Как определить синдром эмоционального выгорания
Списки дел, которые нужно срочно сделать. На горизонте красным сигналом мигают приближающиеся дедлайны. Да-да, промедление опасно, паника нарастает, но вы уже двадцать минут смотрите в одну точку и не можете сдвинуться с места. Так бывает, вы просто устали. Очень устали.
Синдром «эмоционального выгорания» — это состояние, для которого характерно перманентное ощущение (обычно сопровождаемое депрессией и апатией) умственной и физической опустошённости. Конечно, прежде всего эмоциональному выгоранию подвержены люди, чья профессиональная деятельность связана с постоянной отдачей собственных ресурсов. Таким образом, этот синдром чаще встречается у учителей, врачей, полицейских, сотрудников МЧС и психотерапевтов. Но современный мир с его колоссальным давлением и потребительским отношением к человеку подвергает абсолютно всех людей, вне зависимости от их должностей и профессий, большому риску «сгореть на работе».
Фото:flickr.com
Термин «эмоциональное выгорание» впервые использовал американский психолог Герберт Фрейденберг (он-то и нашёл взаимосвязь между профессиональной деятельностью и эмоциональным истощением), а его последователь, психолог Джордж Гринберг продолжил исследования и вывел пять универсальных «стадий эмоционального выгорания»:
- Первая стадия: сначала всё хорошо — человек доволен и своей работой, и тем, как он с ней справляется. Он чувствует себя реализованным и удовлетворённым, но возникающие стрессы и постоянные волнения постепенно начинают разрушать его уверенность.
- Вторая стадия: появляются первые признаки эмоционального истощения, которые чаще всего выражаются в форме психосоматических расстройств, например таких, как бессонница и головная боль (подробно о них мы рассказываем чуть ниже).
- Третья стадия: человек начинает работать медленно, его внимание становится непроизвольным и рассеянным. Он нервничает из-за того, что производительность труда упала, но не желая отставать от своих прежних показателей, он решает работать по ночам и выходным.
- Четвёртая стадия: эта стадия называется синдром «хронической усталости», так как существование в вечном цейтноте начинает отражаться на здоровье — человек часто болеет, привычные биоритмы сбиваются, целый день его клонит в сон, а ночью мучает бессонница.
- Пятая стадия: частые перепады настроения, хронические заболевания, безразличное отношение к работе и вечный упадок сил делают человека инертным, и если не попытаться выйти из этого порочного круга, то следующим этапом будет серьёзное психическое расстройство, которое, в свою очередь, может привести уже к качественным изменениям личности.
Фото:flickr.com
Причин появления синдрома «эмоционального выгорания» очень много, и чаще всего они кроются не столько в самой специфике работы, сколько в субъективном восприятии человеком своей профессиональной деятельности и в его личностных качествах. Вот самые распространённые причины:
- монотонная и однообразная деятельность;
- высокая интенсивность труда;
- грубость и хамство со стороны руководства;
- отсутствие конкретных целей и задач;
- отсутствие желаемого поощрения (материального или психологического) за проделанную работу;
- ощущение собственной ненужности и минимальной социальной значимости своей деятельности;
- незаслуженная критика и прессинг со стороны руководства или коллег;
- перфекционизм и желание всегда всё делать правильно и быть лучше всех;
- гиперответственность и стремление поставить общественное над личным;
- склонность к идеализации и мечтательности (переоценка собственных возможностей).
Фото:flickr.com
Принципиальный момент заключается в том, чтобы как можно раньше диагностировать у себя синдром «хронической усталости» и не дать ему перерасти в эмоциональное истощение. Специально для этого мы составили список симптомов, по которым вы сможете понять, что вам срочно (очень срочно) нужен отдых. Вот они!
