãàí³çì ³ ïñèõ³êó, ÿê³ îáóìîâëþþòü ôîðìóâàííÿ ³ ïðîÿâ ìåõàí³çì³â ïñèõîô³ç³îëîã³÷íî¿ ðåãóëÿö³¿ ôóíêö³îíàëüíèõ ïðîöåñ³â òà ïîâåä³íêè. Äî öèõ ôàêòîð³â íàëåæàòü, ç îäíîãî áîêó, çîâí³øí³ âïëèâè, âèêëèêàþòüñÿ îñîáëèâîñòÿìè ä³ÿëüíîñò³ (¿¿ çì³ñòó, çàñîá³â, óìîâ ³ îðãàí³çàö³¿), à ç ³íøîãî áîêó — ³íäèâ³äóàëüíèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ô³ç³îëîã³÷íèõ, á³îõ³ì³÷íèõ ïðîöåñ³â, ïðîôåñ³éíèõ ³ ïñèõîëîã³÷íèõ ÿêîñòåé, ùî â³äîáðàæàþòü ñïåöèô³êó òðóäîâîãî ïðîöåñó òà îñîáèñòîñò³ ïðîôåñ³îíàëà [1, ñ. 202].
Äëÿ íàéá³ëüø êîìïëåêñíî¿ òà äåòàëüíî¿ ä³àãíîñòèêè åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ íàìè áóëî âèáðàíà ìåòîäèêà «Ä³àãíîñòèêà ð³âíÿ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ» Â.Â. Áîéêî [4, ñ. 36]. Öÿ ìåòîäèêà äîçâîëÿº ä³àãíîñòóâàòè åìîö³éíå âèãîðàííÿ íà ð³çíèõ ñòàä³ÿõ éîãî ïðîò³êàííÿ.
Ìåòîäèêà Â.Â. Áîéêî âêëþ÷ຠâ ñåáå òðè ôàçè: íàïðóæåííÿ, ðåçèñòåíö³ÿ, âèñíàæåííÿ [3, ñ. 16]. Êîæíà ôàçà âêëþ÷ຠâ ñåáå ïî 4 ñèìïòîìè.
Ôàçà «íàïðóæåííÿ» — íåðâîâå (òðèâîæíå íàïðóæåííÿ) º ïåðåäâ³ñíèêîì ³ «ïóñêîâèì» ìåõàí³çìîì ó ôîðìóâàíí³ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ.
Ñèìïòîì «ïåðåæèâàííÿ ïñèõîòðàâìóþ÷èõ îáñòàâèí» — ïðîÿâëÿºòüñÿ â ïîñèëåíí³ óñâ³äîìëåííÿì ïñèõîòðàâìóþ÷èõ ÷èííèê³â ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³, ÿê³ âàæêî àáî íå ìîæëèâî âèäàëèòè.
Ñèìïòîì «íåçàäîâîëåííÿ ñîáîþ» — â ðåçóëüòàò³ íåâäà÷ àáî íåçäàòíîñò³ âïëèíóòè íà ïñèõîòðàâìóþ÷³ îáñòàâèíè, ëþäèíà çàçâè÷àé â³ä÷óâຠíåçàäîâîëåííÿ ñîáîþ, îáðàíîþ ïðîôåñ³ºþ, ïîñàäîþ. ijº ìåõàí³çì «åìîö³éíîãî ïåðåíåñåííÿ» — åíåðãåòèêà ïðÿìóº íå ò³ëüêè ³ íå ñò³ëüêè íàçîâí³, ñê³ëüêè íà ñåáå.
Ñèìïòîì «çàãíàíîñò³ â êë³òêó» — êîëè ïñèõîòðàâìóþ÷³ îáñòàâèíè äóæå òèñíóòü ³ óñóíóòè ¿õ íåìîæëèâî, äî íàñ ÷àñòî ïðèõîäèòü â³ä÷óòòÿ áåçâèõ³äíîñò³. Ìè íàìàãàºìîñÿ ùîñü çì³íèòè, ùå ³ ùå ðàç îáäóìóºìî íåçàäîâ³ëüí³ àñïåêòè ñâ ðîáîòè. Öå ïðèçâîäèòü äî ïîñèëåííÿ ïñèõ³÷íî¿ åíåð㳿 çà ðàõóíîê ³íäóêö³¿ ³äåàëüíîãî: ïðàöþº ìèñëåííÿ, ä³þòü ïëàíè, ö³ë³, ñåíñè.
