Астеническая стадия синдрома эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание возникает на работе — как физическое и умственное истощение всех ресурсов. Какие признаки и что делать?

Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты совершенно разных профессий, в основном те, кому приходится много общаться и взаимодействовать с другими людьми в процессе работы — программисты, предприниматели и бизнесмены, спортсмены, артисты, блогеры, врачи и даже психологи, учителя, воспитатели. А также люди, у которых на работе очень много ответственности.

Эмоциональное выгорание на работе — это физическое и моральное истощение всех ресурсов.

Факторы, которые провоцируют эмоциональное выгорание

1. Очень высокая степень неопределенности в работе, когда вы выступаете двигателем и креативщиком развития какого-то нового направления. Например, это программисты-разработчики нового программного обеспечения, искусственного интеллекта, роботов и т.д. То есть когда человек сам задает и создает какие-то новые тренды и технологии.

2. Фактор неизвестности — например, не понятно, когда это закончится? Или не понятно, когда появятся результаты? Сколько еще нужно сделать, чтобы получить доход или прибыль? И нет понимания о том, продолжать проект или уже закрыть.

3. Когда вы не можете на что-то влиять. Часто бывает у простых исполнителей, которые выполняют постоянно одну и ту же монотонную работу и не могут ни на что повлиять.

4. Если вы отдаете гораздо больше, чем вы получаете. Например, вы хороший специалист в своем деле, много лет трудитесь на своей работе, выполняя одно и то же, и получаете свою зарплату, например 50 тр. А при этом другие люди, которые работают гораздо меньше вас, скажем, политики или бизнесмены, получают в миллионы раз больше. Это очень сильно огорчает, поэтому возникает эмоциональное выгорание и раздражительность.

5. Если на работе очень много общения и ответственности за других людей, которые истощают. Из-за этого вы не можете просто все бросить и уйти, или не отвечать кому-то, или закрыться у себя и отдохнуть.

6. Высокие ставки — от каждого вашего действия зависит исход, который может закончиться поражением или победой. Но вы не можете себе позволить проиграть, и каждый раз вам нужна победа. Например, если вы спортсмен.

7. Когда приходится в своей трудовой деятельности прикидываться тем, кем вы не являетесь на самом деле. Например, если вы не очень любите общение и являетесь интровертом, а вам приходится каждый день очень много разговаривать по телефону с клиентами, делать много звонков или презентаций, то это может очень быстро привести к эмоциональному выгоранию.

Люди, у которых может развиться эмоциональное выгорание

Во-первых, это трудоголики, у которых есть зависимость от своей работы. Также это люди, которых в детстве заставляли заниматься спортом или заставляли учиться на одни пятерки. Или, если человеку в детстве не давали или запрещали отдыхать.

Во-вторых, когда в детстве ломается механизм баланса между работой и отдыхом, то человек уже взрослый, не чувствует никаких границ. В ситуациях, когда хочется отдохнуть, но тебе нельзя, запрещают или не дают это сделать. Например, когда в детстве ребенка заставляют заниматься со своими младшими детьми, мыть посуду, заниматься хозяйством.

В-третьих, если человек по своей природе перфекционист и не доволен своей работой, даже если она получилась хорошо. Он может быть доволен собой только тогда, когда все получилось идеально. Но при этом может постоянно хотеть сделать еще лучше, не получая удовлетворения от своих результатов, тем самым обесценивая себя и свой труд.

4 стадии эмоционального выгорания

1 стадия

Представляет из себя вдохновение, задор, энтузиазм, желание творить и создавать, работать над своей идеей. В этот момент человек очень сильно поглощен своей работой, обожает то, что он делает, много вкладывается, все время думает о своей работе, перерабатывает. Самый главный фактор, что в это время вы постоянно думаете о работе и полностью ей поглощены. Обратная связь о результатах вашей работы в эти моменты придает вам больше сил и мотивации работать и создавать еще и еще. Вы испытываете настоящее счастье от того, что вы делаете.

В этот момент у вас включается зависимость от работы, потому что уже начинает происходить дисбаланс за счет того, что вы все свое время и ресурсы направляете только в 1 из 8 сфер своей жизни, в работу.

