Синдром эмоционального выгорания у педагогов картинки

Синдром эмоционального выгорания у педагогов картинки thumbnail

Мария Архипова
Презентация «Синдром эмоционального выгорания педагога и способы профилактики»

Слайд 2

В течение последних десятилетий четко прослеживается связь снижения здоровья педагогов с их профессиональной деятельностью, наиболее значимым фактором, в которой является профессиональный стресс.

Особенно острой стала проблема сохранения психического здоровья педагога в образовательном учреждении. Современное общество представляет высокие требования к системе образования. Педагоги, стремясь соответствовать этим требованиям, вынуждены беспрестанно повышать уровень профессиональной компетентности, что, в свою очередь, уже ведет к физическим и интеллектуальным перегрузкам. Напряжённые ситуации на работе (трудности взаимодействия с воспитанниками, конфликтные ситуации с родителями, администрацией, коллегами, приводят к истощению эмоциональных ресурсов педагога. Следствием профессионального стресса могут стать проблемы в семье, нарушение взаимоотношений с родными, с собственными детьми.

Профессиональное “ выгорание” — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное “ выгорание” возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей “разрядки” или “освобождения” от них. Опасность “выгорания” состоит в том, что это не кратковременный проходящий эпизод, а долговременный процесс “сгорания дотла”.

Поэтому в настоящее время становится актуальным коррекция психологического состояния и развития эмоциональной устойчивости педагога.

Педагогу, чтобы не оказывать пагубного влияния на тех, с кем он общается (прежде всего, на детей и их родителей, следует разобраться с собой, со своим эмоциональными проблемами, то есть начать с себя.

Слайд 3-4

Таким образом наиболее часто «выгорание» рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности и его развитие может не ограничиваться профессиональной сферой, а проявляться в различных ситуациях бытия человека.

Слайд 5

Какие же факторы вызывают синдром профессионального «выгорания»? Условно их можно разделить на внешние и внутренние.

Слайд 6

Внешние факторы

Не буду долго говорить о них. Вы видите их на слайде. Скажу только, что эта группа организационных факторов очень разнообразна и сама по себе не является непосредственной причиной выгорания. Ее зачение зависит от оценки восприятия работником ситуации, в которой он работает. (в одном и том же учреждении люди по разному реагируют на стресс)

Слайд 7

О внутренних факторах хочу сказать, что существует мнение, что наиболее подвержены «выгоранию» люди с определенными чертами личности.Это:

— сочуствующие, мягкие, гуманные люди и одновременно- неустойчивые, по хорошему одержимые (фанатичные) увлекающиеся люди

-также это могут быть авторитарные люди с низким уровнем эмпатии, склонные к эмоциональной холодности, со слабой эмоциональной отдачей

— а также это трудоголики, работающие с полной самоотдачей, тщеславные люди, чья жизнь заполнена только работой.

Слайд 8

В. В. Бойко рассматривает эмоциональное выгорание как динамический процесс, который возникает поэтапно в соответствии с механизмом развития стресса. И имеет три фазы его развития.

Фаза напряжения запускает механизм выгорания. Человек начинает осознавать психотравмирующие факторы и накапливать в себе раздражение, отчаяние и негодование. В результате осознания неудач и невозможности повлиять на ситуацию, начинает испытывать недовольство собой и профессией. Бывает даже возникает ощущение загнанности в клетку, когда сосредоточение энергии внутри достигает внушительных объемов.

Фаза резистенции выделяется весьма условно. Так как уже с момента появления напряжения человек естественно стремится снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его арсенале средств. Педагог не может или не хочет адекватно эмоционально реагировать (где-то экономит свои эмоции). Включает дежурную, безразличную мину. Экономия эмоций распространяется и на близких дома. На работе устали от разговоров, дома все начинает раздражать, не хочется разговаривать или того хуже ….В этой фазе наступает редукция профессиональных обязанностей, т. е их упрощение

Фаза истощения. все реже проявляются + эмоции, все чаще – резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы. Человек постепенно исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Его ничто не волнует. Он научается работать как робот, автомат. Возникает личностная отстраненность. В конце концов организм не справляясь с внутренними перегрузками, переводит их во внешние психосоматические проявления. Таким образом организм защищает себя.