Ñèìïòîì «òðèâîãè ³ äåïðåñ³¿» — âèÿâëÿºòüñÿ ó çâ’ÿçêó ç ïðîôåñ³éíîþ ä³ÿëüí³ñòþ â îñîáëèâî ñêëàäíèõ îáñòàâèíàõ, ùî ñïîíóêàþòü äî åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ ÿê çàñîáó ïñèõîëîã³÷íîãî çàõèñòó. ³ä÷óòòÿ íåçàäîâîëåíîñò³ ðîáîòîþ ³ ñîáîþ ïîðîäæóþòü ìîãóòíº åíåðãåòè÷íå íàïðóæåííÿ ó ôîðì³ ïåðåæèâàííÿ ñèòóàòèâíî¿ àáî îñîáèñò³ñíî¿ òðèâîãè, ðîç÷àðóâàííÿ â ñîá³, â îáðàí³é ïðîôåñ³¿.
Ôàçà «ðåçèñòåíö³¿» — ôàêòè÷íî îï³ð ñòðåñó, ùî çðîñòàº, ïî÷èíàºòüñÿ ç ìîìåíòó ïîÿâè òðèâîæíîãî íàïðóæåííÿ. Ëþäèíà óñâ³äîìëåíî àáî íåñâ³äîìî ïðàãíå äî ïñèõîëîã³÷íîãî êîìôîðòó, íàìàãàºòüñÿ çíèçèòè òèñê çîâí³øí³õ îáñòàâèí çà äîïîìîãîþ íàÿâíèõ ó ¿¿ ðîçïîðÿäæåíí³ çàñîá³â.
Ñèìïòîì «íåàäåêâàòíîãî âèá³ðêîâîãî åìîö³éíîãî ðåàãóâàííÿ» — îçíàêà âèãîðàííÿ, êîëè ïðîôåñ³îíàë ïåðåñòຠâëîâëþâàòè ð³çíèöþ ì³æ åêîíîì³÷íèì ïðîÿâîì åìîö³é ³ íåàäåêâàòíèì âèá³ðêîâèì åìîö³éíèì ðåàãóâàííÿì. Ó ïåðøîìó âèïàäêó éäåòüñÿ ïðî âèðîáëåíó ç ÷àñîì êîðèñíó íàâè÷êó ï³äêëþ÷àòè äî âçàºìî䳿 ç ïàðòíåðàìè åìîö³¿ äîñèòü îáìåæåíîãî ðåã³ñòðà é ïîì³ðíî¿ ³íòåíñèâíîñò³: ëåãêà óñì³øêà, ïðèâ³òíèé ïîãëÿä, ñïîê³éíèé òîí ìîâëåííÿ, ñòðèìàí³ ðåàêö³¿ íà ñèëüí³ ïîäðàçíèêè, ëàêîí³÷í³ ôîðìè âèðàæåííÿ íåçãîäè. Çîâñ³ì ³íøà ñïðàâà, êîëè ïðîôåñ³îíàë íåàäåêâàòíî «åêîíîìèòü» íà åìîö³ÿõ, îáìåæóº åìîö³éíó â³ääà÷ó çà ðàõóíîê âèá³ðêîâîãî ðåàãóâàííÿ ï³ä ÷àñ ðîáî÷èõ êîíòàêò³â.
Ñèìïòîì «åìîö³éíî-ìîðàëüíà äåçîð³ºíòàö³ÿ» — íåð³äêî ó ïðîôåñ³îíàëà âèíèêຠïîòðåáà â ñàìî- âèïðàâäàíí³, íå âèÿâëÿþ÷è íàëåæíîãî åìîö³éíîãî ñòàâëåííÿ äî ñóá’ºêòó, â³í çàõèùຠñâîþ ñòðàòåã³þ. Ïîä³áí³ äóìêè, ñâ³ä÷àòü ïðî òå, ùî åìîö³¿ íåäîñòàòíüî ñòèìóëþþòü åòè÷í³ â³ä÷óòòÿ. Àäæå ïðîôåñ³éíà ä³ÿëüí³ñòü, ïîáóäîâàíà íà ëþäñüêîìó ñï³ëêóâàíí³, íå çíຠâèêëþ÷åíü.
