Синдром эмоционального выгорания это определение

Синдром эмоционального выгорания (англ. burnout) — понятие, введённое в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером[en] в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений[1]).

Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью[2].

Классификация по МКБ[править | править код]

Классификация по МКБ-10[править | править код]

Класс: Факторы, влияющие на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения
Блок: Обращение в учреждения здравоохранения в связи с другими обстоятельствами
Код: Z73.0
Название: Переутомление

Классификация по МКБ-11[править | править код]

Класс: Факторы, влияющие на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения
Подкласс: Факторы, влияющие на состояние здоровья
Блок: Проблемы, связанные с занятостью или безработицей
Код: QD85
Название: Переутомление

Клиника[править | править код]

Проявляется нарастающим безразличием к своим обязанностям и происходящему на работе, дегуманизацией в форме негативизма по отношению как к клиентам (пациентам), так и к коллегам (сотрудникам), ощущением собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой, в явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания. Одним из ярких симптомов выраженного синдрома профессионального выгорания являются частые и длительно текущие разнообразные заболевания, обусловленные психосоматикой[источник не указан 474 дня].

Факторы развития[править | править код]

Развитию этого состояния способствует необходимость работы в однообразном или напряжённом ритме, с эмоциональной нагрузкой при взаимодействии с трудным контингентом. Способствует этому и отсутствие должного вознаграждения (не только материального, но и психологического) за выполненную работу, что заставляет человека думать, что его работа не имеет ценности.

Фрейденбергер указывал, что такое состояние развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивых, склонных к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями. При этом синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия.

Отдельного изучения требует фактор влияния злоупотребления алкоголем на динамику развития синдрома эмоционального выгорания.

Встречается нередко и у лиц, работа которых связана с тесным контактом с людьми[3] — у врачей[4], психологов, педагогов[5], работников социальных служб, операторов, работающих в сфере «человек-машина», менеджеров, руководителей и т. д.

Диагностика[править | править код]

Изучение указанного состояния проводилось американскими психологами Кристиной Маслач (англ.) и Сьюзан Джексон[6], которые характеризовали его как эмоциональное опустошение. Изучение синдрома проводится по предложенной Маслач методике: Maslach Burnout Inventory (MBI).

Помимо MBI в российской психотерапевтической практике используется опросник Виктора Васильевича Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е. П. Ильина.

Для диагностики эмоционального выгорания при работе с мигрантами используется методика «Межкультурное эмоциональное выгорание»[7][8].

В культуре[править | править код]

Симптомы эмоционального выгорания («приступы равнодушия к работе и жизни») были описаны в романе Туманность Андромеды (1957) у персонажа Дар Ветер, которого лечили музыкой и трудотерапией.

Примечания[править | править код]

Литература[править | править код]

Enzmann, D., Berief, P., Engelkamp, C. et al. Burnout and coping will burnout. Development and evaluation of a burnout workshop. Berlin: Technische Univercitat Berlin, Institut fur Psychologie., 1992.
Herbert J. Freudenberger[en]. Staff burn-out (англ.) // Journal of Social Issues[en]. — 1974. — Vol. 30, no. 1. — P. 159—165. — ISSN 0022-4537.
Maslach, C. Burnout: A social psychological analysis. In The Burnout syndrome ed.J.W.Jones, pp. 30−53, Park Ridge, IL: London House, 1982.
Schaufell, W.B., Enzmann, D. And Girault, N. Measurement of burnout: A review. In Professional Burnout: Recent Development in Theory and Reserch ed. W.B.Schaufell, C.Maslach and T.Marek, pp. 199−215, Washington, DC: Taylor&Francis

См. также[править | править код]

Многофакторная теория выгорания

Ссылки[править | править код]

Синдром эмоционального выгорания
П.Сидоров. Синдром эмоционального выгорания — конспект врача
Г. А. Макарова. Синдром эмоционального выгорания
Диагностика эмоционального выгорания по В. В. Бойко
Диагностика профессионального выгорания по Е.Ильину

Источник

Находясь в постоянном стрессе, напряжении, рано или поздно человек испытывает себя уставшим, опустошенным. В 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер ввел в психологию понятие – синдром эмоционального выгорания или СЭВ. Под термином понимается депрессивное состояние, которое возникло из-за гиперактивности, чрезмерной работоспособности. Живя в сумасшедшем ритме, человек теряет чувствительность, становится апатичным, равнодушным.