Слайд 9-10

Я бы хотела предложить вам памятку, где описаны симптомы эмоционального выгорания. И если вы нашли по два и более симптома в каждой группе,это сигнал: задуматься о своем физическом и психическом здоровье.

На слайдах основные из них.

Слайд 11

Для чего я так подробно рассказываю о механизмах эмоционального выгорания, для того чтобы вы своевременно заметили негативные изменения у себя или своих коллег и стали искать пути преодоления и выхода из данной ситуации. И не доводили ее до критических значений.

Чтобы еще больше убедить вас в значимости данной темы, разрешите провести маленькую Экспресс диагностику «выгорания» с вами.

Слайд 12

Я подготовила для вас ряд рекомендаций, соблюдение которых позволит кому-то просто улучшить самочувствие, а кому-то поможет и в борьбе с профессиональными стрессами.

Слайд 13

Естественные способы, такие как….

Слайд 14

А так же это…

Это все общие рекомендации

Слайд 15

Так же нужно целенаправленно работать над собой

Слайд 16-20

Точечные советы, которые надеюсь помогут вам

Слайд 21

Читайте также:  Синдром позвоночной артерии медикаментозное лечение

В заключении хочется сказать

Источник

Инфоурок

Школьному психологу
›Презентации›Презентация на тему «Профилактика синдрома эмоциональное выгорание педагогов»

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

Профилактика синдрома эмоционального выгорания педагогов

Описание слайда:

Профилактика синдрома эмоционального выгорания педагогов

2 слайд

Если делать то, что вы ненавидите, из-за ненависти в организме, начинают выр

Описание слайда:

Если делать то, что вы ненавидите, из-за ненависти в организме, начинают вырабатываться разрушительные токсины и в результате этого вы, начинаете страдать от хронического переутомления или заболеваете. Уайлдер Рассел

3 слайд

Эмоциональное выгорание – Это синдром, развивающийся на фоне хронического стр

Описание слайда:

Эмоциональное выгорание – Это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека Это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.

4 слайд

Причины возникновения СЭВ у педагогов Повышенная ответственность педагога в в

Описание слайда:

Причины возникновения СЭВ у педагогов Повышенная ответственность педагога в выполнении своих профессиональных функций; Загруженность в течении рабочего дня; Высокая эмоциональная включенность в деятельность — эмоциональная перегрузка;

5 слайд

Причины возникновения СЭВ у педагогов отсутствие четкой связи между процессом

Описание слайда:

Причины возникновения СЭВ у педагогов отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым результатом, несоответствие результатов затраченным силам; жесткие временные рамки деятельности (занятие, семестр, год), ограниченность времени урока для реализации поставленных целей; неумение регулировать собственные эмоциональные состояния;

6 слайд

Ситуации, влияющие на возникновение СЭВ Начало своей деятельности после отпус

Описание слайда:

Ситуации, влияющие на возникновение СЭВ Начало своей деятельности после отпуска, каникул, курсов (функция – адаптационная); Ситуации эмоционально неадекватного общения с субъектами образовательного процесса, особенно с администрацией (функция –защитная); Проведение открытых уроков; мероприятий, на которые было потрачено много сил и энергии, а в результате не получено соответствующего удовлетворения; Окончание учебного года.