Хронический недосып, постоянный стресс и практически круглосуточное сидение перед компьютером провоцирует спазмы глазных мышц, из-за которых вы не только чувствуете себя некомфортно, но и выглядите, мягко говоря, странно. Конечно, ведь вкупе с бледной кожей и выражением лица «Пожалуйста, убейте меня!» вы больше напоминаете умирающего лебедя, нежели сотрудника крупной компании. Чтобы избавить себя хотя бы от этой проблемы, попробуйте каждый день медитировать в течение 20 минут. А если чувствуете, что начинается нервный тик, то закройте глаза и глубоко дышите в течение двух минут. Должно отпустить!
Потеря волос может быть как признаком гормонального сбоя, так и результатом хронической усталости. Если вы действительно замечаете аномальное количество волос с утра на подушке или в ванной после душа, то не откладывая записывайтесь к трихологу. Вполне может оказаться, что лекарством будут не дорогие таблетки и маски, а неделя безмятежного отпуска с выключенным мобильным.
Фото:flickr.com
Вы соблюли все формальности: прочитали 40 новых писем во «входящих», ответили на самые срочные и истеричные из них, вечером выключили телефон, не съели на ночь бутерброд с колбасой и не выпили кофе, держали форточку в спальне открытой ровно столько, сколько нужно для появления свежести, и уже без двух минут одиннадцать лежали в постели. «Не так-то это сложно — ложиться вовремя спать», — думали вы в полночь. «Как прекрасно всё успевать», — заключили вы в полвторого. «Что сделать завтра (чёрт, сегодня) первым делом — начать писать годовой отчёт или позавтракать?», — задумались вы в четыре утра. Когда вы нервничаете и переживаете, ваш организм начинает вырабатывать гормон стресса (кортизол), чтобы держать вас мобилизованным и готовым отражать возможные нападения. Но если стресс стал вашим естественным и привычным состоянием, то уровень кортизола в крови всегда остаётся повышенным, а значит даже если вы очень захотите расслабиться и уснуть, у вас ничего не получится. А как снизить выработку этого разрушительного гормона, читайте ЗДЕСЬ.
Фото:images.fanpop.com
Если вы всегда были жизнерадостным и добрым человеком, а сейчас всё чаще ловите себя на мысли, что подсознательно критикуете и ненавидите всех вокруг, то поздравляем — вы перешли на «тёмную сторону силы» или, иными словами, вы устали и пытаетесь выместить свою усталость на тех, кому «повезёт» попасть под руку. Всякий раз, когда чувствуете, что волна за волной начинает накатывать злоба, и вы уже представляете, как сейчас возьмёте вот этот стул и как… сделайте глубокий вдох и мысленно досчитайте до 61. Это всего лишь минутное помутнение, которые вы просто обязаны научиться контролировать, иначе велик риск сделать или сказать что-то, о чём вы сразу же пожалеете.
Хроническая усталость и постоянный стресс начинают угнетать не только эмоциональное состояние человека, но и физическое. Вы становитесь вялым, теряете интерес ко всему происходящему (причём искренне ругаете себя за это), часто простужаетесь, прошлые болячки опять начинают давать о себе знать. Тотальное отсутствие тонуса, рассеянное внимание и постоянные смены настроения — это результат. Срочно берите выходной, прячьте телефон в ящик стола и сделайте, наконец, то, что давно хотели. Позавтракать неторопливо в кафе — без проблем! Разобрать книжный шкаф — легко! Купить зимнюю обувь (давно пора) — с удовольствием! Сегодня — только вы и ваша отложенная до лучших времён жизнь.
Фото:flickr.com
Механизм восстановления, как правило, состоит из двух этапов: отдых и воздержание от работы. Двухнедельная пауза — это минимальный срок, необходимый человеку, чтобы прийти в себя. Но прежде всего важно понять и устранить саму причину эмоционального истощения. Чтобы докопаться до сути, попробуйте в блокноте (обязательно от руки) записать всё то, что вам не нравится в вашей работе и напротив каждого пункта — что можно с этим сделать. Например, если вас угнетает вечная критика со стороны начальства, можно попросить руководителя подробно объяснить, чего он от вас хочет и как вам впредь следует действовать. И ещё один принципиальный момент — не замыкайтесь в себе и обсудите предположительные причины с близкими людьми или психологом, так вы получите не только взгляд со стороны, но и возможность ещё раз (теперь устно) проработать сложившуюся проблему.