Ñèìïòîì «ðîçøèðåííÿ ñôåðè åêîíî쳿 åìîö³¿» — ìຠì³ñöå òîä³, êîëè äàíà ôîðìà çàõèñòó çä³éñíþºòüñÿ ïîçà ïðîôåñ³éíîþ ä³ÿëüí³ñòþ (â ñï³ëêóâàíí³ ç ð³äíèìè, çíàéîìèìè òà äðóçÿìè). Íà ðîáîò³ ïðîôåñ³îíàë íàñò³ëüêè âòîìëþºòüñÿ â³ä êîíòàêò³â, ðîçìîâ, â³äïîâ³äåé íà çàïèòàííÿ, ùî íå õî÷åòüñÿ ñï³ëêóâàòèñÿ íàâ³òü ç áëèçüêèìè.
Ñèìïòîì «ðåäóêö³¿ ïðîôåñ³éíèõ îáîâ’ÿçê³â» — â ïðîôåñ³éí³é ä³ÿëüíîñò³ ðåäóêö³ÿ ïðîÿâëÿºòüñÿ ó ñïðîáàõ ïîëåãøèòè îáîâ’ÿçêè, ÿê³ âèìàãàþòü åìîö³éíèõ âèòðàò.
Ôàçà «Âèñíàæåííÿ» — õàðàêòåðèçóºòüñÿ á³ëüø- ìåíø âèðàæåíèì ïàä³ííÿì çàãàëüíîãî åíåðãåòè÷íîãî òîíóñó é îñëàáëåííÿì íåðâîâî¿ ñèñòåìè. Åìîö³éíèé çàõèñò ó ôîðì³ «âèãîðàííÿ» ñòຠíåâ³ä’ºìíèì àòðèáóòîì îñîáèñòîñò³.
Ñèìïòîì «åìîö³éíîãî äåô³öèòó» — ïðîôåñ³îíàë â³ä÷óâàº, ùî åìîö³éíî â³í óæå íå ìîæå äîïîìàãàòè ñóá’ºêòàì ñâ ä³ÿëüíîñò³. Íå â çìîç³ óâ³éòè â ¿õ ñòàíîâèùå, áðàòè ó÷àñòü ó ñï³ëüí³é ä³ÿëüíîñò³ íà ñï³âïåðåæèâàòè, â³äãóêóâàòèñÿ íà ñèòóàö³¿, ùî ïîâèíí³ çà÷³ïàòè, ñïîíóêàòè, ï³äñèëþâàòè ³íòåëåêòóàëüíó, âîëüîâó é åòè÷íó â³ääà÷ó.
Ñèìïòîì «åìîö³éíî¿ â³ä÷óæåíîñò³» — îñîáèñò³ñòü ìàéæå ïîâí³ñòþ âèêëþ÷ຠåìîö³¿ ç³ ñôåðè ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. ¯¿ ìàéæå í³÷îãî íå õâèëþº, ìàéæå í³ùî íå âèêëèêຠåìîö³éíîãî â³äãóêó — àí³ ïîçèòèâí³ îáñòàâèíè, àí³ íåãàòèâí³. Ðåàãóâàííÿ áåç â³ä÷óòò³â ³ åìîö³é — íàéÿñêðàâ³øèé ñèìïòîì «âèãîðàííÿ». ³í ñâ³ä÷èòü ïðî ïðîôåñ³éíó äåôîðìàö³þ îñîáèñòîñò³ é çàâäຠçáèòêó ñóá’ºêòó ñï³ëêóâàííÿ.
Ñèìïòîì «îñîáèñò³ñíî¿ â³ä÷óæåíîñò³ àáî äåïåðñîíàë³çàö³ÿ» — ïðîÿâëÿºòüñÿ ó ïîâí³é àáî ÷àñòêîâ³é âòðàò³ ³íòåðåñó äî ëþäèíè — ñóá’ºêòà ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Îá’ºêò îáòÿæóº ïðîôåñ³îíàëà ñâî¿ìè ïðîáëåìàìè, ïîòðåáàìè, íåïðèºìí³ àí³ ïðèñóòí³ñòü, àí³ ñàì ôàêò éîãî ³ñíóâàííÿ.
