Синдром группового мышления что это

Люди часто принимают решения, находясь в группе или коллективе. Когда каждый может высказать свое мнение и не быть осужденным, это позитивно влияет на сам коллектив и на его решения. Методы мозговых штурмов, отсутствие бюрократии и хорошее психологическое настроение помогают группе развиваться в геометрической прогрессии. Когда всего это нет, возникают огромные проблемы, потому что автоматически появляется групповое мышление.

Впервые этот феномен выявил и описал в своей книге Victims of Groupthink психолог Ирвинг Джейнис в 1972 году. Его книга просто изобиловала описаниями многих ошибочных исторических решений, принятых на основе группового мышления. Психолог был американским, поэтому большинство примеров было из истории США — уотергейтский скандал; решение Л. Джонсона о начале военных  действий во Вьентаме; решение президента Трумэна о начале военного конфликта в Корее. Джейнис заявил, что причиной тому стала несменяемость состава группы, благодаря чему она стала принимать столь непрофессиональные решения, которые и новичок в этих делах не допустил бы.

Групповое мышление — это предрасположенность участников группы соглашаться с большинством, либо же лидером группы для минимизации конфликта без критической оценки принятых решений. В группе просто-таки царит единодушие, подобие некоему гипнотическому состоянию, единомыслие считается единственно правильной моделью мышления. Первое, что может прийти на ум — это деятельность сект, и это правда, но мы не будем рассматривать данные примеры в виду их абсолютной клиничности. Но и в нашей обычной жизни последствия группового мышления могут быть чрезвычайно опасными.

Последствия группового мышления:

• лидер, начальник и ответственное лицо при полном отстутствии критики начинают быть настолько уверенными в собственном превосходстве и непогрешимости, настолько самоуверенными, что принимают совершенно катастрофические решения для коллектива. Высокомерие убивает желание становиться лучше и прогрессировать в управлении
• групповое мышление может привести к военным потерям, коммерческому провалу, социальным катаклизмам
• невозможность посмотреть свежим взглядом на простые вещи. Или вообще хоть каким-нибудь другим взглядом
• происходит атрофия критического, творческого мышления, нестандартного подхода в решениям вопросов, сужается взгляд на многие вещи
• члены коллектива настолько привыкают доверять лидеру и исполнять его распоряжения без колебаний, что способны выполнить даже очевидно глупое задание и не сомневаться в правильности

Несмотря на то, что в какой-то мере групповое мышление может иметь позитивные последствия, его невероятно сложно удержать на приемлимом уровне. Вам очень сложно быть подверженным «слегка» групповому мышлению и при этом в основном мыслить свободно и критически. Можно продержаться какое-то время, но в условиях такого диссонанса психика долго не протянет — она либо ломается, либо принимает один набор правил игры.

Что может свидетельствовать о наступлении группового мышления? Девять признаков

Тот же Ирвинг Джейнис определил восемь симптомов, по которым можно делать выводы о наступлении группового мышления:

1. Иллюзия своей непогрешимости и неуязвимости. Это приводит к неоправданному оптимизму (экзальтации), что в свою очередь становится причиной принятия риска более высокого уровня.
2. Отсутствие личной ответственности за принимаемые решения. Если ответственность лежит на всех, значит ни на ком.
3. Вера, которая не подлежит сомнению, в том, что группа принимает только правильные решения и не может принимать неправильные.
4. Полное игнорирование внешних сигналов, которые поставять под сомнение действия группы.
5. Представление оппонентов группы в негативном свете — оппонент глуп и примитивен.
6. Самоцензура. Человек должен научиться правильно мыслить, даже оставшись наедине.
7. Иллюзия единодушия. Молчание воспринимается как знак согласия.
8. Давление группы на нелояльного члена. Попытки перевоспитать его.
9. «Жандармы ума» — люди, которые стремятся не допустить «неправильные» мысли в группу, всячески ограждая ее от мнений других людей вне ее.

Иерархия в такой группе является ярко выраженной. Люди с более высоким статусом влияют на людей низшего статуса, а последним вообще запрещается что-либо думать, инакомыслие строго пресекается.

Как предотвратить наступление группового мышления

Поговорим сначала о групповом мышлении в бизнесе. Во многих американских компаниях лидер часто не высказывает своего мнения по поводу какого-либо вопроса, вместо это дает сформулировать собственные мысли своим сотрудникам, чтобы те были максимально субъективны и творчески настроены. В то время как сам начальник держится объективно и не отдает никому предпочтения. Более того, стирается грань между начальником и подчиненным, что считается наступлением новой эры в управлении.

