Как восстановить пин код карты мкб

На сегодняшний день почти каждый второй россиянин пользуется услугами банка. При открытии банковского счета клиенту выдается пластиковая карточка, которая и будет служить доступом к нему.

Бывают различные ситуации, при которых карточка теряется и нужно срочно её заблокировать, чтобы злоумышленник не смог снять деньги с банковского счета. А что же делать в тех ситуациях, когда она нашлась, но уже были выполнены действия по блокировке счета?

Рассмотрим все методы разблокировки карточки, которые доступны клиентам Московского Кредитного Банка.

Вероятные причины блокировки карты

Перед тем, как разблокировать карту МКБ, потребуется выяснить, по какой причине она была заблокирована. Исходя из этого будет предложен алгоритм действий, которые потребуется выполнить.

Есть 2 категории причин, по которых могут быть наложены ограничения на банковский счет: по личному требованию клиента и по инициативе банка.

К первой категории относятся ситуации:

• карточка застряла в банкомате при выполнении операции обналичивания;
• утеря или кража;
• обращение клиента с просьбой блокировки карты после обнаружения несанкционированного доступа к банковскому счету.

Банк может заблокировать карточку в таких ситуациях:

1. невыполнение кредитных обязательств. Иными словами, накопилось много просрочек по действующему кредитному тарифу, и карта просто блокируется до обращения клиента в банк;
2. несоблюдение условий пользования банковским счетом, которые описаны в договоре;
3. подозрение в проведении мошеннических операций. Подобный тип блокировки имеет место быть, если от нескольких лиц было написано заявление о проведении действий, нацеленных на выманивание денег. Иными словами, мошенничество.
4. подозрение на получение доступа к банковскому счету посторонними лицами. Это может случится тогда, когда клиент сразу в нескольких местах пытается обналичить деньги со счета, но не может пройти систему идентификации;
5. временная блокировка счета, если клиент снимает денежные средства с рублевого счета заграницей. Подобным методом система не дает уйти в минус из-за разницы курсов на международном банке;
6. банковский счет был арестован судебными приставами.

Ограничение на использование банковской карточки будут действовать ровно сутки с момента блокировки. Разблокировка карты МКБ банка в таком случае произойдёт автоматически.

Варианты блокировки

Банковский счет может быть заблокирован на:

• временный срок. Это значит, что у пользователя есть шанс восстановить пластиковую карточку и вновь ею пользоваться без ограничений;
• перманентно. Иными словами – навсегда. Пользоваться в дальнейшем такой карточкой нет возможности. Блокировка происходит, если у пластика заканчивается срок обслуживания и на этой карточке нулевой баланс;
• блокирование карточки с последующим перевыпуском новой. В таком случае старый пластик будет заблокирован навсегда, а для пользования банковским счетом банк выдаст новую карту.

Процедура снятия ограничений с банковского счета

При обнаружении ограничений на пользование банковского счета, и вы к этому не причастны, первым делом нужно будет узнать причину.

Для этого нужно связаться с сотрудниками банка любым из удобных методов: онлайн чат на сайте МКБ, звонок в службу поддержки клиентов или же лично подойти к специалисту в одном из филиалов банка. В любом из случаев придется пройти обязательную процедуру идентификации клиента:

1. в отделении банка нужно будет предоставить консультанту свою карточку МКБ или же свой паспорт гражданина РФ. Дополнительно может потребоваться сообщить ответ на секретный вопрос, который был заполнен при оформлении банковской карточки;
2. звонок в службу поддержки начнется с того, что специалист задаст несколько наводящих вопросов, касаемо паспортных данных. Дополнительно придется ответить на секретный вопрос. Только после этого сотрудник банка сможет помочь решить проблему. Он обязан сказать причину ограничений пользования банковским счетом и возможные варианты решения проблемы;
3. онлайн чат в личном кабинете на сайте МКБ можно начать сразу же с просьбы о предоставлении и информации по поводу блокировки счета. Проходить процедуру идентификации не нужно, если вы авторизовались в системе при помощи своего логина и пароля.

Перевыпуск новой пластиковой карты

Если же карточка была украдена злоумышленниками, то также рекомендуется быстро связаться с сотрудниками банка и сообщить о краже. Они быстро заблокируют доступ к карточке и предложат вам оформить новую. Это обычная процедура перевыпуска, которую предлагает каждый банк.

Еще одна из ситуаций, когда потребуется перевыпуск карточки – банальное окончание срока действия предыдущей карты. В таком случае, чтобы получить карточку сразу, нужно подойти в ближайшее отделение МКБ и сообщит консультанту, что у вашей карты истекает срок действия.

Он поможет узнать не только месторасположение отделений, но и банкоматов тоже. Также на карте будут отметки с графиком работы каждого из филиалов.

Способы разблокировать карту в МКБ банке, если блокировка была по инициативе клиента:

1. звонок на службу горячей линии;
2. письменное заявление через консультанта в отделении МКБ;
3. МКБ Онлайн или МКБ Мобайл.

Если банковский счет был временно ограничен в функционале по инициативе банка, то разблокировать его можно только после личного посещения одного из отделений банка и выяснения обстоятельств. Если же это связано с кредитной задолженностью, то придется погасить весь долг вместе с штрафами за просрочки.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Активация карт МКБ банка производится клиентами самостоятельно. Для этого банком разработано несколько способов: в интернете, по телефону, а также через устройства самообслуживания. До активации использование карты не предусмотрено.