Ñèìïòîì «ïñèõîñîìàòè÷íèõ ³ ïñèõîâåãåòàòèâíèõ ïîðóøåíü» — âèÿâëÿºòüñÿ íà ð³âí³ ô³çè÷íîãî ³ ïñèõ³÷íîãî ñàìîïî÷óòòÿ. Ïåðåõ³ä ðåàêö³é ç ð³âíÿ åìîö³é íà ð³âåíü ïñèõîñîìàòèêè ñâ³ä÷èòü ïðî òå, ùî åìîö³éíèé çàõèñò (âèãîðàííÿ) ñàìîñò³éíî âæå íå ñïðàâëÿºòüñÿ ç íàâàíòàæåííÿìè ³ åíåðã³ÿ åìîö³é ïåðåðîçïîä³ëÿºòüñÿ ì³æ ³íøèìè ï³äñèñòåìàìè îñîáèñòîñò³. Ó òàêèé ñïîñ³á îðãàí³çì ðÿòóº ñåáå â³ä ðóéí³âíî¿ ïîòóæíîñò³ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ.
Äàíèé ä³àãíîñòè÷íèé òåñò âèÿâëÿº íå ò³ëüêè îñîáëèâîñò³ ïðîÿâó ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ, àëå é âèÿâëÿº íàÿâí³ñòü ïñèõîñîìàòè÷íèõ ³ ïñèõîâåãåòàòèâíèõ ïîðóøåíü. ³í ïîçâîëÿº ïîáà÷èòè ïðîâ³äí³ ñèìïòîìè âèãîðàííÿ ³ â³äì³òèòè äî ÿêî¿ ôàçè ôîðìóâàííÿ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ â³äíîñÿòücÿ ð³çí³ ïî âèðàæåííþ ñèìïòîìè (äîì³íóþ÷³, ñôîðìîâàí³ àáî ùî ôîðìóþòüñÿ).
Àíàë³ç ñèìïòîì³â ïî äàíèì ôàçàì ïîêàçóº ðîçâèòîê ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ íà ð³çíèõ ð³âíÿõ â³ä ñòàíó íàïðóæåííÿ ³ ìåõàí³çì³â çàõèñòó îñîáèñòîñò³ äî åìîö³éíîãî âèñíàæåííÿ, â³ä÷óæåíîñò³, ïñèõîâåãåòàòèâíèõ ïîðóøåíü.
Ìåòîäèêà ñêëàäàºòüñÿ ç 84 ñóäæåíü. Ó â³äïîâ³äíîñò³ ç êëþ÷åì çä³éñíþþòüñÿ íàñòóïí³ ï³äðàõóíêè:
âèçíà÷àºòüñÿ ñóìà áàë³â îêðåìî äëÿ êîæíîãî ç 12 ñèìïòîì³â âèãîðàííÿ. Çà êîæíèé çá³ã â³äïîâ³äåé ç êëþ÷åì, â³äïîâ³äü îö³íþºòüñÿ ò³ºþ ê³ëüê³ñòþ áàë³â, ÿêó âêàçàíî ïîðÿä ç íîìåðîì ïèòàííÿ. Êîæíà øêàëà ì³ñòèòü ñ³ì ïèòàíü ³ ìàêñèìàëüíà ê³ëüê³ñòü 30 áàë³â;
ï³äðàõîâóºòüñÿ ñóìà ïîêàçíèê³â ñèìïòîì³â äëÿ êîæíî¿ ç 3-õ ôàç ôîðìóâàííÿ ñèíäðîìó âèãîðàííÿ. Äëÿ öüîãî ñêëàäàþòüñÿ ðåçóëüòàòè çà ÷îòèðüîìà øêàëàìè êîæíî¿ ôàçè îêðåìî;
ï³äñóìêîâèé ïîêàçíèê ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ — öå ñóìà ïîêàçíèê³â âñ³õ 12 ñèìïòîì³â.