Узнайте, что такое синдром эмоционального выгорания

Что такое синдром эмоционального выгорания?

СЭВ или синдром эмоционального выгорания – «бич» современного мира. Практически каждый человек живет в состоянии постоянного напряжения, почти не расслабляется и не отдыхает. Как правило, на работе происходят «гонки» и борьба за место под солнцем, дома – «съедает» быт. Такое положение вещей не является приемлемым для полноценного развития и здоровья. Рано или поздно начнутся проблемы в виде депрессии, апатии, раздражения, которые «перерастут» в физические недуги.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников и других специалистов, чья работа связана с постоянной отдачей энергии, не возникает сразу. Это «бомба замедленного действия». Сначала происходит накопление стрессов, после чего возникают серьезные психологические нарушения: появляются проблемы в коммуникации с другими людьми, человек становится холодным и равнодушным.

Если говорить о научном определении, то СЭВ или синдром эмоционального выгорания это вид профессиональной деформации людей, которые в процессе выполнения своих обязанностей, тесно общаются с разными лицами. Другими словами, СЭВ является психосоматическим самочувствием, реакцией организма на длительное воздействие рабочих процессов. Происходит постепенная потеря физической, эмоциональной, интеллектуальной энергии, что сопровождается утомлением, истощением, чувством неудовлетворенности, личной отстраненностью.

Причины

Расстройство наблюдается у совершенно разных людей. Во всех случаях оно развивается из-за:

стремления к самоутверждению;
чрезмерных усилий в работе: помните, что у каждого человека есть свой «лимит общения» и, если он превышен, то наступают истощение, переутомление, выгорание;
отсутствия позитивной обратной связи: зачастую клиенты выражают не уважение, благодарность, внимание, а равнодушие, безразличие, холодность, молчание и даже враждебность, в результате чего развивается кризис самооценки.
отсутствия высокого результата деятельности;
неподходящей работы: учитывайте, что одни люди могут целыми днями выполнять рутинную, однообразную работу, другие – способны долго действовать в режиме аврала;
неверной организации трудовой деятельности, нерационального управления временем;
профессиональной деятельности, связанной с ответственностью за жизнь, здоровье, судьбу людей (синдром эмоционального выгорания у педагогов и медработников встречается чаще всего);
игнорирования естественный потребности организма – отдыха.

Что происходит при синдроме эмоционального выгорания?

Симптомы

СЭВ развивается во определенному сценарию. Происходит следующее:

Непонимание или отрицание проблемы: когда человек не знает, из-за чего возникает плохое самочувствие и не хочет признавать наличие проблемы.
Изменение ценностей: человек перестает заниматься любимыми делами, общаться с друзьями.
Социальная изоляция, в результате чего возможно появление алкоголизма, наркомании.
Чувство опустошенности, пессимизм, раздражительность, нервозность, агрессивность, тревожность, деперсонализация (равнодушие к людям), депрессия, умственное, эмоциональное истощение.
Соматические проявления в виде мышечной слабости, приступы головной боли, суставных болей, бессонницы, головокружений, нарушения иммунитета, обильного потоотделения, дрожи внутри, одышки, затрудненного дыхания, гипертонии, воспалительных, язвенных, сердечно-сосудистых заболеваний, колебаний веса.

Для кого опасен?

Чтобы избежать возникновения проблемы, изучите ее провоцирующие факторы. Важно узнать, какие черты характера людей способствуют развитию СЭВ. Для устранения проблемы желательно избавиться от:

склонности глубоко переживать происходящие события;
чрезмерной принципиальности;
перфекционизма – стремления все делать в совершенстве;
безукоризненной исполнительности;
высокого уровня самоконтроля;
гиперответственности;
чрезмерного альтруизма – стремления к самопожертвованию;
мечтательности, романтичности, приводящих к пребыванию в мире иллюзий;
фанатичных идей;
заниженной самооценки.

