Орел синдром психического выгорания личности

В последние годы как в зарубежной, так и в отечественной психологии активно изучается феномен «психического выгорания», серьезные исследования в этом направлении были начаты на факультете психологии Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова под руководством В. Е. Орла.

В литературе отсутствует единая точка зрения на понимание соотношения понятий «профессиональная деформация» и «психическое выгорание». Ряд исследователей склонны отождествлять эти понятия, рассматривая выгорание как частный случай проявления профессиональной деформации личности (В. В. Бойко, 2008). В работах других авторов подчеркивается мысль о том, что эго хотя и сходные феномены, но имеющие разную природу (В. Е. Орел, 2005).

По мнению В. Е. Орла, в отличие от профессиональной деформации, «психическое выгорание» можно отнести в большей степени к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности (В. Е. Орел, 2005).

Несмотря на разнообразие подходов, объясняющих сущность этого феномена и причины, его вызывающие, можно выделить некоторые общие особенности, присущие выгоранию (Водопьянова Н. Е., Орел В. Е., Рукавишников А. А. и др.). В. Е. Орел под «психическим выгоранием» понимает состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основных составляющих: психоэмоциональное истощение, деперсонализацию (цинизм) и самооценку профессиональной эффективности.

Под психоэмоциональным истощением (ПИ) понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация (Д) предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения есть благо для них.

Наконец, редукция профессиональных достижений (РПД) представляет собой возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессии (В. Е. Орел, 2005).

Данный феномен является профессиональным, это означает, что он не только отражает специфику той профессиональной сферы, в которой был впервые обнаружен (работа с людьми и оказание им помощи), но и формируется и развертывается в ходе профессионального развития личности.

Как отмечают многочисленные исследования, феномен выгорания в большей степени характерен для так называемых «помогающих профессий», т. е. профессий, где основным предметом труда является другой человек, которому оказывается различного рода социальная помощь. Традиционно в эту группу профессий входят работники сферы образования, здравоохранения, юриспруденции, социальной работы, сферы обслуживания и т. и.

Профессиональная педагогическая деятельность — один из самых ярких примеров профессий альтруистического содержания, обладающая одновременно большой социальной значимостью, поскольку от качества работы педагога во многом зависит адаптивность и даже психическое здоровье обучаемых им детей. По данным зарубежных и отечественных исследований (Борисова М. В., Водопьянова Н. Е., Орел В. Е., Рукавишников А. А. и др.), педагоги представляют собой профессиональную группу, наиболее подверженную синдрому выгорания.

Учителя общеобразовательных школ входят в тройку лидеров среди профессий, наиболее подверженных синдрому выгорания, причем по уровню выраженности деперсонализации

Таблица 1

Средние значения основных характеристик выгорания у представителей различных профессиональных групп (по данным С. Maslach, S. Jackson, М. Letter)

находятся на первом месте, а по уровню психоэмоционального истощения уступают только медикам и социальным работникам.

В. Е. Орел отмечает, что причины выгорания у работников педагогических профессий кроются как в личности самого работника, так и в условиях его профессиональной среды. Исследования показывают, что среди личностных особенностей педагогов наиболее важной характеристикой, провоцирующей синдром выгорания, является нейротизм (низкая степень эмоциональной устойчивости). Это означает, что у педагогов с повышенной эмоциональной возбудимостью, неуравновешенностью нервных процессов в ситуациях повышенного и постоянного эмоционального напряжения происходит психоэмоциональное истощение, отчуждение от учеников и формирование низкой самооценки своей профессиональной компетентности (В. Е. Орел, 2005).

Среди факторов окружающей среды наиболее значимым фактором, провоцирующим выгорание, является плохой социально-психологический климат в коллективе, проявляющийся, прежде всего, в отсутствии социальной поддержки со стороны руководства и коллег, наличии конфликтов. Большое значение также имеют: низкая степень самостоятельности в планировании своей работы, низкая включенность в процессы управления учебным процессом, отсутствие перспектив профессионального роста, неравномерное распределение учебной нагрузки, приводящее к возникновению рабочих перегрузок (М. В. Борисова, Н. П. Ансимова, 2015).

Негативные последствия выгорания у педагогов проявляются в изменении ценностно-мотивационной сферы, где наиболее характерной особенностью является преобладание ценностей «материальное благополучие» и «высокий социальный статус». Ценностная структура «выгоревших» учителей при этом более дифференцирована, ведущая ценностная ориентация «высокое материальное положение» занимает в ней довольно обособленное место. Реализация ценностей статусного характера связана скорее не с развитием себя как личности, а с сохранением индивидуального своеобразия (В. Е. Орел, 2005).

Таким образом, проявление психического выгорания в ценностно-мотивационной сфере заключается в нарушении интегрированности структуры ценностных ориентаций, снижении роли внутриличностных ценностей, связанных с саморазвитием и активностью личности, и выдвижении на первый план ценностей внешнего характера, связанных с материальным благополучием, а также своеобразной стагнацией личностного роста.

«Выхолащивание» из личности педагога гуманистической составляющей при воздействии выгорания отражается также на их представлениях и оценках своего социального окружения, и прежде всего учеников. Результаты восприятия учащихся учителями с высокими показателями выгорания, полученные в исследованиях В. Е. Орла, позволяют нарисовать следующий образ учеников: интересные, умные, творческие, красивые, но при этом им свойственна глупость, лживость, заурядность и надоедливость. «Выгоревшие» учителя не направлены на установление дружеских, доверительных отношений с учениками, и это приводит к такому результату. Для них важна в первую очередь оценка их умственных способностей, так как это служит показателем эффективности деятельности самих учителей (В. Е. Орел, 2005).

Аналогичные результаты получены автором и при восприятии учителями с высоким уровнем выгорания своих коллег и других представителей ближайшего социального окружения. Для «выгоревших» учителей большинство окружающих представляются предателями, лицемерами и обманщиками. Мнения учителей с разным уровнем выгорания также расходятся и в оценке интеллектуальных возможностей большинства людей. Если «не выгоревшие» учителя видят вокруг себя умных и интересных личностей, то учителя с высокой степенью выгорания недооценивают интеллектуальный потенциал окружающих и рассматривают их как заурядных людей.

Специфика представлений «выгоревших» учителей заключается в том, что они видят в других людях скорее неприятные черты, чем что-то прекрасное; считая, что в наше время не может быть счастливых и независимых людей. Такая негативная оценка своего социального окружения провоцирует и обратные тенденции. В частности, в литературе отмечается, что атмосфера в коллективе учащихся и их отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновение выгорания у педагогов, что апатия учеников и неблагоприятная атмосфера в классе может привести к эмоциональному истощению учителей. Например, показано, что типичные способы активного сопротивления учителю в виде негативного поведения учеников вызывают выгорание учителей, в то время как пассивная тактика дает отрицательную корреляцию. При этом обнаружены половые различия. Выгорание у мужчин в большей степени вызывается невнимательностью учеников, а у женщин — их непочтительностью (В. Е. Орел, 2005).

Профессия педагога является сферой труда, наиболее подверженной влиянию синдрома психического выгорания. Его негативному воздействию подвергаются все сферы личности: когнитивная, мотивационная и другие. Воздействие выгорания на эти сферы проявляется в «выхолащивании» из личности педагога гуманистической составляющей, негативной оценке своего ближайшего социального окружения, упрощенческом подходе к преподаваемым предметам. В связи с этим можно говорить о де- задаптационном характере влияния выгорания на процессы профессионального становления субъекта и его функционирования в рамках профессиональной деятельности.