Íà îñíîâ³ ðîçãëÿäó ñìèñëîâîãî çì³ñòó òà ê³ëüê³ñíèõ ïîêàçíèê³â, îá÷èñëåíèõ äëÿ ð³çíèõ ôàç ôîðìóâàííÿ ñèíäðîìó «âèãîðàííÿ», ìîæíà äàòè äîñèòü ñêëàäíó õàðàêòåðèñòèêó îñîáèñòîñò³ é íàì³òèòè ³íäèâ³äóàëüí³ çàõîäè ïðîô³ëàêòèêè òà ïñèõîêîðåêö³¿. Ðîçãëÿäàþòüñÿ òàê³ ïèòàííÿ:
ÿê³ ñèìïòîìè äîì³íóþòü;
ÿêèìè ñèìïòîìàìè ñóïðîâîäæóºòüñÿ «âèñíàæåííÿ»;
÷è ìîæíà ïîÿñíèòè «âèñíàæåííÿ» (ÿêùî âîíî âèÿâëåíî) ÷èííèêàìè ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³, ùî óâ³éøëè äî ñèìïòîìàòèêè «âèãîðàííÿ» àáî ñóá’ºêòèâíèìè ÷èííèêàìè;
ÿê³ ñèìïòîìè íàéá³ëüø îáòÿæóþòü åìîö³éíèé ñòàí îñîáèñòîñò³;
ÿê³ îçíàêè òà àñïåêòè ïîâåä³íêè îñîáèñòîñò³ ï³äëÿãàþòü êîðåêö³¿, ùîá åìîö³éíå âèãîðàííÿ íå çàâäàëî øêîäè ¿é, ïðîôåñ³éí³é ä³ÿëüíîñò³ òà ïàðòíåðàì.
²íòåðïðåòàö³ÿ ðåçóëüòàò³â. Îáðîáêà äàíèõ âèêîíóºòüñÿ çà òàáëèöåþ: «+» — â³äïîâ³äü «òàê»; «-» — â³äïîâ³äü «í³»; öèôðà ï³ñëÿ çíàêó — íîìåð ïèòàííÿ; öèôðà ó äóæêàõ — ê³ëüê³ñòü áàë³â, ÿê³ ñë³ä çàðàõóâàòè çà öå ïèòàííÿ, ÿêùî âàøà â³äïîâ³äü çá³ãëàñÿ ç³ çíàêîì. Ìàêñèìàëüíó îö³íêó (10 áàë³â) îòðèìóº îçíàêà, ùî º íàéá³ëüø ïîêàçîâîþ äëÿ ñèìïòîìó.
Äëÿ îáðîáêè ðåçóëüòàò³â ñë³ä âèçíà÷èòè ñóìó áàë³â îêðåìî äëÿ êîæíîãî ³ç 12 ñèìïòîì³â äëÿ êîæíî¿ ç òðüîõ ôàç «âèãîðàííÿ»; çíàéòè ï³äñóìêîâèé ïîêàçíèê ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ — çàãàëüíà ñóìà áàë³â.
Öÿ ìåòîäèêà äຠäîêëàäíó êàðòèíó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ. Íàñàìïåðåä ñë³ä çâåðíóòè óâàãó íà îêðåì³ ñèìïòîìè. Ïîêàçíèê âèðàæåíîñò³ êîæíîãî ç íèõ çíàõîäèòüñÿ ó ìåæàõ â³ä 0 äî 30 áàë³â: 9 ³ ìåíøå — ñèìïòîì íå ñôîðìóâàâñÿ; 10-15 áàë³â — ñèìïòîì ôîðìóºòüñÿ; 16 ³ á³ëüøå — ñèìïòîì ñôîðìóâàâñÿ.
Ñèìïòîì ç ïîêàçíèêàìè 20 ³ á³ëüøå áàë³â íàëåæàòü äî äîì³íóþ÷èõ ó ôàç³ àáî ó âñüîìó ñèíäðîì³ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ. Òàêèì ÷èíîì, âèÿâëÿþòüñÿ ïðîâ³äí³ ñèìïòîìè âèãîðàííÿ. Âàæëèâî âèçíà÷èòè, äî ÿêî¿ ôàçè ôîðìóâàííÿ ñòðåñó íàëåæàòü äîì³íóþ÷³ ñèìïòîìè ³ â ÿê³é ôàç³ ¿õ íàéá³ëüøå.