Фото:flickr.com
Если из-за личностных качеств или особенностей профессии вы находитесь в условной «зоне риска», то эти простые профилактические меры помогут вам сохранить контроль над собственной жизнью и избежать эмоционального истощения.
- У вас должен быть минимум один выходной в неделю, когда вы можете заниматься только тем, что вам действительно нравится.
- Выработайте собственный распорядок дня и старайтесь ему следовать.
- Регулярно занимайтесь спортом или просто каждый день гуляйте на свежем воздухе в течение часа.
- Никогда не жертвуйте сном — он должен быть не менее восьми часов.
- Научитесь расставлять приоритеты и планировать время. Постарайтесь найти собственный комфортный ритм работы, исходя из особенностей вашего характера и темперамента.
- Старайтесь быть добрее к себе и не принимать критику близко к сердцу.
- Занимайтесь творчеством, попробуйте реализовать себя ещё в какой-то области. Если у вас нет никаких интересов и увлечений, значит, все свободные ниши заполнит работа (последствия вы уже знаете).
- Ориентируйтесь только на свои чувства и не пытайтесь соответствовать ничьим ожиданиям. Проведите ревизию и избавьтесь от ненужных целей или грёз, погоня за которыми расходует ваши жизненные силы и не приносит удовлетворения.
- Медитируйте! Мы уже миллион раз говорили, почему это так важно (освежить в памяти эту информацию можно здесь, здесь и здесь).
- Не бойтесь ошибаться, учитесь признавать свои промахи и принимать реальность со всей её непредсказуемостью и переменчивостью. Да, вы не видите смысла в своей работе и вряд ли уже когда-нибудь его увидите. Признайте это и двигайтесь вперёд, к новым целям и новым смыслам.
Фото:flickr.com
Источник
416
Автор: Щербак Анастасия
Дата: 30.01.2020
Доводилось ли вам слышать выражение: “Перегорел на работе?” А может быть, так говорили про вас? Синдром эмоционального выгорания – это патологическое состояние человека, при котором он постоянно чувствует моральное, эмоциональное и физическое истощение. Знакомое состояние? Почему же оно возникает, каковы признаки СЭВ и что делать, чтобы от него избавиться? Сегодня я отвечу на все эти вопросы.
Общая характеристика
Стресс для человека – это не всегда плохо. Легкий стресс, возникающий, например, когда мы изучаем что-то новое, помогает преодолевать трудности. В конечном итоге благодаря такому стрессу мы обретаем новый навык, а значит, развиваемся.
Однако на длительный непрекращающийся стресс организм реагирует эмоциональным выгоранием. Происходит перегрузка организма, психическое и физическое истощение. Это не просто плохое настроение. СЭВ характеризуется непрекращающимся характером и интенсивностью. Из этого состояния сложно выбраться.
В 1974 году американский психиатр Х. Фрейденбергер впервые описал непонятное для него и его коллег-докторов психоэмоциональное состояние. Оно было связано с тем, что им приходилось тесно и довольно часто контактировать с пациентами.
Чуть позже это явление описала Кристина Маслач. Она назвала его синдромом эмоционального и физического истощения. При этом на фоне этого синдрома формируется негативное отношение к работе и отрицательная самооценка.
Сильнее всего синдрому эмоционального выгорания подвержены люди, чья работа связана непосредственно с общением с другими людьми. В частности, это представители следующих профессий:
- врачи;
- психологи;
- педагоги;
- работники социальных служб;
- менеджеры по продажам и т. п.
Фрейденбергер также отмечал, что подобное состояние развивается у людей, которые:
- склонны к сочувствию;
- излишне мечтательны и поэтому неустойчивы в своей самооценке;
- одержимы навязчивыми идеями;
- стремятся идеально выполнить свою работу.
