Синдром сгорания и синдром менеджера

Работа многих людей связана с ответственностью, многозадачностью, выполнением поручений и кооперацией с другими работниками. Систематические высокие нагрузки на нервную систему, эмоциональные переживания, сжатые сроки и стрессы формируют у человека синдром менеджера. Впервые данная патология выделилась в отдельное заболевание в США в 80-х годах прошлого века. Синдром менеджера – это профессиональное, эмоциональное выгорание человека, деятельность которого связана с выполнением ответственных дел или тесным общением с другими людьми.

К данной патологии не нужно относиться халатно, это целый комплекс симптомов, который в случае его игнорирования приведет к негативным последствиям со стороны здоровья человека. В группе риска находятся не только офисные работники, но и медицинский персонал (врачи, медсестры, сиделки), педагоги, социальные работники, юристы, продавцы, провизоры.

У пациента наблюдается потеря мотивации к выполняемым обязанностям, меняется отношение к коллегам и клиентам, возрастает циничность и чувство собственной ненужности.

Причины патологии

Новомодное название заболевания пришло с Запада, ведь именно там впервые появилась мода на делового человека, который решает рабочие вопросы и отставляет личные интересы и заботы на второстепенный план. Основные причины возникновения синдрома менеджера таковы:

• Несоблюдение гигиены труда. Ненормированный рабочий день, отсутствие полноценного обеда, перекусы на ходу, невозможность спокойно справить естественные нужды, необходимость оставаться на работе по окончанию рабочего дня или брать дела домой – откладывают свой отпечаток на психике и физическом состоянии человека. Организм постоянно находится в стрессовой ситуации.
• Излишняя тяга к работе. Порой сотрудники хотят выделиться перед начальством ради премии или из личной выгоды. Повышенная концентрация внимания и откладывание личных дел «на потом» не принесут ничего хорошего.
• Однотипная деятельность. Если изо дня в день выполнять одни и те же обязанности, любой работник вскоре потеряет инициативу и интерес к выполняемому поручению. Работы будут выполняться посредственно, не качественно. Руководители должны периодически следить за эффективностью выполнения обязанностей сотрудниками.
• Завышенные требования руководства. Особые планы продаж, мотивационные программы, которые подобраны неверно, будут человека не стимулировать на карьерный рост, а, наоборот, действовать угнетающе. Если работник несколько раз подряд заметил, что как бы он ни старался, но планы руководства он не выполняет, еще получает штрафные санкции или с него снимают премию, то естественно, что никакой заинтересованности в работе у него не будет. Зачем стараться, если по итогу выходит один и тот же результат.
• Вынужденная необходимость общения. Если деятельность связана с большим потоком людей, это требует от человека постоянного вежливого и учтивого общения. Согласитесь, не всегда у вас есть хорошее настроение и желание общаться. У сотрудника возникает необходимость всегда скрывать свои эмоции и носить маску вежливости.

Факторами, провоцирующими синдром менеджера, являются перенесенные инфекционные заболевания, отсутствие полноценного сна и отдыха, недопонимание со стороны близких и родных людей. Постоянные ссоры в семье могут стать причиной депрессивного состояния, что приведет к выгоранию на работе.

Синдром менеджера может привести к нарушениям кровообращения, вегетососудистой дистонии, мигрени, расстройствам ЖКТ и эндокринной системы.

Симптомы

Синдром менеджера обладает различными симптомами. Проявления патологии зависят от внутреннего состояния человека, особенностей его характера. Специалисты выделяют 3 группы симптомов: психофизические, психологические и поведенческие.

В группу психофизических признаков попадают все симптомы, которые проявляются с эмоциональной или физической стороны человека, а именно:

• постоянная усталость. Она преследует человека после работы и пробуждения утром;
• нарушения сна. Трудности в засыпании, внезапные ночные пробуждения, кошмары;
• головокружения, головные боли, расстройства со стороны ЖКТ;
• вялость, безынициативность, человек теряет вкус к жизни. Это выражается в уменьшении восприятия вкусов, цветов, звуков.

Наблюдаются изменения в поведении:

• человек может стать агрессивным или, напротив, слишком апатичным;
• появляется тяга скрасить свой досуг с помощью алкоголя, дурманящих веществ;
• нежелание работать, сотрудник старается не брать ответственные поручения, давать выполнять свою работу другим лицам;
• появляется чувство ненужности выполняемой работы.

К психологическим признакам синдрома менеджера относится депрессия, повышенная возбудимость, безразличие к происходящему.

Человек разрушается физически и морально, в обязательном порядке при данной патологии необходима помощь специалистов и близких людей. Пациенту кажется, что его проблемы нерешаемы и непреодолимы, мир серый, а его никто не любит и не ценит.

Лечение заболевания

Лечение симптома менеджера комплексное, применяется:

• медикаментозная терапия;
• психотерапия;
• физические методики;
• эмоциональные методики.