7 слайд

Проявление СЭВ у педагогов (в зависимости от стажа работы): Более 50% - у пед

Описание слайда:

Проявление СЭВ у педагогов (в зависимости от стажа работы): Более 50% — у педагогов со стажем работы от 5 до 7 или от 7 до 10 лет; 22% — со стажем от 15 до 20 лет; 11% — у педагогов с 10-летним стажем (у педагогов со стажем работы более 10 лет выработаны определенные способы саморегуляции и психологической защиты); 8% — со стажем от 1 года до 3 лет;

8 слайд

Стадии профессионального выгорания 	Первая стадия: Приглушение эмоций, сглажи

Описание слайда:

Стадии профессионального выгорания Первая стадия: Приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний; Исчезновение положительных эмоции, появление отстраненности в отношениях с членами семьи; Возникновение состояния тревожности, неудовлетворенности.

9 слайд

Стадии профессионального выгорания Вторая стадия: Возникновение недоразумений

Описание слайда:

Стадии профессионального выгорания Вторая стадия: Возникновение недоразумений с коллегами; Появление антипатии, а затем и вспышек раздражения по отношению к коллегам.

10 слайд

Стадии профессионального выгорания 	Третья стадия: Изменение представлений о

Описание слайда:

Стадии профессионального выгорания Третья стадия: Изменение представлений о ценностях жизни, эмоционального отношения к миру Безразличие ко всему.

11 слайд

Три аспекта профессионального выгорания Первый — снижение самооценки. 	Как сл

Описание слайда:

Три аспекта профессионального выгорания Первый — снижение самооценки. Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние. Второй — одиночество. Люди, страдающие от эмоционального выгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с другими людьми. Третий — эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.

12 слайд

Симптомы появления СЭВ Психофизические симптомы: чувство постоянной усталост

Описание слайда:

Симптомы появления СЭВ Психофизические симптомы: чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости); ощущение эмоционального и физического истощения; снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии); частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

13 слайд

Симптомы появления СЭВ Социально-психологические симптомы: безразличие, скука

Описание слайда:

Симптомы появления СЭВ Социально-психологические симптомы: безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

14 слайд

Симптомы появления СЭВ Поведенческие симптомы: ощущение, что работа становитс

Описание слайда:

Симптомы появления СЭВ Поведенческие симптомы: ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее; сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы); постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает; чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

15 слайд

Саморегуляция психического состояния 	Способы саморегуляции: смех, улыбка, юм

Описание слайда:

Саморегуляция психического состояния Способы саморегуляции: смех, улыбка, юмор; размышления о хорошем, приятном- отвлечение; различные движения типа потягивания, расслабления мышц- физич.нагрузки переключают эмоции ; рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей;

16 слайд

Совет первый Ищите соратников и помощников. Не берите всё на себя. Скооперир

Описание слайда:

Совет первый Ищите соратников и помощников. Не берите всё на себя. Скооперируйтесь со своими коллегами и работайте в команде, а не в одиночку. Организуйте и правильно сориентируйте ваших учеников для помощи в подготовке разных классных дел и внеклассных мероприятий. Разумно и грамотно постройте работу с родителями для воспитания подрастающего поколения. С родителями учащихся надо плыть в одной лодке. Всевозможными способами привлекайте внимание школьной администрации к «трудным» детям и «проблемным» родителям. Не откусывайте на работе больше, чем можете прожевать! Да и вне работы.

Читайте также:  Посталкогольный соматовегетативный синдром код по мкб 10

17 слайд

Совет второй Не работайте тяжелее, а работайте умнее. Будьте на работе умными

Описание слайда:

Совет второй Не работайте тяжелее, а работайте умнее. Будьте на работе умными, хитрыми и предельно собранными. Умейте предвосхитить и предугадать последствия любого события. Скрупулёзно считайте, высчитывайте и подсчитывайте свой труд, свои рабочие часы. Торгуйтесь без всякого стеснения со своим начальством. Ведь это- ваш труд, ваши силы, ваше время. Помните, ваш труд- очень даже в счёт! Всегда точно знайте, с какой стороны ваш хлеб намазан маслом!