Нередко СЭВ наблюдается у творческих личностей (писатели, артисты, музыканты, художники и проч.). Особенно если их талант остается непризнанным. Помимо этой категории синдром часто проявляется у женщин, которые недавно стали мамами или занимаются исключительно домашним хозяйством.
К факторам, провоцирующим возникновение СЭВ, относятся:
- Однообразная работа, которая превращается в рутину.
- Работа в напряженном ритме, когда регулярно возникают стрессовые ситуации.
- Постоянная критика руководства.
- Недостаточное вознаграждение за выполненную работу. Причем не только материальное, но и психологическое, например, похвала.
Синдром эмоционального выгорания можно рассматривать как способ психологической защиты. У человека полностью или частично отключаются эмоции в ответ на воздействие, причиняющее эмоциональную травму.
Симптомы эмоционального выгорания
Симптомы СЭВ можно разделить на 3 группы:
- психофизические;
- социально-психологические;
- поведенческие.
К психофизическим симптомам относятся:
- хроническая усталость, когда человек чувствует себя уставшим не только вечером, но и утром сразу после пробуждения;
- вялость и мышечная слабость;
- регулярные приступы головной боли;
- бессонница;
- снижение иммунитета и как следствие частые простуды и ОРВИ;
- резкий набор веса или сильное похудение;
- ухудшение показателей крови и гормонального фона;
- заторможенность и сонливость;
- ухудшение слуха, обоняния, осязания, зрения, тактильных ощущений.
Социально-психологические симптомы проявляются у человека в следующем:
- возникает чувство равнодушия к работе, безразличия и скуки;
- развивается депрессия, ощущение подавленности и внутреннего опустошения;
- часто происходят нервные срывы от вспышек необоснованного гнева до полного ухода в себя и отказа от общения;
- даже мелкие и незначительные события вызывают сильное раздражение;
- не покидают негативные эмоции (обида, стыд, вина, подозрительность), хотя видимых причин для них нет;
- развивается чувство повышенной тревожности и беспокойства;
- человека преследует страх, что он не справится с задачей или у него ничего не получится;
- неуверенность в себе и в своих силах.
Поведенческие симптомы выражаются следующим образом:
- человек начинает ходить на работу без энтузиазма и долго “включается” в рабочий процесс;
- он увеличивает продолжительность перерывов и по возможности сокращает рабочее время;
- откладывает выполнение важных задач, а вместо этого занимается мелкими заданиями;
- постоянно берет работу на дом, но так ничего и не делает;
- отстраняется от коллег или клиентов, например, учеников, пациентов;
- если человек является руководителем, то ему становится сложно принимать решения;
- ему становятся абсолютно безразличны результаты работы;
- злоупотребляет алкоголем, пробует наркотики, выкуривает гораздо больше сигарет, чем привык.
Данные признаки могут проявляться у человека иногда и исключительно на работе. Либо он испытывает их постоянно и переносит на семейные и дружеские отношения. Интенсивность и частота проявления признаков СЭВ зависит от стадии развития синдрома.
Стадии СЭВ
Синдром эмоционального выгорания не возникает резко. Он развивается поэтапно по мере того, как нарастает психическое напряжение у человека. Психолог Джеррольд Гринберг выделил 5 стадий СЭВ:
- На первой стадии человек вполне удовлетворен своей трудовой деятельностью. Он увлечен делом, испытывает энтузиазм. Возникающие стрессовые ситуации не вызывают сильного эмоционального напряжения. Они лишь немного снижают активность и энергичность работника.
- По мере накопления усталости развивается вторая стадия синдрома. Человек теряет интерес к своему делу. У него возникают нарушения сна. Это может быть бессонница. Или наоборот, избыточный сон, который не приносит облегчения. Ощущение переутомления и апатии становится постоянным.
- На третьей стадии обостряется чувство подавленности, неудовлетворенности работой. Человек становится раздражительным. Он начинает думать о том, что в будущем у него нет никаких перспектив. Хроническая усталость провоцирует физические недомогания.