Медикаментозная терапия направлена на устранение симптомов болезни и подбирается врачом в индивидуальном порядке. Например:

• Если пациента беспокоят головные боли, ему выписывают спазмолитики, анальгетики (НоШпа, Имет, Солпадеин). Данные препараты не устраняют причину синдрома, однако они облегчают жизнь человека.
• Если наблюдаются расстройства со стороны ЖКТ, врач порекомендует растительные препараты. Отвар ромашки и мяты наладит работу кишечника, снимет спазм, боли, метеоризм и запоры.
• Почти всем пациентам назначаются комплексные витамины (Витрум, Центрум). Особое внимание следует уделить витаминам группы В, они налаживают работу нервной системы (Неуробекс, Нейрорубин).

• Повышенную возбудимость, проблемы со сном снимают успокоительные препараты на растительной или химической основе.
• Эмоциональную лабильность, апатию, физическую и умственную усталость убирают препараты, содержащие мельдоний и ноотропы (Ноофен, Фенибут).

Как правило, проблема устраняется на сеансах с психотерапевтом, который находит причину синдрома менеджера и рассматривает варианты устранения патологии. Родного человека с данным заболеванием следует поддержать, развлечь. Общение с близкими людьми и друзьями способно не допустить усугубления болезни.

Врач в обязательном порядке порекомендует физические методики для лечения синдрома менеджера. Они включают в себя:

• массаж;
• прогулки на свежем воздухе;
• физические нагрузки в тренажерном зале;
• рациональное питание;
• дневной сон;
• здоровый режим ночного сна.

Особое внимание уделяется именно сну. Если в обед не выпадает возможности полноценно отдохнуть, просто полежите и закройте глаза. Вечером нужно ложиться спать в промежутке 21:30-23:30. В это время организм настроен на сон, и до утреннего пробуждения достаточно времени, чтобы выспаться.

Тонкая психология души и тела

Возьмите отпуск или пару дней отгула, чтобы отдохнуть. В эти дни не делайте множество дел по дому, как привыкли. Просто лежите перед телевизором, спите, читайте книги, занимайтесь любимыми хобби. Налаживание эмоционального контакта со своим организмом – это важный процесс. Вы должны чувствовать свое тело, жалеть его и любить.

Примите ванну с эфирными маслами, запишитесь на прыжок с парашютом или пойдите в кино. Главное, чем бы вы ни занимались – это должно быть вам в радость. Не берите много дел на работе, научитесь нормировать труд и отдых. Не пренебрегайте выходными, и тогда все будет хорошо.

Успех избавления от синдрома в большинстве зависит исключительно от самого пациента и его понимания важности данного мероприятия.

Далеко не все патологии носят ярко выраженные болевые ощущения и признаки. Существует целый комплекс заболеваний, имеющих под собой поведенческие, психологические и другие основания. К таким относится синдром профессионального выгорания. Узнаем, что же это такое и какой комплекс признаков и симптомов несет эта патология.

Особенности и причины

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью. При нем иссякают эмоциональные запасы личности. Человек теряет силы, желание и способность выполнять свои функциональные обязанности качественно.

Основной причиной заболевания является отсутствие должного расслабления, неумение переключаться от профессиональной деятельности к другим видам времяпрепровождения. Человек не знает, куда деть накопившиеся отрицательные эмоции, и постепенно заболевает синдромом профессионального выгорания.

Это часто встречается у медработников, учителей, работников сферы обслуживания. То есть у представителей категорий профессий, чья работа связана с повышенным количеством общения.

Виды

Рассмотрим медицинскую классификацию этапов развития болезни.

1. Легкая

Синдром профессионального выгорания проявляется в нарушении памяти, внимания, процесса выполнения действий. Человек забывает, казалось бы, элементарные алгоритмы своей работы. В результате этого качество и результативность его деятельности значительно снижаются. Обычные обязанности, если и выполняются, то медленно. А работа, сделанная таким образом, становится мало эффективной.

Значительно снижены мыслительные процессы, развивается забывчивость и своеобразная заторможенность. Иногда дела такого сотрудника попросту необходимо переделывать.

2. Средняя

Она характерна своеобразной апатичностью и замкнутостью человека. В этом случае наблюдается нежелание общаться. Пациент всеми силами пытается избежать любого контакта с другими людьми. Причем совершенно не имеет значения, кто это: руководство, сослуживцы, курьеры или посетители. Главное для такой степени патологии, чтобы человека «не трогали».

Естественно, к своим трудовым обязанностям он относится соответствующе. Здесь два варианта: либо он, в принципе, пытается их избежать, либо наоборот, проявляет чрезмерную скрупулезность, что далеко не всегда необходимо. Работником овладевает скука и уныние. Его одинаково раздражают и начало недели, и конец.

Возможны вегетососудистые и другие расстройства: головные боли, невралгии.

