Грабе м синдром выгорания болезнь нашего времени

Часть 1

Часть 2

КТО «ВЫГОРАЕТ» ЧАЩЕ ВСЕГО

— В последние два месяца частота обращений по поводу выгорания сотрудников к нам выросла в 2,5-3 раза, — рассказывает руководитель компании «МедПсиКонсалт» клинический психолог Эльвира Вильховая. — Основная эмоциональная нагрузка лежит на руководителях компаний, соответственно, практически у всех них высокий риск развития синдрома профессионального выгорания.

Также часто «выгорают» линейные менеджеры, которые только начинают заниматься управлением, в основном это молодые люди. И, конечно, сотрудники, работающие в постоянном контакте с клиентами: операторы колл-центров, менеджеры по работе с клиентами, работники социальной сферы (медицина, образование).

Кроме этого чаще других страдают от выгорания специалисты, работающие в банковской сфере, логистике, юриспруденция, рекламе и маркетинге.

НЕ ВЫДУМКА, А НАСТОЯЩАЯ БОЛЕЗНЬ

— Выгорание официально признано ВОЗ заболеванием, — поясняет Эльвира Вильховая. — Оно проявляется психологическими, поведенческими и психофизическими симптомами, на последние стоит обратить особое внимание, это, можно сказать, реакция тела.

Признаками синдрома профессионального выгорания могут быть:

— чувство усталости прямо с утра,

— сонливость в течение дня,

— бессонница,

— головные боли,

— колебания веса.

«Плюс добавляем к этому психологические симптомы: повышенная тревожность, раздражительность, чувство безразличия, страха, нервные срывы, депрессивные состояния. Это то, что обычно замечают люди в себе сами, — рассказывает эксперт. — Окружающие, в том числе работодатели, могут понять, что у сотрудника развивается синдром профессионального выгорания, скорее, по поведенческим симптомам».

КАК МЕНЯЕТСЯ ПОВЕДЕНИЕ

— Как выглядят поведенческие симптомы и что должно стать сигналом для работодателя: у сотрудника появились серьезные проблемы?

— Поведенческие симптомы выгорания – это изменения в поведении сотрудника на работе, в общении с коллегами, с клиентами, в отношении к делу. Тревожными сигналами для работодателя могут стать такие моменты: человек перестает справляться с привычной для него нагрузкой, берет работу на дом, но не успевает ее сделать, увеличивает свой рабочий день. Возникают проблемы с определением приоритетности, важности задач: сотрудник упускает из вида первоочередные задачи, тратя большое количество времени на незначительные, проявляет безразличие к результатам работы.

Также показательный момент — резкое или постепенное дистанцирование от коллег и клиентов, возможно, даже проявление агрессии к ним. Еще может начаться злоупотребление алкоголем, увеличение количества и продолжительности перекуров в рабочее время.

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ПСИХИКОЙ

— Развитие синдрома профессионального выгорания может привести к серьезным нарушениям психики и пограничным состояниям, — продолжает клинический психолог Эльвира Вильховая. — Чаще всего развиваются неврозы, панические атаки, а также возможно суицидальное поведение, то есть мысли и действия, связанные с самоубийством.

В последние месяцы мы наблюдаем большой рост запросов, связанных с суицидальным поведением. Это было ожидаемо в текущей ситуации, к сожалению, это закономерность в периоды больших кризисов. Последний раз я помню такой всплеск активности запросов по работе с суицидальным поведением во время кризиса 2008 года.

— Из-за чего у людей чаще всего происходит выгорание и есть ли какие-то особенности в период нынешнего «коронакризиса»?

— Даже в «мирное» время выгорание развивается в результате длительного периода напряжения и стресса, которые часто являются постоянными спутниками рабочего процесса.

В период эпидемии стресс усилился как минимум в 2-3 раза. Этому поспособствовало сочетание мощных факторов: с одной стороны, длительная угроза жизни и здоровью привела к нарушению базового чувства безопасности. С другой стороны, мы оказались лишены самого привычного способа снятия стресса и тревожности – проговаривания своих переживаний в личном общении с близкими людьми. При этом нужно было еще и перестроиться на новый формат удаленной работы. Для психики большинства людей это чрезмерная нагрузка.