18 слайд

Хитрости и умности на работе: Проконтролируйте запись домашнего задания учен

Описание слайда:

Хитрости и умности на работе: Проконтролируйте запись домашнего задания учениками в дневнике. Заведите стопку чистых тетрадных листков для того, чтобы учащиеся не вырывали листы из своих рабочих тетрадей. Старайтесь разумно пользоваться классной доской, чтобы не пришлось несколько раз за день стирать с доски и вновь писать на ней одно и то же. Ведите записи на ученика, где прослеживалась бы ваша с ним работа для «трудных родителей», чтобы не вступать с ними в пререкание, споры и выяснения отношений. Берегите материалы своих классных собраний с родителями для того, чтобы не делать новые записи каждый год.

19 слайд

Хитрости и умности на работе: Приучите родителей приходить на беседу к вам в

Описание слайда:

Хитрости и умности на работе: Приучите родителей приходить на беседу к вам в точно назначенное время. Не организовывайте встречи с родителями на бегу. Назначьте «Часы родительских консультаций». Заставьте их уважать ваш труд. Не давайте номер вашего домашнего телефона. Не позволяйте никому беспардонно вторгаться в вашу частную жизнь. Храните все выпущенные когда-то стенгазеты. Их легче переделать, чем заново изготовлять. Отрабатывайте любое мероприятие по частям, фрагментами, кусками. Продумайте и организуйте разумно каждое своё «окно». Продумайте и организуйте себе замену, если решили отпроситься с работы.

20 слайд

Совет третий Планируйте не только своё рабочее время, но и свой отдых, или Уд

Описание слайда:

Совет третий Планируйте не только своё рабочее время, но и свой отдых, или Удовольствие по плану. Организовывайте себе минуты отдыха, моменты удовольствия, мгновения радости и наслаждения в течение рабочего дня, трудовой недели, учебной четверти, семестра, полугодия. Придумывайте, планируйте заранее и настойчиво вносите в своё расписание уроков и лекций, в свой каждодневный трудовой режим и ритм жизни. Планируйте, тщательно организовывайте свой отдых в выходные и праздничные дни. Заведите для себя следующее правило: хотя бы один день в неделю посвящать отдыху и заботе о собственном здоровье, физическом и психическом. Не позволяйте превратить свою трудовую деятельность в ад.

21 слайд

Аксиома разумно мыслящего учителя. Не заботиться о себе – безграмотно и безд

Описание слайда:

Аксиома разумно мыслящего учителя. Не заботиться о себе – безграмотно и бездарно! Преступно не давать себе время от времени отдых и не доставлять себе радость. Глупо лишать себя удовольствий. Стыдно не уметь организовывать для себя минуты расслабления и мгновения наслаждения. Просто недопустимо тратить собственную жизнь на превращение себя в загнанную лошадь или в выжитый лимон.

22 слайд

Совет четвёртый Долой синдром отличника из нашей жизни, или Не будем перфекци

Описание слайда:

Совет четвёртый Долой синдром отличника из нашей жизни, или Не будем перфекционистами! Не стремитесь быть каким-то немыслимым совершенством, высоким идеалом, безгрешным человеком и безошибочным работником. Живите в реальном живом мире, с его несовершенствами и недостатками, и не требуйте ни с себя, ни с окружающих быть идеальными и совершенными. Не стоит идеализировать жизнь, а стоит просто жить. Боритесь со своей привычкой, со страстным стремлением всё делать правильно, безошибочно и идеально. Не идеализируйте людей вокруг и не стройте сверх ожидания. Помните, никто вам ничего не должен. Не бойтесь собственных ошибок.