- Четвертую стадию можно охарактеризовать как кризис. У человека обостряются хронические заболевания. Из-за этого снижается работоспособность. Депрессия усиливается. Человека не удовлетворяет качество его жизни, собственная продуктивность.
- На пятой стадии психические и физические нарушения обостряются настолько, что возникает угроза жизни. На фоне тяжелейшей депрессии человек начинает злоупотреблять алкоголем, принимать наркотики. Он полностью дезадаптирован как в профессиональном плане, так и в личных и семейных отношениях
Чем раньше человек обратится к психологу за помощью, тем быстрее и легче он справится с синдромом.
Диагностика
Правильно диагностировать СЭВ может только специалист. Диагностика включает в себя 3 этапа:
- изучение истории больного и опрос;
- лабораторные исследования;
- тестирование.
В первую очередь врач изучает историю болезни пациента, выясняет наличие хронических заболеваний и вредных привычек. Обязательно уточняет симптомы, на которые жалуется пациент.
Для более полной картины врач назначает лабораторные исследования. Чаще всего в этот перечень входят:
- общий анализ крови;
- анализ на определение уровня гормонов;
- экспресс-тест на функционирование печени и почек.
Основным методом диагностики является тестирование, которое разработал отечественный психолог В. В. Бойко. Тест содержит 84 утверждения, на которые пациент должен ответить “да” или “нет”. По результатам теста врач определит фазу развития СЭВ. Всего выделяют 3 фазы.
- Напряжение. Пациент остро переживает конфликтные ситуации. У него повышается уровень тревожности. Он недоволен собой как личностью. Чувствует себя загнанным в угол. Его психика борется.
- Резистенция. Пациент начинает реагировать на события неадекватно с эмоциональной стороны (кричит, плачет, срывается, истерит). Какие-то вещи перестают вызывать эмоции. Все больше рабочих задач остаются невыполненными, потому что он уже не считает их важными. Психика начинает сдаваться.
- Истощение. В данной фазе у пациента возникает дефицит эмоций, отстраненность, нарушения со стороны психосоматики. Психика сдалась окончательно.
Если пациент не принимает никаких мер, то одна фаза постепенно сменяет другую.
Лечение
Большую роль в устранении симптомов СЭВ играет мотивация пациента и поддержка близких людей. На первой стадии человек вполне способен самостоятельно справиться с синдромом. Для этого порой достаточно изменить режим работы, пересмотреть свою систему ценностей, полноценно отдохнуть и отвлечься от проблем.
В более запущенных случаях необходима помощь психотерапевта. Лечение проводится комплексно с помощью следующих методов:
- психотерапия;
- медикаменты;
- изменение рабочего окружения.
Во время сеансов психотерапии врач меняет личностные установки пациента по отношению к профессиональной деятельности. Он заново формирует у пациента мотивацию и заинтересованность работой. А также учит его правильно распределять время и силы на различные сферы жизни.
Психотерапевты применяют следующие техники и упражнения.
- Тренировка навыков общения. Она обучает пациента умению эффективно коммуницировать с другими людьми. Ее основная задача – помочь пациенту осознать важность присутствия в его жизни близких.
- Обучение оптимизму. Данный тренинг учит пациента воспринимать события не с негативной стороны, а с более позитивной.
- Профилактика фрустрации. Эта техника помогает пациенту реалистично оценивать свои способности и возможности.
- Волшебный магазин. В данном упражнении пациент представляет, будто он оказался в волшебном магазине. В этом магазине он может приобрести любую черту характера, которой ему недостает, по его мнению. Цель упражнения – повысить самооценку больного.
- Психологический дебрифинг. Он представляет собой беседу врача и пациента, который столкнулся с тяжелым событием. Больной высказывает свои мысли, описывает ощущения и чувства по поводу пережитого.
В зависимости от клинической картины и степени тяжести синдрома врач назначает лекарственные препараты. Это могут быть:
- антидепрессанты;
- бета-блокаторы;
- снотворные средства;
- транквилизаторы.
