Реферат синдром эмоционального выгорания медсестры

Содержание
Введение …………………………………………………………………………..3
Глава 1. Обзор литературы по теме синдрома эмоционального выгорания как проблемы психологии ……………………………………………………………6
1.1. Подходы к изучению феномена эмоционального выгорания …………6
1.2. Факторы, способствующие развитию эмоционального выгорания …..12
1.3. Физиологическая и психологическая симптоматика эмоционального выгорания ………………………………………………………………………14
1.4. Специфика профессии медсестры как фактор формирования синдрома эмоционального выгорания …………………………………………………..18
1.5. Профессиональная деформация как следствие эмоционального выгорания и его профилактика ………………………………………………23
Заключение ………………………………………………………………………26
Список литературы ………………………………………………………………28

Сотрудники «тяжелых» отделений постоянно испытывают состояние хронического стресса в связи с негативными психическими переживаниями, интенсивными межличностными взаимодействиями, напряженностью и сложностью труда и пр. А в результате постепенно формирующегося СЭВ возникают психическая и физическая усталость, безразличие к работе, снижается качество оказания медицинской помощи, порождается негативное и даже циничное отношение к пациентам (10).
«Синдром эмоционального сгорания» субъективно проявляется в чувстве психического истощения, вследствие чего снижается эффективность профессионального взаимодействия: врач уже не может полностью отдаваться работе, как это было прежде, снижается самооценка, деятельность субъективно воспринимается как недостаточно успешная. Возможно появление негативного отношения к пациентам, воспринимаемым как источник хронической психической травматизации. Взаимодействуя с больным, врач перестает принимать во внимание психологические феномены, связанные с заболеванием — внутреннюю картину болезни пациента с ее сложной структурой, формирующиеся механизмы психологической защиты и копинг-поведение, не реагирует на тревогу пациента, не замечает его депрессивных, суицидальных тенденций. В высказываниях врача о своих больных могут появиться цинизм, холодное равнодушие и даже враждебность. Этот своеобразный «кризис» врачебной деятельности может повторяться время от времени. Больные перестают обращаться к врачу за помощью, иногда предпочитая менее опытных и компетентных, но более доброжелательных. В период подобного кризиса врач нуждается в отдыхе, перемене деятельности, психологической «разгрузке», участии в профессиональных тренингах или в психотерапевтической помощи. У врачей-женщин эмоциональное истощение развивается в большей степени, чем у врачей-мужчин. «Сгорающих» описывают как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, склонных идеализировать окружающих людей. Одновременно это лица эмоционально неустойчивые, с колебаниями настроения, интровертированные, лишенные достаточной степени эмоциональной поддержки.
Проанализированные данные указывают на растущий интерес исследователей к проблематике синдрома выгорания у старшего и среднего медицинского персонала. К сожалению, отечественных исследований по данной тематике, по нашему мнению, проводится пока недостаточно. В связи с этим встает вопрос об актуальности развития экспериментально-психологической базы применительно к рассматриваемому феномену, особенно на выборках врачей и медсестер.
1.5. Профессиональная деформация как следствие эмоционального выгорания и его профилактика
О недостаточной изученности проблемы профессиональной деформации и его связи с дифференциальной психологией пишет А. Л. Свенцицкий: «Проблема «профессиональной деформации» почти совершенно не изучена, хотя представляет значительный интерес и в теоретическом, и в прикладном плане. <…> Исследования этого феномена должны проводиться на стыке социальной психологии труда и дифференциальной психологии, поскольку закономерно возникает вопрос о соотношении индивидуальных различий работников с их подверженностью «деформирующим» воздействиям профессиональной роли» (12, с. 40).
Следует отметить, что понятие «профессиональная деформация» отсутствует в психологических словарях, что создает различное понимание этого психологического явления, порой слишком расширительное. В связи с этим целесообразно ограничить рамки этого понятия. Под профессиональной деформацией следует понимать приобретение человеком в результате работы в данной профессии некоторых специфических особенностей взгляда на мир и поведения (стереотипа, привычек), которые могут проявляться не только в профессиональной деятельности, но и вне ее.
Характеристиками профессиональной деформации личности являются: быстрота ее развития, глубина деформирования, степень ее устойчивости, степень широты (проявляется только в процессе профессиональной деятельности или еще и вне ее).
Специфические профессиональные деформации присущи и медицинским работникам. Р. Конечный и М. Боухал по поводу этого пишут: «Профессиональной деформацией являются и поведение, и выражения медицинских работников, при которых под влиянием привычки проявляется черствость по отношению к больным в такой степени, что у немедиков создается впечатление бездушия и цинизма. Например, если врач или медсестра не считают нужным отделить хотя бы ширмой умирающего больного в 20-коечной палате. Или врачи, совершая обход, при больном дискутируют о неблагоприятном исходе его болезни. Или в анатомическом зале шутят над трупами, рассказывают анекдоты» (6, с. 255).