Ïîäàëüøà ä³ÿ — óñâ³äîìëåííÿ ïîêàçíèê³â ôàç ðîçâèòêó ñòðåñó: «íàïðóæåííÿ», «ðåçèñòåíö³ÿ» ³ «âèñíàæåííÿ». Ó êîæí³é ç íèõ ìîæëèâà îö³íêà â³ä 0 äî 120 áàë³â. Àëå íåïðàâîì³ðíî ñï³â ñòàâëÿòè áàëè, îòðèìàí³ äëÿ ôàç, îñê³ëüêè öå íå ñâ³ä÷èòü ïðî ¿õ â³äíîñíó ðîëü àáî âíåñîê äî ñèíäðîìó. ßâèùà, ÿê³ â íèõ âèì³ðþþòüñÿ, º ñóòòºâî ð³çíèìè — ðåàêö³ÿ íà çîâí³øí³ òà âíóòð³øí³ ÷èííèêè, ïðèéîìè ïñèõîëîã³÷íîãî çàõèñòó, ñòàí íåðâîâî¿ ñèñòåìè. Çà ê³ëüê³ñíèìè ïîêàçíèêàìè ïðàâîì³ðíî ãîâîðèòè ëèøå ïðî òå, ÿêà ôàçà ñôîðìóâàëàñü ³ ÿêîþ ì³ðîþ: 36 ³ ìåíøå áàë³â — ôàçà íå ñôîðìóâàëàñü; 37-60 áàë³â — ôàçà ó ñòà䳿 ôîðìóâàííÿ; 61 ³ á³ëüøå áàë³â — ôàçà ñôîðìóâàëàñü.
Ïðè â³äáîð³ êîíêðåòíîãî ïñèõîä³àãíîñòè÷íîãî ³íñòðóìåíòàð³þ äëÿ ä³àãíîñòèêè ïñèõîëîã³÷íèõ îñîáëèâîñòåé åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ, ìè âèõîäèëè ç âèìîã, ÿê³ ïðåä’ÿâëÿþòüñÿ äî ïñèõîä³àãíîñòè÷íèõ ìåòîäèê:
Ïî-ïåðøå, îáðàíà ìåòîäèêà ïîâèííà áóòè íàéìåíø òðóäîì³ñòêîþ ç òèõ, ÿê³ äîçâîëÿþòü îòðèìàòè íåîáõ³äíèé ðåçóëüòàò;
Ïî-äðóãå, îáðàíà ìåòîäèêà ïîâèííà áóòè çðîçóì³ëîþ ³ äîñòóïíîþ äëÿ âèïðîáóâàíîãî, ïðèïóñêàòè ì³í³ìóì ô³çè÷íèõ ³ ïñèõîëîã³÷íèõ çóñèëü íà ¿¿ ïðîâåäåííÿ;
Ïî-òðåòº, ³íñòðóêö³ÿ äî ìåòîäèêè ïîâèííà áóòè ïðîñòîþ, êîðîòêîþ ³ çðîçóì³ëîþ áåç äîäàòêîâèõ ðîç’ÿñíåíü.
Íàñë³äêè åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ ïðîÿâëÿþòüñÿ ÿê â ïñèõîñîìàòè÷íèõ ïîðóøåííÿõ, òàê ³ ïñèõîëîã³÷íèõ (êîãí³òèâí³, åìîö³éí³, ìîòèâàö³éí³) çì³íàõ îñîáèñòîñò³. Âîíè áåçïîñåðåäíüî âïëèâàþòü íà ïñèõîñîìàòè÷íå çäîðîâ’ÿ ëþäèíè, ¿¿ ïðàöåçäàòí³ñòü òà ïðîäóêòèâí³ñòü ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ [2, ñ. 223].
Âèñíîâêè
Ñèíäðîì åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ — öå ïðîöåñ ïîñòóïîâî¿ âòðàòè åìîö³éíî¿, êîãí³òèâíî¿ òà ô³çè÷íî¿ åíåð㳿, ùî âèÿâëÿºòüñÿ â ñèìïòîìàõ åìîö³éíîãî, ðîçóìîâîãî âèñíàæåííÿ, ô³çè÷íîãî ñòîìëåííÿ, îñîáèñòî¿ â³äñòîðîíåíîñò³ òà çíèæåííÿì çàäîâîëåííÿ â³ä âèêîíàíî¿ ðîáîòè. Êîëè âèìîãè äî ëþäèíè (çîâí³ òà âíóòð³øí³) ïîñò³éíî ïåðåâèùóþòü ¿¿ ðåñóðñè, ïîðóøóºòüñÿ ñòàí ïñèõîô³ç³îëîã³÷íî¿ ð³âíîâàãè.