СЭВ часто возникает у слишком чувствительных, мягкосердечных людей, склонных к глубокому переживанию происходящего. Нередко недуг развивается у личностей, период взросления которых проходил под чрезмерным контролем родителей, опекунов. Изучите список лиц, предрасположенных к синдрому эмоционального выгорания:

«Зависимые» люди, привыкшие стимулировать себя энергетическими напитками, алкоголем, препаратами, которые усиливают активность нервной системы. При регулярном приеме указанных стимуляторов происходят сбои в организме, нервная система истощается, возникает СЭВ.
Лица, работа которых связана с активным общением (особенно, если происходит взаимодействие с психологически трудным контингентом). К ним относятся торговые работники, менеджеры, работники соцслужб, учителя, врачи, психологи, спасатели, сотрудники правоохранительных органов.
Люди, вынужденные работать не по призванию. В данном случае быстро теряется энергия, происходит эмоциональное истощение.
Творческие личности – писатели, художники, актеры. Снижение активности, самооценки возникает из-за отсутствия признания таланта со стороны общества.

Узнайте, как избежать возникновения синдрома эмоционального выгорания

Лечение и профилактика СЭВ

Чтобы избавиться от недуга, направляйте свои усилия на уменьшение рабочего времени, самосознание, рост профессиональной мотивации. Регулировать свое состояние помогут следующие советы:

Используйте средства массовой информации с пользой, не «прожигайте» время, просиживая у телевизора, компьютера.
Полноценно отдыхайте. Найдите время для тайм-аута – это необходимо для физического и психического здоровья. Спите не менее 8 часов в сутки. Займитесь физическим трудом, при котором происходит умственная разгрузка.
Определите долгосрочные и краткосрочные цели, двигайтесь к намеченному постепенно, не нагружайте себя. Если планируется напряженная работа, заранее подготовьте себя к ней.
Научитесь расслабляться: помогут дыхательные упражнения, йога, медитация.
Займитесь саморазвитием, здоровьем: важно наличие правильного питания (исключите тяжелую пищу, кофе, алкоголь, бросьте курить, принимайте витаминные комплексы, травяные настои из мелиссы, валерьяны, пустырника, ежедневно пейте не менее 6-8 стаканов чистой воды), физических нагрузок, хобби.
Повысьте самооценку, перестаньте себя критиковать. Помните, что нет идеальных людей. У вас есть недостатки, боритесь с ними, сравнивайте себя вчерашнего с настоящим.
Не конкурируйте с людьми. При наличии чрезмерной борьбы появляются тревога, суетливость, агрессивность, эмоциональное истощение.
Мотивируйте себя на деятельность: посещайте курсы, семинары повышения квалификации, лекции по психотерапии, помогающие поднять самооценку, снять психоэмоциональное напряжение.
Общайтесь с близкими по духу людьми, по возможности отказывайтесь от негативных взаимоотношений (узнайте, что такое энергетические привязки и как от них избавиться).
Перекачайтесь с одной деятельности на другую.
Не воспринимайте конфликты близко к сердцу. Помните, что нередко люди выражают негатив из-за наличия личных нерешенных проблем.
Избавьтесь от перфекционизма. Помните, что быть лучшим и первым во всем невозможно.

Источник

Тема эмоционального выгорания нередко поднимается на просторах Сети и на приемах у психологов. Некоторые не задумываются о том, что именно скрывается за этим определением, но подобному состоянию подвержены многие люди, порою даже не подозревающие, что давно переживают синдром эмоционального выгорания. В чем он заключается и как с ним бороться самостоятельно?

Эмоциональное выгорание

Понятие синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания – выработанный механизм в виде психологической защиты или частичного отключения эмоций в ответ на события и ситуации, несущие психотравмирующее действие.

Эмоциональному выгоранию подвержены люди различных социальных кругов. По мнению философа Паскаля Шабо, речь идет не о модном веянии, а о современном «недуге цивилизации», схожем с меланхолией девятнадцатого века и паранойей двадцатого. Болезнь нередко несет коллективный характер, впервые массово фиксировалась в конце минувшего столетия среди представителей «помогающих» профессий – медиков, учителей, социальных сотрудников. Сегодня эпидемия раскинулась и на прочие сферы. Чаще синдрому эмоционального выгорания подвержены женщины, нередко совмещающие рабочие обязанности с домашними. Эмоциональное выгорание – финальная стадия стресса, характеризующаяся бессилием человека и его равнодушным отношением к окружающей обстановке.

Явление встречается не только среди представителей различных профессий, но и у людей, которые находятся дома. Пример: женщины или мужчины годами ухаживающие за больным родственником, или люди, переживающие травлю со стороны партнера или родственников.

Синдром эмоционального выгорания может проявляться постепенно или поразить внезапно. Потом люди понимают, что не замечали его приближения, хотя предпосылки всегда присутствуют: перегруженность обязанностями, отсутствие необходимого уровня поддержки, навязчивые идеи, ссоры в семье, отрицание проблем.