Профессиональная деформация, отмечают чешские авторы, проявляется у врачей в используемом ими жаргоне. Они могут, например, сказать, что в палате лежат четыре желудка, три желчных пузыря и одна почка. Для врачей больные делятся на «язвенников», «астматиков», «ревматиков» и т. п. Происходит дегуманизация отношений медицинских работников к пациентам, а отсюда грубость и безответственность к своему делу, отмечают многие отечественные и зарубежные авторы (С. Д. Носов, 1975; А. И. Смольняков. Е. Г. Федоренко, 1976; В. А. Ташлыков. 1964; И. Харди, 1974; V. Sihleann, V. Athanasin,1973, и др.).
Многие опытные терапевты имеют «клинический взгляд» на окружающих: по внешним признакам они автоматически диагностируют наличие у них заболеваний даже во внеслужебной ситуации. Но с другой стороны, со временем лечащие врачи и средний медперсонал перестают видеть перед собой человека со всеми присущими ему личностными особенностями. Эта профессиональная деформация называется по-разному, как «потеря больного» или как «ветеринаризация» медицины.
Другой деформацией медицинских работников является «приборный фетишизм», когда они видят перед собой показания приборов, анализов, но не видят больного.
У медицинских работников профессиональная деформация может быть следствием адаптации к психотравмирующим ситуациям и возникновения защитных механизмов, препятствующих эмоциональному выгоранию, в частности механизма привыкания. Отсюда появляются эмоциональная тупость, черствость по отношению к больным и т. д.
В завершении рассмотрении данной проблемы приведем некоторые рекомендации, с помощью которых можно как предотвратить возникновение синдрома эмоционального выгорания, так и достичь снижения степени его выраженности:
определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания);
использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
профессиональное развитие и самосовершенствование (обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы — курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным);
эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным)
Заключение
В связи с результатами проделанной работы особенно актуальной, по нашему мнению, является проблема не столько и не только теоретического исследования круга явлений, связанных с развитием синдрома выгорания у медсестер, а вопрос о профилактике и активной реабилитации сотрудников с выраженной симптоматикой выгорания. Важность проблемы усугубляется еще и характером, общественной значимостью работы медицинских сестер, от психологического состояния которых может порой зависеть человеческая жизнь.
Очевидным кажется факт, что настало время для серьезного изучения проблем здоровья медицинских работников и своевременного принятия действенных мер, направленных на предотвращение его ухудшения. Осознанной необходимостью сегодня стало проведение консультаций медперсонала специалистами-психологами, психотерапевтами, проведение мероприятий релаксационного и восстановительного характера, устранение дефицита знаний медсестер по вопросам психологии, методам оказания самопомощи и аутотренинга. Нам кажется разумной организация в каждом лечебном учреждении комнаты психологической разгрузки и включение в штатное расписание ставка психолога. Нужно формировать психологическую культуру медицинского персонала путем различных форм образования: на краткосрочных курсах, отдельных лекциях специалистов, курсах повышения квалификации и повышенного уровня образования.
Поскольку для медработника важна высокая степень устойчивости к стрессу, к информационным и эмоциональным перегрузкам, наличие развитых механизмов адаптации и компенсации, на основе полученных результатов можно разработать программу психологического сопровождения по профилактике и предотвращению дальнейшего развития синдромов эмоционального выгорания. Важна регулярность и длительность встреч группы, занятия имеет смысл проводить раз в неделю на протяжении всего года. Таким образом, психологическая работа будет способствовать как личностному, так и профессиональному развитию специалистов. Для снятие и профилактики симптомов эмоционального выгорания могут оказаться полезны методы гештальт-терапии, арт-терапии, музыкотерапии.
Список литературы
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996. — 472 с.
Врач – пациент: общение и взаимодействия: Пер. с англ. Р.А. Евсегнеева. Женева; Амстердам; Киев, 1996. — 228 с.
Врачи больше других рискуют «сгореть на работе. // Здоровье, 23 мая 2005.
Дуброва В. П. Размышления о врачебном искусстве, или Социально-психологические факторы успешности деятельности врача // Медицина. 1999. № 3.
Заманаева Ю.В., Фрумкин А.А. Психологическая помощь медицинскому персоналу: постановка проблем и возможные пути решения. – СПб., 2005. С. 6.
Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. – Прага, 1983.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал.- 2001.- Т.22, №1.- С.90-101.
Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том 23, №3. С. 86.
Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания. // https://www.elitarium.ru/index.php?pid=48&id=2232
Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания. // Медицинская газета. № 43, 25 июня 2005.
Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г; с. 4-6
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М., 2003.
Творогова Н.Д. Нарушение психической саморегуляции медицинских работников. Синдром эмоционального выгорания. // Менеджер здравоохранения. 2004, № 1.
Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя. // Вопросы психологии. 1994. № 6. С.58.