3. Тяжелая

Эта степень заболевания проявляется в тяжелых психологических расстройствах. Пациент, как личность, теряет смысл жизни и работы. Если что-то и делается, то на полном автоматизме. Амбиций, желания чего-то достичь, улучшить, изменить нет. Человек не понимает – зачем он работает, что он делает. Процесс жизни и профессиональной деятельности воспринимается как отбывание какого-то наказания. Причем пациент сознательно ищет полного уединения. Максимум на что он способен – это дружба и уход за домашними животными, компьютерные игры.

По длительности данной патологии также отличаются. В легкой степени больной может пребывать от 3 до 5 лет, в средней – от 5 до 10-12, ну а тяжелая может тянуться и пару десятилетий.

Симптомы синдрома профессионального выгорания

Эту патологию можно распознать по таким основным проявлениям:

• Эмоциональное и физическое истощение. Общая вялость, лень, слабость, головные боли, головокружения, потеря аппетита либо наоборот «волчий голод», невротические расстройства, проблемы со сном разного рода, слабые рефлекторные реакции на любой раздражитель.
• Проблемы с сердечно-сосудистой системой (гипертонии, аритмии). Чувство нехватки воздуха, одышка при любом виде воздействия на организм.
• Частичное ухудшение работы органов чувств: падение зрения, потеря слуха и вкусовых ощущений, обоняния.
• Неадекватные реакции на любой раздражитель. В зависимости от типа нервной системы, возможна как слезливость, так и агрессивное, психопатичное поведение. Общаться с таким работником становится более чем сложно.
• Частое плохое настроение и подсознательное ожидание неприятностей. Человек находится под воздействием негативных эмоций, спровоцированных как реальными, так и прошлыми, будущими надуманными переживаниями.
• Отказ от профессиональных достижений, вызванный заниженной самооценкой повышенной мнительностью.

• Медленное и непрофессиональное выполнение своих обязанностей. Человек фактически отсиживает, а не выполняет свой функционал в рабочее время. Возможен вариант, когда задание берется на дом и потом благополучно в нетронутом виде возвращается на работу. В общем, деятельность такого работника малопродуктивна и мало результативна.

Вот такие признаки имеет синдром профессионального выгорания. По мере усугубления болезни, симптомы прогрессируют.

Терапия заболевания

Синдром профессионального выгорания является патологическим состоянием, поэтому пациенту требуется определенное лечение:

• Полноценный здоровый сон и отдых. Если длительное время у больного нет 7-8 часового полноценного сна, то рано или поздно будет нервный срыв. Необходимо спланировать свою жизнь и работу таким образом, чтобы организм за ночь отдыхал. В течение 8-часового рабочего дня находите время (минимум 10-15 минут) для полного расслабления. Учитесь находить положительные моменты и испытывать позитивные эмоции просто так, без повода.
• Позитивный положительный настрой. Выпишите на листе бумаги то положительное, что приносит вам работа. В крайнем случае, плюс в том, что у вас есть сослуживцы и вам есть куда ходить, а не сидеть дома.
• «Принцип порога». Отделите свою работу от частной жизни. Мысленно поупражняйтесь хотя бы неделю в том, что ваша профессиональная деятельность должна остаться за порогом квартиры или дома. Запрещайте себе малейшую мысль о работе. Важно научиться переключаться и отвлекаться.

• Приятные «маячки» – эмоции на рабочем месте. Фотографии, картинки, ракушки, на вашем рабочем столе, в сумке, на телефоне должны вызывать у вас улыбку, радость. Загрузите в плейер телефона любимый альбом или подборку песен и в минуты отдыха поднимите себе настроение прослушиванием любимой песни.

Самым важным в борьбе с таким заболеванием является работа над собой, как личностью. Приложите усилия, чтобы работа приносила вам не только финансовое удовлетворение, но и психологический комфорт.

Профилактика синдрома профессионального выгорания

Чтобы предупредить развитие такого патологического процесса, необходимо предпринять такие превентивные меры:

• совершенствование своей физической формы. Ведь недаром раньше говорили: в здоровом теле – здоровый дух;
• общение с коллегами и друзьями. Нужно периодически отвлекаться от процесса деятельности. Особенно хорошо, если ваши друзья работают в другой сфере. Общаясь с ними, вы сравниваете и находите положительные моменты в своей работе;
• баланс амбиций. Комплекс отличника – это чаще всего источник больших психологических проблем. Не стоит зацикливаться на карьерном росте и болезненно переживать каждую неудачу. Возможно, все происходящее – только к лучшему;

• обучение новым знаниям, умениям и навыкам в профессиональной деятельности. Новые интересные технологии не только развивают мышление, делают вашу работу интересной, открывают новые грани профессионализма.

Во избежание такого заболевания, прежде всего, нужно самому себе объяснить, что вы работаете ради себя, а не ради работы. Следует находить положительные моменты в любой ситуации, иметь общий позитивный настрой. Тогда все, что планируете, у вас получится, а работа будет приносить радость, а не раздражение.