ВОПРОС В ТЕМУ

Как отличить выгорание от переутомления?

— Если после небольшого отдыха человек чувствует восстановление сил, появляются свежие идеи, желание приступить к работе, и такое состояние сохраняется долгое время, — значит, вероятнее всего, имело место переутомление, — поясняет Эльвира Вильховая. — При развитии выгорания сотрудник тратит весь запас сил после отдыха в первые пару дней. Или вообще не чувствует себя отдохнувшим, не испытывает желание возвращаться к работе (в зависимости от стадии выгорания).

«ПОМОЧЬ «ВЫГОРЕВШИМ» МОГУТ ТОЛЬКО МЕДИКИ»

— Чем можно помочь тем, кого «накрыло» выгорание?

— По международным стандартам, поскольку выгорание официально признано ВОЗ заболеванием, работать с ним могут только клинические психологи, психотерапевты и психиатры, то есть люди с медицинским образованием. В комплексную программу поддержки психологического здоровья могут входить лекции, тренинги, создание групп поддержки, индивидуальная психотерапия. Если выявляются психопатологические признаки, нужно подключать к работе врачей-психиатров.

— Мы привыкли думать, что работодатели всерьез озабочены психологическим состоянием сотрудников где-нибудь в Западной Европе или в крупных компаниях в США. А в России как с этим делом обстоит?

— К нам обращаются за помощью для своих сотрудников, в первую очередь, собственники, генеральные директора или руководители кадровых служб, для которых человеческий капитал компании действительно представляет ценность. В основном это люди с хорошим управленческим образованием, ориентированные на международные стандарты.

К сожалению, в нашем менталитете еще очень часто руководители считают, что проще заменить выгоревшего сотрудника, чем тратить ресурсы на профилактику выгорания, создание полноценной системы поддержки психологического здоровья сотрудников. Но тенденция к изменениям уже есть, это радует. Во многом именно эпидемия усилила скорость введения этих изменений в компаниях. На данный момент наиболее заинтересованы в поддержке психологического здоровья своих сотрудников крупные и средние компании банковской сферы, IT сферы, ритейла, логистики и юридической сферы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Что происходит с психикой и здоровьем тех, кто в пандемию коронавируса работает на износ

В то время, как одни лишились рабочих мест или не знали, куда себя деть на изоляции, другие вкалывали за троих, вытягивали свои компании и надрывались, перейдя на дистанционку [часть 1]

«Скоро взлетят продажи антидепрессантов»: профессор Сеченовки рассказал о последствиях пандемии для людей, работающих без выходных

Кардиолог пояснил, как сказываются на сердце, сосудах и психике трудовые перегрузки в сочетании с изоляцией и тревогой из-за коронавируса [часть 2]

В ТЕМУ

«Нет сил, апатия, все плохо»: что такое синдром «постковидного лета»

И как понять, что у вас именно он (подробности)

Позитивная психология для повседневной жизни          Автор Грабе М.          Издательство Речь автор: Грабе М. издательство: Речь год: 2008 цена: 86 руб Как протекает это нарушение, как можно распознать симптомы на ранних стадиях, как оказать действенную помощь себе и другим? Как правило, она настигает тех, кто совсем не брал ее в расчет, — по причине своей чрезмерной занятости. Синдром выгорания — болезнь нашего времени, приобретающая национальные масштабы. Для вас это жизненно важная информация, так как синдром выгорания — не просто болезнь. В особой группе риска находятся идеалисты, которые с полной ответственностью уходят в работу с головой. На карту поставлены наше здоровье и организация нашей жизни, поэтому стоит посвятить время этой теме.