Список литературы
1.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996. — 472 с.
2.Врач – пациент: общение и взаимодействия: Пер. с англ. Р.А. Евсегнеева. Женева; Амстердам; Киев, 1996. — 228 с.
3.Врачи больше других рискуют «сгореть на работе. // Здоровье, 23 мая 2005.
4.Дуброва В. П. Размышления о врачебном искусстве, или Социально-психологические факторы успешности деятельности врача // Медицина. 1999. № 3.
5.Заманаева Ю.В., Фрумкин А.А. Психологическая помощь медицинскому персоналу: постановка проблем и возможные пути решения. – СПб., 2005. С. 6.
6.Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. – Прага, 1983.
7.Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал.- 2001.- Т.22, №1.- С.90-101.
8.Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том 23, №3. С. 86.
9.Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания. // https://www.elitarium.ru/index.php?pid=48&id=2232
10.Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания. // Медицинская газета. № 43, 25 июня 2005.
11.Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г; с. 4-6
12.Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М., 2003.
13.Творогова Н.Д. Нарушение психической саморегуляции медицинских работников. Синдром эмоционального выгорания. // Менеджер здравоохранения. 2004, № 1.
14.Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя. // Вопросы психологии. 1994. № 6. С.58.

Источник

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Реферат

Данная работа посвящена изучению степени формирования синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности. В статье представлены результаты исследования профессиональной деятельности медицинских сестер хирургического отделения ГКБ г. Москвы, рассмотрены изменения, происходящие с «выгорающим» специалистом с различных позиций, исследована профилактика синдрома эмоционального выгорания.Исследование, проведено путем анкетирования медицинских сестер хирургического отделения ГКБ по методике «Профессиональное выгорание» К. Маслач (адаптация Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой). Последующий анализ результатов исследования позволил разработать предложения по профилактике синдрома эмоционального выгорания медицинских сестер.

Введение

Сама профессиональная деятельность медицинских работников предполагает эмоциональную насыщенность, психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возникающие на работе – это обычное и часто возникающее явление.