23 слайд

Совет пятый Планируйте свою карьеру. Возьмите за правило осуществлять профосм

Описание слайда:

Совет пятый Планируйте свою карьеру. Возьмите за правило осуществлять профосмотры собственной жизни и карьеры с вдумчивым анализом и перспективным планированием. Если вас устраивает ваше профессиональное положение, спокойно работайте на своем рабочем месте. Если вас устраивает ваша профессия, но по разным причинам не совсем нравится то учебное заведение, в котором вы трудитесь, принимайтесь за поиски другого места работы, не меняя профессии. Если вдруг вы осознали, что эта работа совсем не для вас и, более того, на своём рабочем месте вы просто мучаетесь изо дня в день, из года в год — это уже очень серьёзный и тревожный сигнал. Не позволяйте своей жизни самотЁкать неизвестно куда! Никакого самотЁка и самотЁканья!

24 слайд

Совет шестой Оставьте профессию критика и прокурора. Не читайте нотации своим

Описание слайда:

Совет шестой Оставьте профессию критика и прокурора. Не читайте нотации своим ученикам. Не указывайте своим ученикам на их недостатки, не отчитывайте их, выдавая им жесткие директивы и нелестные оценки по любому поводу. Умейте в любом явлении, в любой жизненной ситуации найти что-то положительное. Во всём ищите позитив. Перейдите на конструктивное и позитивное мышление. На негативных чертах других людей, на тяжелых жизненных ситуациях, на плохих уроках, своих собственных и даваемых коллегами, всегда можно учиться. Не швыряйтесь книжками ни в своих учеников, ни в других людей!

25 слайд

Совет седьмой Учитесь управлять собственным временем. Постоянно ищите в своём

Описание слайда:

Совет седьмой Учитесь управлять собственным временем. Постоянно ищите в своём рабочем ритме, режиме резервы времени. В течение рабочего дня, трудовой недели делайте временные замеры и ведите краткие записи: куда, на что и сколько времени ушло. Подвергайте сделанные записи тщательному обдумыванию и анализированию. Главное, меняйте что-то в своей жизни, корректируйте свой режим дня после проведенного анализа. Обязательно отводите время на уход за собственным организмом, ведение здорового образа жизни, отдых и любимые дела. Постоянно контролируйте, куда уходит ваше время. Ведите ежедневник, внося в свои трудовые будни часы отдыха, расслабления и занятия собственным здоровьем. Желаю вам и счастливым быть, и наблюдать часы!

Читайте также:  Болевой синдром в руке при шейном остеохондрозе

26 слайд

Совет восьмой Умейте отказываться вежливо, но убедительно. Отказываться надо

Описание слайда:

Совет восьмой Умейте отказываться вежливо, но убедительно. Отказываться надо сразу, решительно и категорично, но в то же время вежливо и аргументированно. Ставьте свои условия и по возможности снимите с себя какие-либо другие дела. Просто так не соглашайтесь ни на что. Не бойтесь всегда всё высчитывать, подсчитывать и подчёркивать своё участие в том или ином деле. Отстаивайте свои интересы, боритесь за своё свободное время до последнего. Без борьбы никогда не сдавайте своё личное время и свой отдых. Находите и отрабатывайте на жизненных ситуациях свои методы вежливого, но решительного отказа. Если мы слишком милы к окружающим, они начинают этим чрезвычайно активно пользоваться, ни во что нас не ставя. Может быть, лучше быть мудрыми, а не милыми?

27 слайд

Совет девятый Создайте на своём рабочем месте максимально комфортные условия

Описание слайда:

Совет девятый Создайте на своём рабочем месте максимально комфортные условия труда. Держите у себя на работе, в шкафу, в тумбочке, где угодно, несколько пар обуви, разной и удобной. Заведите себе симпатичный и небольшой по размерам, а следовательно, не очень тяжелый термос. Устраивайте себе чайные и кофейные паузы в течение рабочего дня. Найдите возможность между уроками сделать себе самомассаж головы. Персонализируйте свой рабочий кабинет, внесите в его оформление что-то личное, дорогое вам. Создайте и постоянно поддерживайте в своем рабочем кабинете красоту и уют. Храните в своем рабочем кабинете запасную косметичку с минимальным набором косметики для себя. Всегда имейте на своем рабочем месте медицинскую аптечку с минимальным набором медикаментозных средств.