показать похожие

Сортер «Ключики».
Сортер «Ключики» очень интересная и увлекательная игра, которая надолго займет ребенка. Задачей малыша является правильно
461 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

Позитивная психология для повседневной жизни

	Психология симулякров и блефа Изд. 1-е 2-е Психологический практикум Опасные психологические ловушки: Культура катастрофы и социальные болезни нашего времени; Что же теперь, никогда не участвовать в рекламных акциях, розыгрышах, финансовых играх и тому подобных вещах, а важные решения, связанные с деньгами, вообще не принимать в одиночку — тем более на эмоциональном подъеме, вызванном чьими-то словами, рекламным каталогом и т. п. Книга известного российского психолога Рамиля Гарифуллина посвящена опасным психологическим ловушкам нашего времени, психологии блефа, симулякров, а также психологической безопасности общества.           82 руб
	Герпетическая инфекция: Антифосфолипидный синдром и синдром потери плода: Монография ISBN 5-8249-0060-4 В монографии рассмотрены современные взгляды на патогенез, диагностику и принципы терапии генитального герпеса во время беременности.           62 руб
	Герой нашего времени           100 руб
	М.Ю. Лермонтов в иллюстрациях Михаила Врубеля: Стихи; Поэма ‘Демон’; ‘Герой нашего времени’ — 128 с. {Книжная коллекция} ISBN 5-85695-032-1 ~93.01.23 168           448 руб
	Поэмы; Герой нашего времени           196 руб
	Андеграунд, или Герой нашего времени — 480 с. ISBN 5-264-00867-1 ~93.02.16 906           153 руб
	Право последней ночи — 383 с. {Любовь нашего времени} ISBN 5-94850-110-8 ~93.03.28 113 Сначала испанец отвечал, потом перестал.           72 руб
	Две девицы и Париж: Роман (пер. с англ. Скобелевой Н.); Начало, или Девушка нашего времени: Роман (пер. с фр. Каре М.) (пер. стихов, послесл. Воздвиженской О.Г.) — 160 с. {Улица красных фонарей} ISBN 5-86218-188-1 5-94451-007-2 ~90.09.15 045           81 руб
	Герой нашего времени           67 руб
	Герой нашего времени Художник-иллюстратор: Ю. Николаев. Вступительная статья М. Дунаева. Серия рекомендована Управлением общего среднего образования Министерства общего и профессионального образования РФ. «Герой нашего времени» — роман гениального поэта и писателя-классика XIX века М. Ю. Лермонтова. Для старшего школьного возраста.           208 руб
	Герой нашего времени. Княгиня Лиговская В разделе «Приложения» помещены отрывки из критических статей о романах.           57 руб
	Избранные произведения: Стихотворения; Поэмы; Герой нашего времени: Роман; Маскарад: Драма (вступ.ст. Долинина А.) В книгу Избранных Лермонтова вошли его лучшие стихотворения и поэмы, а также роман Герой нашего времени и драма Маскарад.           177 руб
	Стихотворения; Поэмы; Герой нашего времени           40 руб
	Герой нашего времени / для подготовки к урокам           27 руб
	Лермонтов М.Ю. Герой нашего времени: Анализ текста, основное содержание, сочинения. 9 класс Каждая посвящена отдельному писателю, творчество которого изучается в старших классах общеобразовательных школ.           67 руб
	Лермонтов М. Ю. : Герой нашего времени: Литературная критика; Анализ текста; Основное содержание; Сочинения — 160 с. {Школьная классика} Материалы книги помогут написать добротное сочинение и хорошо подготовиться к урокам, контрольным работам, зачетам, выпускным и вступительным экзаменам.           26 руб
	Стихотворения; Поэмы; Герой нашего времени (предисл. Корнилова В.) — 352 с. {Школа классики} ISBN 5-7390-0347-4 5-237-00178-5 5-7390-0346-6 5-17-011 ~96.05.20 19           85 руб
	Лирика. Герой нашего времени В разделе Материалы к уроку и сочинению для школьников и учителей разработана оригинальная система вопросов и заданий по текстам М. Ю. Лермонтова, а также даны темы сочинений для уроков и вступительных экзаменов, тренировочные тексты для редактирования.           127 руб
	Основные социальные требования нашего времени в изменившихся условиях Нового времени (Социальный курс): 12 лекций, прочитанных в Дорнахе и Берне с 29 ноября по 21 декабря 1918 года — 304 с. ISBN 5-902291-04-6 ~54.00.00 19167           298 руб
	Текст ‘Апокалипсиса…’, публикуемый впервые (под общ. ред. Николюкина А. Н. ) — 429 с. Собрание сочинений: Т. 12: Апокалипсис нашего времени: Выпуски № 1-10:           228 руб

(495) 109 08 40