Использование сторонних экспертов поможет компании получить взгляд со стороны, максимально объективный и не основанный на корпоративных интригах. Их услуги достаточно дороги, однако результат может быть очень серьезным. Подобных результатов можно добиться при использовании адвокатов дьявола. Эти люди принципиально критикуют любое решение, принятое коллективом, заставляя рассмотреть проблему со всех углов и найти в ней слабые места. Также полезным может быть деление группы на независимые подгруппы.

Корпоративная культура — это хорошо и правильно, но нужно давать возможность сотрудникам проявлять инициативу, выступать с предложениями, задавать вопросы, участвовать в жизни компании.

Если вы не являетесь лидером или начальником, а именно подчиненным, предотвратить собственное групповое мышление тоже вполне возможно. Самым очевидным выходом является увольнение или смена круга общения. Изменить ситуацию в корне в таких случаях просто невозможно, а если и возможно, то это займет большую часть вашей жизни.

Вы должны обладать критическим мышлением, чтобы не попасть под воздействие группового мышления. Выработайте в себе привычку всегда анализировать действия коллектива и находить в нем первые опасные симптомы. Во многих случаях вам помогут принципы ораторского искусства и умение убеждать людей.

Оставляйте свои комментарии о том, какие случаи группового мышления известны лично вам.

amlugos все записи автора

В более или менее обособленном коллективе, в котором преобладает какое-то одно отношение к определенным вещам и присутствует выраженный лидер, нередко возникает склонность к ложному общему согласию. Эта склонность выражается в том, что каждый член коллектива, решая какую-то проблему или отвечая на вопрос, руководствуется прежде всего мнением лидера или большинства. Если свой собственный взгляд на вещи отличается от этого мнения, то он либо замалчивается, либо по возможности подгоняется к нему. Так сохраняется формальный консенсус и видимая целостность группы, а индивидуум, «наступивший на горло собственной песне», избегает риска вызвать негативное отношение к себе со стороны остальных — и особенно лидера. К сожалению, это вызывает сразу два отрицательных эффекта: во-первых, принятое решение или ответ на вопрос зачастую оказывается не лучшим из возможных — просто потому, что ум (лидера) хорошо, а два лучше; во-вторых, регулярное подавление собственного мнения причиняет человеку вред и в плане душевного равновесия, и с точки зрения развития мыслительных способностей.

Термин «синдром группового мышления» для обозначения вышеописанного был введен социологом Уильямом Уайтом в 1952 году. Спустя двадцать лет психолог Ирвинг Джейнис предложил его определение: «образ мышления, демонстрируемый людьми, глубоко вовлеченными в жизнь целостной группы, где стремление участников к единогласности перевешивает их мотивацию к реалистичной оценке возможных альтернатив». Классический пример СГМ — события, приведшие к катастрофе космического корабля «Челленджер» в 1986 году, когда предупреждение о возможной неисправности, сделанное внимательным инженером, было проигнорировано коллективом НАСА.

СГМ сознательно используется многими религиозными организациями сектоидного типа для подавления у рядовых членов культа способности самостоятельно рассуждать, таким образом облегчая манипуляцию личностью. Не говоря о духовном и психологическом ущербе, наносимом при этом, применение СГМ в культах нередко грозит и самой прямой физической опасностью: достаточно вспомнить издевательства над детьми в школах-интернатах кришнаитов в 1970-80-х гг., десятилетиями успешно замалчиваемые при помощи СГМ. Да и в комплексе промывания мозгов, используемом при подготовке террористов-смертников, СГМ играет не последнюю роль.

(Нужно заметить, что плюрализм мнений ради плюрализма мнений, который, казалось бы, противоположен СГМ, на самом деле не лучше: вместо начальника-самодура имеет место быть группа самодуров, у которых постоянно «воз и ныне там», а где «там», в приличном обществе и так понятно.)

Нечто похожее на синдром группового мышления иногда можно наблюдать в блогосфере. В роли условного «лидера» обычно выступает хозяин дневника, с которым отмечающиеся в комментах стараются по возможности соглашаться, таким образом поддерживая хорошие отношения. Однако люди заводят блоги по самым разным причинам, и даже если в постах поднимаются интересные проблемы для обсуждения, совсем не обязательно конечной целью является находка оптимального решения. Целью может быть что угодно, от повода поболтать со знакомыми до поднятия рейтинга. Так что в блогосфере СГМ — не всегда помеха.