Åìîö³éíå âèãîðàííÿ íåãàòèâíî âïëèâຠíå ò³ëüêè íà ñàìèõ ïðàö³âíèê³â, íà ¿õ ä³ÿëüí³ñòü ³ ñàìîïî÷óòòÿ, àëå ³ íà òèõ, õòî çíàõîäèòüñÿ ïîðó÷ ç íèìè.
Òàêèì ÷èíîì, ìåòîäèêà äຠìîæëèâ³ñòü çä³éñíèòè êîìïëåêñíå äîñë³äæåííÿ åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ, à ñàìå âèîêðåìèòè ñèìïòîìè, ùî á³ëüø ïîâíî ðîçêðèâàþòü äàíå ÿâèùå òà âèçíà÷èòè ôàçó, ÿêà º «ïóñêîâèì» ìåõàí³çìîì ó ðîçâèòêó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ.
Ñïèñîê ë³òåðàòóðè
1. Áîäðîâ Â.À. Ïðîôåññèîíàëüíîå óòîìëåíèå: ôóíäàìåíòàëüíûå ïðèêëàäíûå ïðîáëåìû / Â. À. Áîäðîâ. — Ì: Èçä. «Èíñòèòóò ïñèõîëîãè ÐÀÍ», 2009. — 560 ñ.
2. Âîäîïüÿíîâà Í.Å., Ñòàð÷åíêîâà Å.Ñ. Ñèíäðîì âûãîðàíèÿ: äèàãíîñòèêà è ïðîôèëàêòèêà. 2-å èçä. / Í.Å. Âîäîïüÿíîâà, Å.Ñ. Ñòàð÷åíêîâà. — ÑÏá: Ïèòåð, 2008. — 336 ñ.
3. Äåðáåíüîâà À.Ã., Êóíöåâñüêà À.Â. Ïðîô³ëàêòèêà ñèíäðîìó åìîö³éíîãî âèãîðàííÿ ïåäàãîã³â / À.Ã. Äåðáåíüîâà, À.Â. Êóíöåâñüêà. — Õàðê³â: Âèä. ãðóïà «Îñíîâà», 2009. — 223 ñ.
Àííîòàöèÿ
Ñèíäðîì ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ — ýòî ÿâëåíèå, ÷òî ïðèâîäèò ê íåãàòèâíûì èçìåíåíèÿì â ñòðóêòóðå ñóáúåêòà äåÿòåëüíîñòè, ñïîñîáñòâóåò ñíèæåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðîáëåìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç öåíòðàëüíûõ â àñïåêòå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ.  ñòàòüå ðàññìàòðèâàþòñÿ ôàçû ðàçâèòèÿ ñèíäðîìà ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ è âûäåëåíû ñèìïòîìû. Àâòîðîì îñóùåñòâëåí àíàëèç ìåòîäèêè «Äèàãíîñòèêè óðîâíÿ ýìîöèîíàëüíîãî âûãîðàíèÿ» Â.Â. Áîéêî. Íàìå÷åíû äàëüíåéøèå ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ èçó÷åíèÿ ýòîé ïðîáëåìû.
Êëþ÷åâûå ñëîâà: ýìîöèîíàëüíîå âûãîðàíèå, ñèìïòîìû, ôàçà, ìåòîäèêà, ïðîôåññèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü.
Summary
åìîö³éíèé âèãîðàííÿ ñèíäðîì ìåòîäèêà
Emotional burnout syndrome is a phenomenon that leads to negative changes in the structure of the subject, promotes reducing of the professional activity’s efficiency. The problem of emotional burnout is a central aspect in improving the professional training of employees. The article highlights the phases of the syndrome of emotional burnout and singles out its symptoms. The author analyzes the methods of «Diagnosis of emotional burnout level»by V. Boyko. Future prospects of research of this problem are outlined.
Keywords: emotional burnout, symptoms, phase, methods, professional activity.
Ðàçìåùåíî íà Allbest.ru
…
Источник