Фазы и симптомы

Эмоциональное выгорание характеризуется несколькими фазами и симптомами. Рассмотрим их подробно.

Фазы

Напряжение

Первая фаза. Предвестник эмоционального выгорания, запускающий его формирование.

Характерен симптомами:

Мысли о психотравмирующих обстоятельствах. Человек осознает присутствие психотравмирующих факторов. Их трудно устранить, и неразрешимость положения «нависает» над переживающим.
Неудовлетворенность собой. Неудачи или невозможность оказать влияние на психотравмирующие факторы провоцируют недовольство собой, жизнью в целом.
«Загнанность в клетку». Проявляется не всегда, но считается логическим продолжением стрессового состояния. Под давлением тяжелых обстоятельств, неподвластных человеку, он испытывает беспомощность. Если и после приложения усилий, положение не меняется, возникает ощущение интеллектуально-эмоционального ступора.
Депрессия и тревога. Личностная тревога, разочарование в профессии, среде обитания или в себе. Последняя стадия первой фазы.

Резистенция

Вторая фаза. Трудно вычленяемая самостоятельно. Фактически отрицание нарастающего стресса зарождается на этапе появления напряжения. Стремясь к психологическому комфорту, человек, столкнувшийся с эмоциональным выгоранием, пытается свести к минимуму давление внешних факторов.

Формируется защита, выражающаяся в симптомах:

Избирательное и неадекватное эмоциональное реагирование. Человек теряет разницу между экономичным проявлением эмоций и неадекватным эмоциональным реагированием. Первый случай подразумевает важный навык общения с сотрудниками или партнерами по общему делу – подключаются эмоции умеренной интенсивности. Характеризуется сдержанной улыбкой, спокойным тоном, лаконичной формой выражения несогласия, отсутствием агрессии. В отдельных случаях человек может действовать более эмоционально, когда это действительно необходимо. Во втором варианте отмечается неадекватная «экономия» эмоций. Эмоциональная отдача почти отсутствует, происходит реагирование на события. При этом человек не замечает проблемы, ему кажется, что его поведение допустимо. Вторая сторона при этом фиксирует равнодушие, черствость, бескультурье.
Нравственно-эмоциональная дезориентация. Естественное продолжение неадекватного реагирования. Характеризуется не только отрицанием отсутствия должных эмоциональных реакций, но и оправданием такого поведения: «Меня это не должно волновать», «Иначе они совсем на шею сядут» и так далее. Особенно недопустимо в случае с людьми социальных профессий. Медик, преподаватель и социальный работник при выполнении профессионального долга лишен морального права делить подопечных на «достойных» и «не достойных» уважения.
Расширение сферы экономии эмоций. Симптом эмоционального выгорания, распространяющийся не только на определенную сферу, но и на другие – на работе, в семье, взаимодействии с друзьями, знакомыми, незнакомыми людьми. Распространенный пример: вы устаете на работе настолько, что и дома не желаете ни с кем общаться. Замыкаетесь в себе или реагируете агрессивно, в результате семья становится жертвой эмоционального выгорания.
Редукция профессиональных обязанностей Симптом характерен попытками облегчить или уменьшить обязанности, требующих эмоциональных «вложений».

Истощение

Фаза, характеризующаяся понижением общего энергетического тонуса и истощением нервной системы.

Третья фаза становится постоянной частью личности, проявляясь симптомами:

Эмоциональный дефицит. Приходит осознание о невозможности вкладывания эмоций в других. Человек не может сопереживать, соучаствовать, входить в положение. Или же это требует больших стараний. Проявляется резкость, обидчивость, агрессия.
Эмоциональная отстраненность. Таких людей сравнивают с «бездушными автоматами». Он практически не проявляет эмоций и чувств в сфере профессиональной деятельности, но может себя вести иначе в других сферах. Один из ярчайших симптомов эмоционального выгорания. Приносит ущерб личности и объекту общения.
Личностная отстраненность, деперсонализация. Проявляется во всех сферах жизни. Человека перестает интересовать работа, которая раньше казалась приемлемой. Теперь она не приносит удовлетворения, кажется бессмысленной. Характеризуется презрением к окружающему миру, ненавистью.
Психовегетативные и психосоматические нарушения. Человек, обладающий определенным уровнем нравственности, не может игнорировать других, но при этом эмоциональное выгорание начинает нарастать, вызывая отклонения в психическом и соматическом состоянии. Возникает постоянное беспокойство, спазмы в области сердца, обострение хронических недугов, гнетущее настроение.