По мнению В.В. Бойко проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. Медицинские работники, постоянно сталкивающиеся со страданием людей, вынуждены воздвигать своеобразный барьер психологической защиты от пациента иначе им может грозить эмоциональное выгорание. При этом несущий бремя «груза общения» специалист вынужден постоянно находиться в гнетущей атмосфере чужих отрицательных эмоций, служить то утешителем, а то, напротив, – мишенью для раздражения и агрессии. Следствием всего этого может являться помимо собственного ухудшения здоровья человека ещё и стойкое снижение результативности его работы.

По мнению Л.И. Анциферовой эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Выгорание, с одной стороны, позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы, но в то же время, может отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности.

Поэтому, для данного исследования была поставлена цель исследовать особенности развития синдрома эмоционального выгорания медицинских сестер хирургического отделения ГКБ.

Исследование проводилось в хирургическом отделении ГКБ. В исследовании приняли участие 12 человек, женщины в возрасте 25-65 лет, стаж работы которых варьирует от 5 до 45 лет.

Методы

Для решения поставленных цели и задач исследования была использована методика «Профессиональное выгорание» К. Маслач (адаптация Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой).

Методика включает в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцирование личных достижений. Методика предназначена для измерения степени «выгорания» в профессиях типа «человек-человек». Обследование может проводиться как индивидуально, так и в группе. Опросник имеет три шкалы «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений). В соответствии с ключом подсчитываются баллы по трем субшкалам. Обследуемому предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Нужно оценить частоту появления того или иного чувства. Определяется количество баллов по каждой из субшкал: эмоциональное истощение, деперсонализация и редуцирование личных достижений. Интерпретация результатов производится на основании сравнения. Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

Респондентам было предложено по каждой позиции методики ответить на вопросы, как часто они испытывают чувства, перечисленные в опроснике. Для этого на бланке для ответов надо отметить по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте их мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

Результаты исследования

Анализ литературы по данной тематике позволяет сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания (СЭВ) развивается в процессе профессиональной деятельности в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения. Эмоциональное выгорание – это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

В результате анализа результатов исследования по синдрому эмоционального выгорания у медицинских сестер можно выделить следующие закономерности:

Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Причем особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности [1].

Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены медицинские сестры, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего это женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей [1].

В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены медицинские сестры, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места (к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста) [1].

В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность [1].

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах [1].

С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями. В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях. Профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях. Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы [2].

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно. Сначала наблюдается приглушение эмоций, исчезают острота чувств и сладость переживаний. Потом начинают раздражать люди, с которыми приходится работать, в кругу своих коллег начавший «выгорать» профессионал с пренебрежением, а то и с издевкой рассказывает о некоторых своих клиентах. Далее, во время общения, он начинает чувствовать неприязнь к ним. На первых порах легко сдерживает ее, но постепенно скрывать раздражение все труднее, и, наконец, озлобленность буквально выплескивается. Жертвой становится ни в чём не повинный человек, который ждал от профессионала помощи и человечности [3]. Причем «выгорающий» сам не понимает причины поднимающегося в нем раздражения. И в заключении — полное «выгорание» специалиста. Человек по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность, но если приглядеться, станут заметны пустой взгляд и ледяное сердце, весь мир ему безразличен. Само присутствие другого человека вызывает дискомфорт и реальное чувство тошноты. Синдром эмоционального выгорания очень часто сопряжён с психосоматическими расстройствами.

Эмоциональное выгорание может рассматриваться с точки зрения наличия трёх уровней и трёх стадий. У индивидуума, подверженного эмоциональному выгоранию первой стадии, проявляются умеренные, недолгие и случайные признаки этого процесса. Эти признаки и симптомы появляются в лёгкой форме и выражаются в заботе о себе, например, путём расслабления или организации перерывов в работе. На второй стадии эмоционального выгорания симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер, и труднее поддаются коррекции. Обычные способы лечения здесь неэффективны. Медсестра может чувствовать себя истощённой после хорошего сна и даже после выходных. Для заботы о себе ей требуются дополнительные усилия. Признаки и симптомы третьей стадии эмоционального выгорания являются хроническими. Могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии; попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата, а профессиональная помощь может не дать быстрого облегчения [4].