28 слайд

Совет десятый Вносите систему в свою работу. Создайте систему в своей работе.

Описание слайда:

Совет десятый Вносите систему в свою работу. Создайте систему в своей работе. От бессистемности, спонтанности и нечеткости своего учительского труда вы устанете сами и задергаете своих учеников. Разработайте свои простые и четкие правила и неукоснительно следуйте им. Привлекайте к созданию и разработке системы школьной работы самих учеников, а также их родителей. Система должна быть и в проведении письменных контрольных и тестов, в организации внеклассных мероприятий, в работе с родителями учащихся, в проведении устных зачетов, в пересдачах учащимися плохих оценок, в подаче нового учебного материала, в его закреплении, повторении и отработке и т. д.

29 слайд

Совет одиннадцатый Боритесь со скукой на уроке, или Волшебство творчества. Ак

Описание слайда:

Совет одиннадцатый Боритесь со скукой на уроке, или Волшебство творчества. Активизируйте ролевое изучение любой программной темы вместо пассивного механического зазубривания. Дайте возможность пофилософствовать, поразмышлять, поискать ответы на вопросы. Сделайте урок необычным, запоминающимся и полезным («сладкие», «песенные», «рисовальные», «телеуроки», «радиоуроки», «киноуроки», «газетно-журнальные»). Творите сами и активно вовлекайте в процесс творчества своих учеников. На уроке необязательно должно быть тихо. На уроке может быть и громко. Лишь бы не было бестолково, беспросветно и скучно!

30 слайд

Совет двенадцатый Умейте вовремя уйти. Молодые пришли мне на смену. И это- о

Описание слайда:

Совет двенадцатый Умейте вовремя уйти. Молодые пришли мне на смену. И это- отлично. Такова жизнь. Да, мне жаль уходить, но «печаль моя светла». На этом моя жизнь не заканчивается. Просто завершён её очередной этап. Я по-прежнему полна юмора и оптимизма. Незаменимых людей не бывает. И вполне естественно их надо менять. Я тоже в своё время заменила кого-то уходящего. Я- не за бортом. Просто мой борт причалил к новому причалу. У меня нет никаких обид. Просто глупо обижаться на жизнь, на её естественный ход, на её течение. Лучше уйти из профессии на два года раньше, чем на два месяца позже.

31 слайд

Совет тринадцатый «Дети нынче стали не те! Дети теперь иные, чем раньше!» Ст

Описание слайда:

Совет тринадцатый «Дети нынче стали не те! Дети теперь иные, чем раньше!» Стройте свои отношения с современными детьми умнее, тоньше, грамотнее. Уделяйте им больше внимания, дружите с ними, принимая их как личностей.

32 слайд

« Дай, господи, нам СИЛЫ изменить то, Что мы не можем изменить; ТЕРПЕНИЕ – пр

Описание слайда:

« Дай, господи, нам СИЛЫ изменить то, Что мы не можем изменить; ТЕРПЕНИЕ – принять то, что мы Не можем изменить; и УМ – отличать одно от другого»

33 слайд

Профилактика профессионального выгорания Саморегуляция — это управление своим

Описание слайда:

Профилактика профессионального выгорания Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. Релаксация — это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения.

34 слайд

Способы саморегуляции

Описание слайда:

Способы саморегуляции

35 слайд

 Упражнение «Улыбка»

Описание слайда:

Упражнение «Улыбка»

36 слайд

Упражнение «Похвалилки» «Меня замечают, любят и высоко ценят». «Все идет хоро

Описание слайда:

Упражнение «Похвалилки» «Меня замечают, любят и высоко ценят». «Все идет хорошо». « В моей жизни случается только хорошее».

<