Медикаментозное лечение проводится исключительно по показаниям врача и под его наблюдением.
К сожалению, нет волшебного средства, которое поможет избежать или мгновенно вылечить эмоциональное выгорание. Это всегда большая работа над собой, над умением жить гармонично. Если уделять все свое время и силы только одному аспекту жизни, то выгорание неизбежно наступит. Это, пожалуй, является основной причиной СЭВ.
Профилактика
Любую болезнь легче предупредить, чем лечить. Это относится и к синдрому эмоционального выгорания, который официально признан заболеванием. К профилактике устранения симптомов СЭВ относится работа в 2 аспектах:
- физическом;
- эмоциональном.
Для физической профилактики надо делать следующее:
- правильно и сбалансировано питаться;
- как можно больше гулять и отдыхать на свежем воздухе;
- регулярно заниматься спортом;
- соблюдать режим дня и спать не меньше 8 часов.
С этими пунктами вроде все ясно. Если не привыкли к регулярным физическим нагрузкам, то почитайте, как заставить себя заниматься спортом. Я уже писала об этом.
Эмоциональная профилактика более обширна. Она включает в себя большой перечень действий, из которых вы можете выбрать наиболее подходящие именно для вас. Итак, вот что надо делать, чтобы избежать эмоционального выгорания.
- Устраивать себе полноценные выходные дни. В это время заниматься любыми делами, но не только не рабочими. Например, посмотреть сериал, почитать книгу, сходить в спа-центр и т. д.
- Прекратить ругать себя за ошибки, а наоборот, научиться хвалить себя за достижения. Помните, что истинной причиной стресса является ваше отношение к неудачам, а не они сами. Измените его!
- Брать отпуск хотя бы 1 раз в год. Желательно на это время уехать куда-нибудь в другое место.
- Планировать свой день и правильно расставлять приоритеты. В первую очередь необходимо выполнять самые важные задачи. Все второстепенное можно на время отложить.
- Творить! Любая творческая деятельность помогает избавиться от переживаний и волнений. Рисуйте, танцуйте, пойте, сочиняйте, шейте и т. д.
- Медитировать.
Эмоции, которые вы загнали внутрь и насильно там удерживаете, рано или поздно вырвутся наружу. Поэтому их надо научиться “выплескивать” так, чтобы никто из окружающих не пострадал. Как можно это сделать:
- рассказать кому-нибудь о своих чувствах и проблемах (близкому другу, психотерапевту, любимому человеку);
- записать свои эмоции на бумаге, а потом сжечь ее или порвать на мелкие кусочки;
- нарисовать свою эмоцию, а потом закрасить ее или дорисовать к ней что-нибудь смешное.
Я нашла для вас интересное видео, на котором девушка-блогер делится своим опытом. Она рассказывает, как ей удалось справиться с эмоциональным выгоранием.
Заключение
Мы с вами разобрались, что означает в психологии синдром эмоционального выгорания, как его распознать и бороться с ним. Лучше, конечно, не доводить себя до такого состояния.
Говорят, что успех приходит к тому, кто работает не покладая рук. Я не могу согласиться с этим утверждением. Чтобы по-настоящему стать успешным человеком в жизни, надо добиться гармонии во всех ее сферах. Уделять достаточно времени и работе, и семье, и себе любимому. Тогда вы будете излучать свет и тепло, а не сгорите, как спичка.
А вы испытывали на себе симптомы СЭВ? Поделитесь в комментариях, как вам удалось справиться с выгоранием! Возможно, именно ваш способ окажется для кого-то спасением.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Оцените статью
Увлекаюсь психологией. С интересом исследую человеческую душу и учусь понимать людей. Пишу, чтобы помочь читателям разобраться с проблемами эмоционального характера, отношений, воспитания детей, самосовершенствования. Буду рада, если мои статьи вам помогут.
ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА
Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети
ПОДПИСАТЬСЯ
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.
Источник