В ходе исследования была выдвинута гипотеза: выраженность уровня развития синдрома эмоционального выгорания возрастает по мере увеличения возраста и стажа работы медицинских сотрудников хирургического отделения.

Анализируя результаты исследования медицинских сестер хирургического отделения по методике «Профессиональное выгорание» К. Маслач (адаптация Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой) мы получили следующие результаты:

Респондент 1 – 25 лет, стаж 5 лет, имеет низкую степень выгорания – 4 балла;

Респондент 2 – 56 лет, стаж 36 лет, имеет крайне высокую степень выгорания – 11 баллов;

Респондент 3 – 36 лет, стаж 15 лет, имеет низкую степень выгорания – 4 балла;

Респондент 4 – 25 лет, стаж 5 лет, имеет низкую степень выгорания – 4 балла;

Респондент 5 – 40 лет, стаж 10 лет, имеет среднюю степень выгорания – 5 баллов;

Респондент 6 – 29 лет, стаж 9 лет, имеет низкую степень выгорания – 4 балла;

Респондент 7 – 30 лет, стаж 10 лет, имеет низкую степень выгорания – 4 балла;

Респондент 8 – 33 года, стаж 13 лет, имеет низкую степень выгорания – 4 балла;

Респондент 9 – 51 год, стаж 32 года, имеет крайне высокую степень выгорания – 11 баллов;

Респондент 10 – 42 года, стаж 22 года, имеет высокую степень выгорания – 8 балов;

Респондент 11 – 41 год, стаж 20 лет, имеет среднюю степень выгорания – 5 баллов;

Респондент 12 – 65 лет, стаж 45 лет, имеет крайне высокую степень выгорания – 11 баллов.

Таким образом, группа респондентов разбивается на 4 подгруппы:

Подгруппа №1 (3 человека) крайне высокая степень выгорания – респондент № 2 имеет 11 баллов, №9 – 11 баллов, № 12 – 11 баллов. Это свидетельствует о том, что у 25% опрошенных медсестер полностью сформирован синдром эмоционального выгорания. Для них характерно изменение, представляющее собой классические черты неврастении: повышенная утомляемость, снижение умственной работоспособности, многообразные проявления телесного дискомфорта, раздражительность, повышенная конфликтность. Изменяется и поведение человека: меняется его отношение к работе, вплоть до отвращения к ней, следствием чего становится формальное выполнение профессиональных обязанностей. При общении с таким человеком возникает ощущение, что он находится как бы за стеклом.

Подгруппа №2 (1 человек) — высокая степень выгорания; респондент №10 – 8 баллов, это свидетельствует, что у 8% опрошенных медсестер сформирован синдром эмоционального выгорания. Для них характерен низкий уровень стрессоустойчивости, они отличаются эмоциональной неустойчивостью, эмоциональной напряженностью, имеющей тенденцию к нарастанию, неуверенностью, тенденцией к смене настроения.

Подгруппа №3 (2 человека) – средняя степень выгорания у респондентов №5 – 5 баллов и №11 – 5 баллов, это свидетельствует, что у 17% опрошенных сформируется синдром эмоционального выгорания. Для респондентов с формирующимся синдромом эмоционального выгорания характерен низкий уровень стрессоустойчивости, самоуверенности, эмоциональной неустойчивости, демонстративности, поиск признания, желание произвести впечатление, склонность к перепадам настроения, повышенным беспокойством.