Уже на этой стадии эмоционального выгорания вы начинаете упускать из вида такие аспекты своей жизни, как семья, дружба, спорт, отдых. У вас уже нет времени встретиться со своими друзьями. У вас ухудшаются отношения с близкими людьми. Вы все время проводите на работе, приходите домой поздно и усталым. Ухудшается ваша интимная жизнь. Нет времени на воспитание своих детей. Вы все это оправдываете тем, что вам надо зарабатывать деньги.

Вы придаете избыточную важность своей работе.

Рано или поздно первая стадия сменяется второй стадией.

2 стадия

По сути, это хроническая усталость. Уже на первой стадии вы начали испытывать острый стресс, который со временем перешел в хронический стресс. Это приводит к тому, что все ваши гормональные запасы истощаются, потому что во время острого стресса надпочечниками постоянно выделяется кортизол. Происходит дисбаланс гормональной сферы и ухудшается иммунитет.

Хронический стресс — это уже истощение организма.

Признаки эмоционального выгорания на 2 стадии

1. Повышение чувствительности зубов, обнажение десен

2. Появляются прыщи — не только на лице, но, в основном, на спине.

3. Сильное выпадение волос, диффузное. Когда вы вроде нормально питаетесь, пьете витамины, но волосы очень сильно выпадают.

4. Обострение заболеваний слизистых, например герпес, стоматит, эрозия желудка, гастриты. А также кожные заболевания и аллергии.

5. Ощущение усталости, бессонницы, тревоги. Вы часами лежите и не можете заснуть, потому что вы постоянно продолжаете думать про свою работу и не можете остановить и выключить свои мысли перед сном.

6. Повышается раздражительность и чувствительность к звукам. Например, вас раздражает то, на что вы при обычных обстоятельствах не обращали внимания.

7. Вас начинает тянуть на сладкое, соленое, алкогольное или просто покурить.

Иногда для того, чтобы убрать эти симптомы, достаточно просто отключиться от своей работы и какое-то время хорошо отдохнуть.

3 стадия

Происходит физическое истощение. На этой стадии, люди склонные к депрессии, впадают в депрессию. У них начинается депрессия средней степени тяжести или тяжелая депрессия. Человек уже похож на зомби, потому что организм становится как натянутая струна из-за постоянного стресса и хронической усталости. Ему требуется отдых и тело просто отказывается служить своему хозяину.

Или может начаться психосоматика. Например, когда человек идет на работу, где он работает руками, а у него по дороге парализует руку и он не может ей двигать. Или когда надо работать ногами, и отказывает нога.

Даже бывают такие случаи, когда начинается слепота, потому что они уже буквально не могут видеть свою работу.

Может начать резко ухудшаться зрение, начать болеть спина, вылезти грыжа, и другие симптомы психосоматики. Очень часто, если люди приходят к врачам с такими симптомами, то врачи никак не связывают это с работой и эмоциональным выгоранием. Они начинают лечить симптомы. И как правило, после лечения все возвращается, если человек кардинально не меняет свою работу или не позволяет себе полноценно отдыхать.

На 3-й стадии эмоционального выгорания все ваши показатели на работе очень сильно падают. Вы теряете свою работоспособность, сильно ухудшается качество вашей работы. Если на этой стадии не предпринять никаких мер, то начинается четвертая стадия.

4 стадия

Необратимое истощение, когда вы теряете смысл своей работы, начинаете ее ненавидеть. Происходит физическая и психическая деградация. Портятся отношения с семьей, с друзьями. Могут начаться злоупотребления напитками, веществами.

Самая большая ошибка — не связывать все перечисленные симптомы со своей работой и искать причины в других сферах. Если осознать и принять то, что происходит сейчас, понять какая это стадия эмоционального выгорания, то из этого кризиса можно выбраться.

В следующей статье я расскажу, как выбраться из эмоционального кризиса на каждой стадии.

Подписывайтесь и ставьте лайки. Дальше будет интереснее!