Причины эмоционального выгорания

При появлении этих факторов, человек может столкнуться с эмоциональным выгоранием:

Отсутствия очевидной связи между выполнением работы и получаемым результатом.
Большая затрата сил и низкая результативность в итоге.
Недостаток времени в осуществлении намеченных целей.
Неспособность контролировать эмоции.
Серьезные нагрузки и чувство ответственности перед работодателем или другим человеком, требующим результата.
Нехватка коммуникационных навыков и неумение избегать сложных ситуаций.
Чрезмерная стимуляция в виде информационного потока из прессы, телевидения, интернета.
Недостаток ощущения безопасности в какой-либо из важных жизненных сфер.
Кризис смысла жизни. Ранее больше людей черпали смысл бытия в религии, веря, что праведная жизнь откроет путь в рай. Теперь все больше людей испытывают кризис веры, не зная, зачем жить праведно, и оправдана ли их жертвенность.
Выполнение множества обязанностей, не дающих возможности заниматься другими делами.

Что делать с психологическим выгоранием на работе

Столкнувшись с эмоциональным выгоранием на работе, придерживайтесь некоторых правил, помогающих «держаться на плаву».

На работе

Питание

Очень важный пункт. Думайте о том, что вы едите, делайте осознанным процесс. Не ешьте «на ходу», «на бегу», параллельно работая или ведя деловую переписку. Бросьте такие привычки. Трапезничая, думайте о том, чем хорош тот или иной продукт. Отдавайте предпочтение сезонным овощам и фруктам, свежим продуктам с минимальной термической обработкой. Наслаждайтесь едой. Ощущайте ее вкус, аромат, вид, поглощайте блюда неторопливо. Мир не развалится, если вы потратите 15 минут исключительно на прием пищи.

Ежедневник

Фиксируйте свои достижения, стройте планы на новые свершения. Выделяйте по вечерам время на видение дневника. Что вы узнали нового, что вас огорчило, что порадовало. Делитесь своими мыслями, анализируйте их.

Тишина

Какой бы аврал не происходил в жизни, находите время на тишину. Бывает так, что даже будучи в комнате в одиночестве, мы не можем добиться тишины из-за оглушительного роя мыслей, внутреннего диалога, телевизора или радио. Абстрагируйтесь от всего, отдохните по-настоящему хотя бы 15 минут. Можно научиться медитации, ведь в мире насчитывается более сотни техник, ведущих к внутренней тишине.

Чтобы этого избежать и дать себе возможность по-настоящему отдохнуть, обучитесь медитации. В мире техник медитации порядка 130 и все они приводят к одному – внутренней тишине. Регулярная практика медитации способствует существенному снижению уровня стресса, ясности мысли и чувству удовлетворения жизнью в целом.

Профилактика

Чтобы не попасться в ловушку эмоционального выгорания, тщательно пересмотрите привычный образ жизни и вооружитесь простыми рекомендациями:

Учитесь бороться со стрессом. Он может подобраться незаметно, и у вас должны быть наготове различные техники медитации, дыхательных практик, расслабляющих ритуалом. Понимая, что находитесь на грани срыва, прибегайте к техникам, помогающим вам расслабиться, отвлечься.
Контролируйте себя. Речь не идет о ежесекундном контроле – достаточно реагировать на порывы, вызванные желанием немедленно избавиться от сложных переживаний. Эти поступки не смягчают положение, но могут повлечь другие трудности. Пример: срыв на крик, обидные оскорбления, желание немедленно осушить бутылку алкоголя и так далее.
Берегите отношения. Если чувствуете, что вас вот-вот настигнет эмоциональное выгорание, не делайте его жертвами людей, любящих вас и заботящихся. Не «спускайте пар» на них, не срывайтесь, учитесь выпускать эмоциональное напряжение иначе.
Заботьтесь о теле. При риске эмоционального выгорания заботьтесь не только о психологическом состоянии, но и о физическом. Чувствуя гнев или волнение, расслабьтесь и успокойтесь. В этом может помочь спорт – отличный способ скинуть напряжение. Дальняя прогулка также приведет психологическое состояние в равновесие и положительно скажется на физическом самочувствии.

Смотреть видео

Источник