Способы активации карта МКБ

Крупные банки стараются предлагать клиентам несколько вариантов активации банковских карт. Если один из способов становится нерабочим (недоступным), клиенты прибегают к альтернативе. Сервис Brobank.ru выяснил, что карты МКБ активируются следующим образом:

• Через систему МКБ Онлайн — в интернет-банке или в мобильном приложении.
• По номеру телефона.
• В собственных терминалах МКБ.

Ранее МКБ использовал пин-конверты: карты вручались клиентам с готовым пин-кодом, который вводился при активации. Банк постепенно отказывается от этой практики, поэтому большинство новых карт выпускается без пин-конвертов. Персональный идентификационный код держатель придумывает самостоятельно.

Активация карты МКБ через интернет

Последовательность действий в интернет-банке и мобильном приложении одинаковая. Фирменное мобильное приложение банка скачивается бесплатно в сервисах Google Play и AppStore. Для активации клиент использует следующий алгоритм:

• Мои продукты → Банковские карты.
• Выбрать нужной карты → Активировать.
• Создать пин-код.

Процедуру необходимо сохранить. После сохранения пин-код присваивается карте. Для обновления информации на чипе клиент совершает любую операцию через банкоматы МКБ, терминалы и банкоматы сторонних кредитных организаций. При использовании устройств, не принадлежащих МКБ, может взиматься комиссия.

Как активировать карту МКБ по телефону

В этих целях в банке действует два номер телефона — +7 (495) 777-4-888 и +7 (800) 100-4-888. Контакты указываются на обороте каждой банковской карты. В голосовом меню нужно выбрать пункт 2, и далее следовать подсказкам информатора.

После активации клиент совершает любую операцию в ТСП, банкомате, терминале, в том числе и сторонней кредитной организации. Звонок на городской номер — платный. Стоимость звонка оплачивается по тарифам мобильного оператора. Второй номер является бесплатным для звонков с любого региона России. Также бесплатный телефон используется клиентами, находящимися в момент активации карты за границей РФ.

Активация карты в терминалах МКБ

В целях активации используются только собственные устройства Московского Кредитного Банка . Это наиболее распространенный способ, так как доступен в отделении банка, сразу после получения банковской карты.

Последовательность действий:

• Выбрать в меню раздел «Активация карты».
• Вставить карту в устройство.
• Получить на мобильный телефон смс-сообщение с кодом активации.
• Ввести в меню устройства полученный код.
• Создать пин-код.

После сохранения процедуры карта становится активной. В отличие от двух предыдущих способов, в данном случае совершать первую операцию для активации не нужно. ПИН-код присваивается карте автоматически. Информация на чипе меняется по умолчанию.

Дополнительные действия держателя

После получения карты клиент должен поставить свою роспись на ее оборотной стороне. Это снижает риск использования карты третьими лицами в случае ее утраты. Роспись держателя является аналогом пин-кода при совершении оплаты в ТСП.

В свою очередь, пин-код признается аналогом собственноручной росписи держателя карты. Числовое значение — строго конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. Банк не несет ответственность за операции, совершенные держателем с использованием пин-кода. По этой причине, после активации пластика, клиент отвечает за сохранность персональной информации.

Ответы на вопросы по теме:

1. Можно карту МКБ активировать при помощи сотрудников банка?

Разглашать информацию по пин-коду третьим лицам категорически запрещено. Сотрудники банка не участвуют в процессе назначения пин-кода и не запрашивают данную информацию у держателей банковских карт. Если активация проводится в офисе банка, сотрудник может помочь с технической стороны: показать правильную последовательность действий в терминале, дать совет относительно соблюдений рекомендаций безопасности при назначении пин-кода.

2. Как меняется процедура активации карты в зависимости от ее вида (категории)?

Дебетовые и кредитные карты Московского Кредитного Банка активируются по одному и тому же алгоритму. Функционал в интернет-банке и мобильном приложении — одинаковыйю, поэтому категория и вид банковской карты никак не влияют на процедуру ее активации.

3. Как сменить пин-код по карте МКБ?

Если конфиденциальная информация стала известна третьим лицам, либо держатель забыл числовую комбинацию, предусматривается ее самостоятельная замена. Операция доступна в МКБ Онлайн. Для этого необходимо соблюсти следующую последовательность: Банковские карты → Изменить пин-код. Активация нового пин-кода производится в банкомате любого банка. К примеру, достаточно проверить баланс по карте.

4. Какие комбинации не рекомендуется использовать при назначении пин-кода?

Это не должны быть сочетания по типу 1234 / 5678 или 1111 / 2222. Такие комбинации легко подобрать вручную, и мошенники, в первую очередь, начинают именно с них. Также не рекомендуется использовать год рождения. В идеале — это комбинация случайных чисел, которую держатель должен запомнить.

5. Сколько раз можно менять пин-код?

Каких-либо ограничений на этот счет в банке нет. Клиенты устанавливают наиболее удобное числовое значение, которое легко запомнить, но с учетом рекомендаций по соблюдению безопасности.