Эмоциональное выгорание развивается не в один момент, это постепенный процесс. Он развивается по стадиям, каждая из которых имеет собственную симптоматику.

Содержание:

• Фрейденбергер
• Маслач
• Cherniss
• Ленгле
• Burish
• Бойко
• Гринберг

Фрейденбергер

Фрейденбергер – первый, кто попытался систематизировать знания об этапах синдрома эмоционального выгорания. Он выделил две фазы эмоционального выгорания:

• Ранняя. На этой стадии эмоции и чувства притуплены, но сохранены.
• Поздняя. Все эмоции притуплены, их просто нет.

Позже в научной карьере Фрейденбергер выделил 12 стадий развития выгорания, которые сгруппированы в 3 этапа:

• Начальный. Этап характеризуется тем, что у человека формируется навязчивое желание продемонстрировать себя, проявить инициативу. Он активно включается в межличностные отношения и трудовую деятельность.
• Средний этап. Человек переосмысляет мировоззрение и свои ценности. Появляется отвращение к своей работе и эмоциональным привязанностям, обесцениваются потребности личности. Появившиеся проблемы отрицаются и вытесняются так, будто их не существует.
• Завершающий этап. Эмоции притупляются: возникает апатия, понижается настроение. У человека искажается восприятие реальности, вплоть до развития синдрома деперсонализации-дереализации. Завершающий этап граничит с депрессией и может комбинироваться с ней. Снижается работоспособность, истощаются физические и интеллектуальные ресурсы.

Маслач

Стадии эмоционального выгорания изучала Маслач (создатель опросника профессионального выгорания). Маслач считает, что синдром эмоционального выгорания проявляется в фазах:

• Завышенные требования к себе, идеализация потребностей.
• Физическое и эмоциональное истощение. Характеризуется постоянной усталостью, нежеланием работать, нарушением сна, колебанием настроения, болезненными ощущениями в теле.
• Дегуманизация – возникает циничное отношение к человеческим потребностям, снобизм, социальная изоляция.
• Отвращение к собственной личности. Обесцениваются потребности, профессиональные и личностные качества. Человек переживает собственные недостатки и несостоятельность, понижается самооценка.

Cherniss

Cherniss под процессом выгорания подразумевает постепенное изменение профессиональных, поведенческих и личностных установок. Эти изменения сопровождаются деформацией личности и профессиональных навыков. Cherniss считает, что выгорание формируется по таким стадиям:

• Нарушение баланса между требованиями и психофизиологическими ресурсами. Например, у студента – большие объемы сложной информации с одной стороны, и недостаток сна и времени с другой.
• Сильное, но краткосрочное эмоциональное напряжение, хронизация усталости. Повышенные требования истощают центральную нервную систему.
• Поведенческие и личностные изменения. Чувства притупляются, человек работает механически, без эмоционального вовлечения в процесс. Он не получает ни удовольствия, ни отвращения. Для него работа превращается в бессмысленный набор шаблонных действий.

Ленгле

Ленгле считает, что процесс выгорания запускается с момента, когда человек отчуждается от работы и изолируется от общества: не выходит на работу, пьет, тратит рабочее время впустую. Это случается, когда труд утрачивает эмоциональную ценность (например, удовольствие от шитья или сборки велосипеда. В таком случае деятельность приобретает только практическую ценность – деньги и социальный статус. Последняя стадия по Ленгле сопровождается перестройкой жизненных ценностей человек, мировоззрения и поиском нового смысла жизни.

Burish

Burish выделил 6 фаз развития синдрома эмоционального выгорания:

• Предупреждающая фаза. Она характеризуется повышенным вовлечением в работу и ощущением незаменимости – человек пытается оправдать общественные ожидания. Он больше работает, мало спит, играет социально принятую роль. Предупреждающая фаза заканчивается психическим и физическим истощением от постоянной работы и эмоционального напряжения.
• Фаза сниженного вовлечения. Преподаватель меньше преподает и контактирует со студентами. Врач избегает контактов с проблемными пациентами, не хочет оперировать тяжело больных. Менеджер по продажам не хочет продавать. Специалисты любой профессии не хотят общаться с коллегами, помогать им и консультировать. Снижается уровень эмпатии: работник становится холодным трудится без эмоционального вовлечения. Конец второй фазы сопровождается ростом требований к собственной личности, потерей смысла жизни и переходом на потребительский образ жизни.
• Фаза эмоциональных реакций. Третья фаза сопровождается депрессивной симптоматикой и агрессивным поведением. Это проявляется повышенным чувством вины, резко сниженным настроением, снижением двигательной активности и замедлением психических процессов. Понижается трудоспособность, полностью утрачивается интерес к хобби, работе и межличностным отношениям. Агрессия на фазе эмоциональных реакций проявляется пассивно-агрессивным поведением. Любой безобидный вопрос или вопрос «кстати» раздражает человека, приводит его в ярость. Снижается толерантность к ошибкам коллег, повышается конфликтность, игнорируются собственные ошибки.
• Фаза деструктивного поведения. Рассеивается внимание, снижается объем памяти и способность выполнять прежние задачи на должном уровне. Мышление становится ригидным – человек не хочет применять новые идеи, воображение становится шаблонным и примитивным. Работник меньше проявляет инициативу, становится ведомым. Выполняет задачи по инструкции без применения креатива. Ему безразличны рабочие дела, коллеги, члены семьи и друзья. Человек избегает рабочих ситуаций и встреч с людьми. Он изолируется: меньше встречается, не выходит из дому, не посвящает время любимым занятиям.
• Фаза психосоматических реакций. Из-за психического и физического истощения, деструктивного поведения, снижается иммунитет, расстраивается сон и сексуальная сфера, колеблется настроение, учащаются головные боли. Для облегчения болезненных ощущений человек прибегает к алкоголю, наркотикам, случайным половым связям, антисоциальному поведению.
• Фаза разочарования.

Жизнь и работа утрачивают смысл. Возникает чувство тотальной безысходности и беспомощности, экзистенциальный кризис.

Бойко

Изучением фаз занимался разработчик диагностической методики эмоционального выгорания Бойко. Он выделил три фазы развития синдрома:

• Напряжение и тревожность. Она возникает на фоне хронического психоэмоционального истощения и в условиях повышенного требования к профессиональным качествам специалиста.
• Фаза резистентности. Активируются компенсаторные механизмы, направленные на стабилизацию психоэмоционального состояния. На этой стадии активируются механизмы психологической защиты: неприятные эмоции или воспоминания вытесняются, человек пытается объяснить свои неудачи случайными обстоятельствами.
• Фаза истощения. Психические процессы истощаются, снижается физическая трудоспособность. Снижается общий тонус, возникает апатия, снижается настроение. Человек сонлив, раздражителен, груб к коллегам и близким.

Пройдите тест на нашем сайте: Перейти

Гринберг

Гринберг выделяет пять ступеней синдрома эмоционального выгорания:

• «Медовый месяц». Она сопровождается видимым благополучием: человек удовлетворяется работой, получает удовольствие от общения с коллегами. Когда работа становится монотонной – типовые задачи, одни и те же лица в офисе – положительных эмоций становится все меньше.
• «Недостаток топлива». Скапливается физическая и интеллектуальная усталость, расстраивается сон.
• Хронические симптомы. Наблюдаются нейровегетативные нарушения: потливость, одышка, запор или диарея, колебание давления, снижение аппетита, тошнота, головокружение и головные боли. Возникает агрессия и ощущение подавленности.
• «Кризис». Резко снижается трудоспособность, вплоть до увольнения. Снижается самооценка, развиваются психологические комплексы.
• «Пробивание стены». Психические и физические расстройства обостряются, углубляются проблемы на работе и в личной жизни.

Мы привели 8 вариантов стадий эмоционального выгорания. Однако нет общепринятой классификации стадий, которыми бы руководствовались врачи при постановке диагноза – ни одна из классификаций выше не является «золотым стандартом».

Оригинал статьи размещён здесь: https://sortmozg.com/psihicheskie-rasstrojstva/stadii-emotsionalnogo-vygoraniya