Кстати, в комментах к этому посту все же не хотелось бы видеть согласия из вежливости, если такой вопрос возникает 😉

Случалось ли вам когда-либо иметь мнение, противоположное тому, которого придерживаются ваши коллеги или друзья и при этом вы его не высказывали лишь потому, что оно не найдет понимания? Если так, то вы скорее всего стали жертвой группового мышления. Есть мнение, что важнее всего иметь свое мнение и не имеет смысла его высказывать, однако если вы принимаете ответственность на себя за окружающий вас мир, вы должны как минимум его высказывать вслух и не бояться осуждения. Иначе ваше мнение останется лишь вашим, а другие люди не поймут, что существует другая точка зрения.

Групповое мышление — это психологический феномен, который возникает, когда желание группового консенсуса важнее, чем выражение непопулярного мнения. Сложность в том, чтобы понять, когда его нужно высказывать, а когда нет, потому что существуют ситуации, когда лучше промолчать и не идти на конфликт.

Как определить признаки группового мышления

Психолог Ирвинг Янис ввел это понятие в 1972 году в своей книге «Groupthink». Он предположил, что групповое мышление имеет место, когда есть:

• Сильный и настойчивый лидер
• Высокий уровень сплоченности.
• Интенсивное давление со стороны.

Многие психологи сходятся на том, что признаки группового мышления могут быть совершенно разными, однако признают — три признака Яниса имеют место в каждой подобной ситуации.

Симптомы группового мышления

• Рационализация. В этом случае члены команды убеждают себя, что несмотря на факты и доказательство, представленное решение является лучшим без объяснений.
• Давление коллег. Когда человек высказывает противоположное мнение, коллеги склоняют его к подчинению.
• Самодовольство. После некоторых успехов, группа начинает думать, что любое последующее решение будет успешным несмотря ни на что.
• Высокая «мораль». Каждый член группы считает себя высокоморальным человеком. А если человек высказывает непопулярное мнение, его считают аморальным.
• Стереотипы. Так как группа становится единообразной в своем мнении и образе мышления, каждый ее член начинает мыслить стереотипами.
• Цензура. Некоторая информация выбрасывается без объяснения причин, а факты не допускаются к рассмотрению.
• Иллюзия единогласия. Молчание — признак согласия.

Как избежать группового мышления

Это сделать сложно, если вы находитесь в подобном обществе достаточно давно. Мы упустим антиутопические варианты и представим, что вы являетесь новым лидером, который возглавил команду, в которой процветало групповое мышление. Вы должны убедиться, что при принятии решений, ваша группа руководствуется следующими принципами:

• Изучает цели и задачи.
• Изучает альтернативы.
• Поощряет новые идеи.
• Изучает риски после того, как было выбрано предпочитаемое решение.
• Проверяет предположения.
• Если нужно, еще раз проверяет факты и информацию.
• Собирает релевантную информацию из разных источников.
• Обрабатывает эту информацию объективно.
• Имеет хотя бы один план для непредвиденных обстоятельств.

Техники, которые помогут избежать группового мышления

• Мозговой штурм
• Шесть шляп
• Метод Дельфи
• Лестница абстракции
• Лестница умозаключений

Эти прекрасные техники настроены на креативное мышление, которое напрочь убивает групповое. Пользуйтесь ими в любое время и делайте свой мозг гибче.

Как преодолеть групповое мышление

Теперь представим, что ваша команда все-таки имеет признаки группового мышления. Вот несколько шагов, которые вы должны сделать:

1. Даже если процесс принятия решения вашей команды достаточно эффективен, поищите признаки группового мышления — самая современная организация может застаиваться в развитии.
2. Если вы заметили признаки группового мышления, обсудите это со своей командой. Объясните какой манеры поведения и образа мышления от них ждете.
3. Оцените все риски и последствия решения, которое приняла ваша команда. Если риски слишком высоки, предложите свое решение и четко объясните, почему выбираете именно его.
4. Практикуйте техники, перечисленные выше.

Помните, что не всегда стоит высказывать свою противоположную точку зрения. Например, если вы находитесь в приятной компании, где у всех отличное настроение и вы не хотите испортить людям выходной. В таких случаях лучше промолчать и провести приятно время, чем вступать в споры и дискуссии. Однако иногда следует высказать свое мнение и не бояться осуждения, потому что это для вас слишком принципиальная тема. Также не забывайте о том, что критиковать другого человека нужно косвенно и не унижать его самолюбие. Вежливый подход творит чудеса даже в тех случаях, когда с вами не согласны все присутствующие.

Желаем вам удачи!