Подгруппа №4 (6 человек) – низкая степень выгорания (респондент №1, №3, №4, №6, №7, №8 – 4балла), это свидетельствует, что у 50% опрошенных медсестер не сформирован синдром эмоционального выгорания. Для них характерен высокий уровень стрессоустойчивости, присущи эмоциональная уравновешенность, уверенность в себе, целеустремленность, целенаправленность действий, противодействие обстоятельствам, препятствующим свободной самореализации личности.

Таким образом у респондентов 1, 3, 4, 6, 7, 8 — синдром эмоционального выгорания не сформирован, что свидетельствует о высоком уровне стрессоустойчивости, эмоциональной уравновешенности, уверенности в себе. Все респонденты имеют небольшой стаж работы и возраст: возраст от 25 до 36 лет (№1 — 25, №3 — 36, №4 — 25, №6 — 29, №7 — 30, №8 — 33 года) и имеют стаж работы от 5 до 15 лет (5, 15, 5, 9, 10, 13 лет соответственно).

У респондентов 2, 9, 10, 12 — синдром эмоционального выгорания сформирован. Все респонденты старше 42 лет (№2 — 56, №9 — 51, №10 — 42, №12 — 65 лет) и имеют стаж работы более 32 лет (36, 32, 42, 45 лет соответственно).

У респондентов 5, 11 — синдром эмоционального выгорания формируется, что может свидетельствовать о низком уровне стрессоустойчивости, эмоциональной неустойчивости, склонности к перепадам настроения. Оба респондента среднего возраста (40 и 41 год), имеют стаж работы 10 и 20 лет соответственно.

Обсуждение результатов исследования

Таким образом, для предотвращения синдрома эмоционального выгорания были даны следующие предложения:

Для предупреждения и устранения профессионального стресса необходимы: хороший климат внутри коллектива, чувство достаточной эмоциональной поддержки от коллег и администрации.
Необходимо культивировать другие интересы, не связанные с профессиональной деятельностью, вносить разнообразие в свою работу.
При первом подозрении СЭВ необходимо обратить внимание на улучшение условий труда медицинской сестры, личностные реакции и заболеваемость.
Медицинским сестрам необходимо разделять частную жизнь и профессиональную, чтобы не распространять рабочие проблемы на семью.
Медицинским сестрам необходимо поддерживать свое здоровье, соблюдать режим сна и питания; овладеть техникой медитации.
Медицинским сестрам необходимо чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу. Им так же необходимо хобби, доставляющее удовольствие.

Эти рекомендации могут быть распространены на другие отделения городской клинической больницы, да и вообще все медицинские организации с последующим обязательным анализом, т.к. На наш взгляд необходимо продолжить исследования в связи с тем, что выборка не является репрезентативной и необходимо использовать и другие психологические методики.

Выводы

1. У сотрудников с более высоким стажем работы выражен синдром эмоционального выгорания по сравнению с группой сотрудников с более низким стажем. Что касается возраста, такой четкой зависимости не прослеживается. Следовательно, гипотеза подтвердилась частично. Данные обстоятельства могут быть связаны с тем, что выборка не является репрезентативной и необходимо использовать и другие психологические методики.

2. При разработке предложений по оптимизации должностных обязанностей медицинских сестер необходимо учесть результаты анкетирования, и в соответствии с этим необходимо обратить внимание на улучшение условий труда медицинской сестры: повысить техническую оснащённость рабочего места и оплату труда медицинских сестёр; уменьшить нормативное число пациентов на 1 медицинскую сестру и объём канцелярско-оформительской работы.

3. Необходимо поощрять экспериментирование и инновации в работе медицинских сестер.

4. Необходимо обучить медицинских сестер адекватной стратегии в стрессовых ситуациях.

Список используемых источников

Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер. — 2005 — 336 с.
Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие? /С. Захаров// Интернет: https:// forums. rusmedserv. com/ show thread.php?t=8748
Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека /И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина. — 2004 – № 3. – С. 8–13.
Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными/И. Харди. – Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии. — 1981 – 286 с.

Источник